安保外包服务项目投标书（正本）投标项目名称：安保外包服务项目招标单位：上海市东方饭店管理有限公司投标单位：上海华邦保安服务有限公司日期：2016年2月20日目录1 前言P032 投标函P043 法定代表人授权委托书P054 投标报价单P065 投标人资格证明P086 安保管理服务方案P127 华邦保安公司营运简介P228 华邦保安公司服务项目的业绩表P239 项目负责人情况说明表P2610 华邦保安公司各项管理制度P2711 保安公司服务承诺P4912 结束语P571 前言首先要感谢[上海市东方饭店管理有限公司]予以的邀请，让我司来参与安保外包服务项目投标方案。

本服务建议方案由[上海华邦保安服务有限公司]全权负责制作。

本方案系针对东方饭店的日常保安服务管理邀标内容，由我司资深运营部门人员精心制作，内容除涉及招标文件中对保安秩序管理、消防管理等外，还辅以我司于饭店管理多年来经验，结合物业管理之需要，予以相应之建议供贵司参考。

方案中我们将针对饭店物业管理之特性，配合贵司对品质服务管理要求，提出的整体服务建议。

华邦保安拥有丰富的安保服务运作经验。

并有着成功的管理案例，本着专业技术及勇于开拓、认真服务的精神，必能在本案服务中保障贵司最大的管理需求，还能协助贵司于物业管理报务中降低风险、创造最大利益。

上海华邦保安服务有限公司2016年2月20日2 投标函致：上海市东方饭店管理有限公司根据贵司招标文件，我单位积极响应招标文件内容，现正式对该招标项目进行投标，并提交投标文件（正本1份）。

据此函，签字人兹宣布同意如下：1】所附投标价格表中规定的应提交和交付的标的唯一投标总价见《投标报价单》。

2】我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。

3】我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。

4】我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。

5】同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。

6】一旦我方中标，我方将严格履行合同的责任和义务。

7】贵司有权利根据现场需要调整人员数量。

8】与本投标有关的正式通讯地址为：地址：上海市宝山区德都路月浦六村88号邮编：200941 电话：投标单位代表姓名（签字）：投标单位名称：上海华邦保安服务有限公司公章：日期：2016年 2 月20 日3 法定代表人授权委托书致：上海市东方饭店管理有限公司（招标人名称）上海华邦保安服务有限公司（投标单位名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址：上海市宝山区德都路266号2A01-06室，其法人代表：许敏（姓名）在此授权师海龙职务：营运经理（被授权人姓名、职务）代表本公司对东方饭店安保外包服务项目进行投标，并全权处理招投标中的一切相关事宜。

我公司对被授权人签名的所有文件均予以认可并同意负全部法律责任和后果。

本授权书于2016年2月20日签字生效。

法定代表人签名：职务：被授权人签名：职务：营运经理投标人（公章）：联系电话：4 投标报价单安保服务报价表日期：2016 年2 月20日保安单价明细表投标单位（签章）：上海华邦保安服务有限公司日期：2016年2 月20日5 投标人资格证明附件一：营业执照附件二:保安服务许可证附件三：保安协会会员证书附件七：质量管理体系认证6安保管理服务方案一、安保管理服务的整体设想一旦我公司中标，我们将根据东方饭店的特点和需求，负责对所有涉及服务范围内的事项进行专业服务，并受贵方指导，负责管理保安队，使其按照“四个统一”和ISO19001-2008质量服务体系要求规范操作，并及时保持与贵方联系，主动接受其监督和指导，对欠完善的事项及时改进，努力为东方饭店营造一个安全、有序、环境优美、健康舒适的工作环境。

2、管理服务理念(一)专业管理班子高度重视，为安保工作人员创造良好的内部和外部工作环境是做好秩序维护员队伍建设的基础(二)人性化管理方面1.遵循“以人为本”的管理理念和“人尽其才”的人才管理原则，关心员工成长，为员工创造发展平台，实现员工自身价值和人生抱负；2.在衣、食、住、行等生活上为员工创造条件，做好后勤保障，解决员工后顾之忧，协助员工解决工作内外力所能及的难题，让独在异乡工作的员工以公司为“家”，享受到“家”的感觉；(三)制度化管理1.完善安保管理制度体系，细化服务标准，并进行严格的实施和严格的制度化管理，改变员工传统的管理松懈就是对员工好旧思维观念。

俗话说：“严师出高徒”。

从而让员工深刻的明确管理严格是对员工成长最大的关怀和帮助。

通过制度化管理，实现员工自我管理，提高员工自我约束能力，工作的高度自觉性。

2.公司对安保工作的高度重视，不仅体现了公司对员工的高度关怀，而且有力地为促进安保管理人员的各项管理工作的顺利实施，提供了坚强的后盾和大力的支持。

(四)道德1.培养优秀安保管理干部，提升管理水平，且在强化管理意识的同时做好道德素质的建设。

2.建立公司各级与员工互动沟通平台，加强员工思想品德教育，转变员工人生观、价值观、就业观，提升员工自身价值，实现对员工“值”的关怀。

3.全力夯实思想基础，全力提高职业道德素质做为建设安保队伍的核心。

4.组织多元化有意义的活动，丰富员工精神文化生活，传播企业文化理念，增强团队凝聚力，树立增强安保人员的自信心、自尊心，让他们感受到安保这一职业受重视的程度和受尊重的程度。

