雇佣关系是指雇主与雇员约定在一定期限内雇员向雇主提供劳务并由雇主给付报酬所形成的权利义务关系。

●劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。

●劳务关系（Service Relations），是指提供劳务的一方为需要的一方以劳动形式提供劳动活动，而需要方支付约定的报酬的社会关系。

●产业关系可以定义为人们和他们的组织在工作场所乃至在整个社会的相互作用，以确定就业条件和就业待遇的一个过程。

集体谈判过程
如果双方经讨价还价，达不成共识，双方就会形成僵持局面。

僵持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的。

僵局出现后，需要第三方的介入，进行调解、仲裁，也可能发生罢工或关闭工厂。

劳动合同
1.劳动合同的特征：
主体特定（劳动者、用人单位）
2.劳动合同订立的基本原则
平等自愿，协商一致，符合法律
互惠互利，诚实守信
3.劳动合同的变更、解除、终止与续订
劳动争议的处理
1.劳动争议处理的基本原则
着重协调及时处理、合法性、公平性
2.劳动争议的解决途径
⑴协商解决。

⑵通过劳动争议调节委员会进行调解
⑶通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。

[4]通过人民法院处理劳动争议
内部员工关系的含义
1、内部员工关系是指与员工组织内的位置变动有关的人力资源管理活动。

2、这些人力资源管理活动包括晋升、调动、降职、辞职、解雇、暂时解雇、退休以及惩处和申述等。

员工调配
1.晋升
2.职务调整
3.降职
4.辞职
5.免职、辞退、开除
6.退休
7.员工申诉
员工晋升管理
员工晋升管理是指员工在组织中向较高职位的移动。

员工晋升管理的意义
员工晋升管理的内容
员工晋升管理与员工职业生涯开发
员工调动管理
调动是指员工在组织中的横向移动。

调动可以由企业提出，也可以由员工提出。

员工调动管理的意义
员工调动管理的内容
员工离职管理
员工离开组织的基本形式有：辞职、退休、辞退、裁员。

员工离职关系的意义
员工离职管理的内容
员工离职面谈
●离职面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进行面对面的交流。

●离职面谈离职管理的重要内容，是揭示员工离职真正原因的一种方法，向组织提供有关信息，帮助组织对导致不满的因素进行纠正，以避免人员过度流动。

惩处与申诉
惩处（discipline）是指企业对员工因违反劳动纪律或规章制度而给予的纠正或惩罚。

企业的劳动纪律或规章制度是员工行为的准则，要求员工必须遵守。

企业制定的规章制度不能违反有关法律、法规和规章。

申诉（grievance）是指员工对工作的不满或在工作中受到了不公正的待遇，而提出要求解决的行为。

本讲思考题
●什么是劳动关系，与劳务关系的联系与区别体现在哪里？
●劳动合同有什么特点？订立劳动合同的原则是什么？
●劳动争议处理的原则是什么？
●劳动争议的解决途径是什么？
●改善劳动关系的途径有哪些？。