(管理机制、技术与方法、及管理用的各种信息等)、时空(时
点和持续时间、地理位置及空间范围)。
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什么是管理（2）
(3)管理的手段包括5个方面:强制(命令、制度)、交换(双方意 愿交换，比如薪资、奖励、提成、股份等)、惩罚(包括物质 性的和非物质性;包括强制、法律、行政、经济等方式)、激 励、沟通与说服。
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管理的基本职能
（一）计划 •计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在具 体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计 划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的 职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的管理活动。 （二）组织 •为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把 达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的 职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为有效实现目标， 还必须不断对这个结构进行调整，这一过程就是组织。组织为管理工作提供了结 构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
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什么是管理（1）
•管理，是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素(人、 财、物、信息和时空)，借助管理手段，完成该组织目标的过 程。
(1)管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个 单位;也可能是一个正式组织或非正式组织。
(2)管理主体包含5个方面的要素:人(决策者、执行者、监督
者)、财(资金)、物(场地、生产设备及工具、物料等)、信息
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前言
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负 责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管 理者是否很好地履行了其职责。
• 那么什么是管理组？什么是管理者?管理者是干什么的？ • 什么样的人是个合格的管理者？
– 这是一个学习管理，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位 的人必须清楚的首要问题。
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管理对象• ຫໍສະໝຸດ 力：选、育、用、留。 • 财力：生财、聚财、用财。 • 物力：采购、保管、供应、分配。 • 时间：合理分配。 • 空间：学科领域、技术服务项目。 • 信息：搜集、分析、利用和反馈。
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什么是管理者
• 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的 权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或 人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定 性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织 完成预期任务负有责任的人。
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管理的基本职能
（五）控制 •控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正 措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一 个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预 期目标相一致。 •管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，这就是管理的基本过程，其 中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。 •管理的一般职能源于管理的性质——二重性，即合理组织生产力和维护生产关 系的职能。管理的基本概念
(4)管理的过程包括6个环节:管理规则的确定(组织运行规则，
如章程及制度等)、管理资源的配置(人员配置及职责划分与
确定、设备及工具、空间等资源配置与分配)、目标的设立与
分解(如:计划)、组织与实施、过程控制(检查、监督与协调)、
效果评价、总结与处理(奖惩)。
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管理的基本职能
• 管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能、法则，又 称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。管理 职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项： 计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
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管理的基本职能
（三）人员管理 •人员管理是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为 了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行， 进而实现组织既定目标。人员配备与管理的其他四个职能——计划、组织、指导 与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。 （四）指导与领导 •指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活 动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标 而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是 一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。
第一讲 什么是管理
鹏辉集团经营管理部
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前言
• 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负 责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管 理者是否很好地履行了其职责。
• 那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管 理者是干什么的？
– 这是一个学习管理，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位 的人必须清楚的首要问题。
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管理的主要特点
• 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：
• 管理主体
由谁管；
• 管理客体
管什么；
• 组织目的
为何而管；
• 组织环境或条件
在什么情况下管。
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管理职能
管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能： 1． 计划planning: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 2． 组织 organising: 服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。 3． 领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导也意 味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞 员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外,领导也包括对所有部门，职能机构的直接 与管理者一道工作的员工进行激励。 4． 控制 controlling: 对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健 康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。
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管理者的主要角色
•1）人际角色
人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利 益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括代表人角色、领导 者角色和联络者角色。