(五)品质建立安保管理与服务工作标准，把酒店式管理与服务理念引入物业安保管理与服务工作中，树立服务第一的理念，加强酒店式服务标准和物业传统管理内容相结合的培训。

1.经常性组织员工开会、学习、培训。

一是重点搜集日常管理实务案例和工作中存在的实际问题，进行案例细化分析，适时进行培训教育，让各位员工明确作为安保服务人员工作中应该尽到什么样的服务责任、服务到什么程度、执行什么样的服务标准，明确服务工作为什么这样做，让员工从思想上认识到服务工作的重要性；2.实施星级酒店式安保特色服务，强调“影子服务”、“第一时间服务”“作为”、“有需必应、有人必问、有车必应、有事必处”和“工作服务无小事”管理概念；3.一边抓管理落实、一边创新管理与服务模式。

4.建立安保管理与服务工作质量监督检查小组，实施强有力的监督检查督导制，进一步强化执行力。

二、岗位设置及人员配置：东方饭店保安服务机构及人员设置说明：保安人员数量：驻场保安队伍人数共4名，其中保安领班1名，保安队员3名。

三、人员配备、招聘及培训1、保安领班相关要求1）具备二年以上领班履历的退伍军人,无不良前科纪录；2）身高以上,高中以上学历,年龄25-40岁之间；3）具备一定的管理经验和处理突发事件能力和组织协调能力；4）有较高的政治思想素养及业务水平,作风正派；5）受过专门的保安业务培训及发现处理各类问题的能力；2、保安员相关要求：1）保安人员形象较好，身高以上，身体健康、五官端正，口齿清楚。

2）年龄在20至40岁之间。

3）初中毕业以上学历。

4）从事保安工作一年以上的人员比例不低于总人数的50%。

5）经公安局机关培训、考试合格（持证上岗）政审合格。

6）保安员流失后，保证及时补齐并保证质量。

7）经物业部门确认后上岗。

业务技能要求1）具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。

2）具备普通话和文字表达能力。

3）具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

4）具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

5）掌握一定方位和擒敌技能。

6）具备专业岗位服务技能。

4、保安员工的稳定措施5、保安员工培训计划6、保安执勤用品表消防理论与实操,1）消防基本常识；2）灭火器材的使用；3）消防设备的操作使用。

全体员工保安队8小时半年一次结合公司每年年中的业务大比武及年底的消防演练进行。

法律法规：1）《物业管理条例》；2）《保安管理服务条例》；3）《消防法》；保安员保安队2小时每季一次编入每周的班后学习。

序号品名单位数量图样备注1对讲机台5根据岗位配置，每岗1部2警棍根2保安室配置3电筒个6保安室配置6荧光指挥棒只7门岗配置7荧光背心件7门岗执勤位配置7、保安执勤服装特训服 定款服装8、项目使用管理表单 员工名册 考勤表 保安员履历表 培训记录表 会议记录表 保安服务评价表 保安装备台账 钥匙使用登记表 车辆进出登记表 事件报告 纠正措施报告物品移交清册执勤记录本 巡逻记录表 监控中心值班记录 灭火器/栓检查表21雨具套5根据项目执勤岗位人员配置7华邦保安公司简介公司简介：上海华邦保安服务有限公司是专门从事涉外写字楼宇、各类企事业单位、社会团体、公共区域、各类大型活动场所提供安全服务的专业公司。

项目涉及为提供特种安全防范服务、企业安全体系的评估、现场保安管理、保安从业人员培训等。

公司下设市场部、保安服务部、行政部、人力资源部、后勤装备部、财务部等。

公司拥有多位来自于不同地区的安全管理服务领域的专家，运用先进安全管理理念面向中国各类企业提供全方位安全管理专业服务。

人力资源：根据客户企业性质不同提供最佳的人员构成，从公司人力资源库收集挑选合适的人才资料。

从退役军人、高星级酒店、高档物业中选拔人才。

根据录用标准对不同职位的人员进行面试。

对所有录用人员进行背景调查，确保公司保安队伍人员的高素质、高品质。

就职培训：依托保安培训中心为基地，为入职员工进行应知应会培训。

连续培训时间长达50小时。

培训结束后进行书面和实际操作考核。

应知部分考核分值在85分（合格率85℅）以下即为不合格，需重新培训；应会部分通过现场岗位实际操作，考核分数在85分（合格率100℅）以下即为不合格，需重新培训。

公司聘请公安消防及业内资深保安专业人士担任培训师。

岗位职责：针对不同企业性质、不同客户要求及现场实际情况，制定保安岗位职责。

对职责进行评估，验证它的可操作性。

每半年对职责进行回顾，从实际工作出发符合现实的要求。

督导制度：公司督导团队对保安岗位职责的执行进行监督，确保落实和执行以维护客户利益为宗旨。

公司每半年对所有项目进行一次安全评估，评估报告交客户备案。

为客户提出建设性的意见。

公司评估之前各项目经理对各自分管区域进行自评并交公司备案。

奖惩制度：每半年公司管理层将对每位员工进行年度工作表现评估。

评估结果直接影响员工的薪酬和职业发展，从而完善奖惩机制。

将公司优质服务理念通过基层保安员输送给客户。

8华邦保安公司服务项目的业绩表投标人名称：上海华邦保安服务有限公司162015年11月淞南镇政府安全管理政府办公12万平米公司部分管理和服务区域的说明项目名称：东郊壹号（落座浦东新区银柳路58弄）东郊壹号，正对东郊国宾馆。

在售产品均以价值千万甚至上亿的独栋别墅为主。

东郊壹号整个小区由26幢6种欧陆建筑风格、低容积率的高端独栋别墅组成，总占地面积为平方米，每栋约占地3亩，共分两期开发完成，一期19套，总建筑面积为10484平方米，二期7套，总建筑面积为8882平方米项目名称：同进理想城（普陀区金通路1118号）同进理想城，由8栋9层LOFT酒店式公寓和专属社区商业配套组成，总户数1469户，项目打造的是区别于传统的别一种LOFT式“轻豪宅”专属精英特区。