销售目标实际完成额占计划完成销售额 的比例
90%以上
30%
销售数据统计，工作记录
完成率为95%以上
完成率为90%-95%
完成率为85%-90%
完成率为80%-85%
完成率为80%以下
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
未及时准确次数为5-7次
未及时准确次数为7次以上
接受培训完成率
每月接受培训的小时数
每月在12个小时以上
10%
人力资源部培训记录
每月15个小时
每月12-15个小时
每月10-12个小时
每月6-10个小时
每月6个小时以下
客户投诉处理及时性
规定时间内解决客户投诉次数占客户投诉总次数的比例
95%以上
10%
直接上级
及时率为98%以上
及时率为95%-98%
及时率为90%-95%
及时率为85%-90%
及时率为85%以下
客户服务满意度
客户服务满意度达到公司规定范围内
95%以上
20%
客户满意度调查，客户有效投诉数据
满意度为98%以上
满意度为95%-98%
满意度为90%-95%
满意度为85%-90%
满意度为85%以下
销售目标完成率
导购绩效考核评分表（月度）
考核期间： 年月
姓名
部门
岗位
导购专员
序号
考核内容
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
销售目标完成率
30%
销售目标实际完成额占计划完成销售额 %
2
本区域商品质量完好率
10%
及时管理本区域商品质量
3
工作总结上交及时性
10%
每月底上交工作总结
4
本区域商品摆放及时准确性
10%
及时准确摆放次数占应摆放总次数 %
D
（40-60分）
E
（0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ40分）
工作总结上交及时性
每月底上交工作总结
每月最后一天下班前
5%
直接上级
每月最后一天下班前
每月最后一天提前或推迟
本区域卫生达标率
卫生检查达标次数占检查总次数比例
95%以上
5%
检查记录
达标率为95%以上
达标率为90%-95%
达标率为85%-90%
达标率为80%-85%
达标率为80%以下
2
协作性
25%
能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作
3
责任心
25%
工作有较强的责任心
4
纪律性
25%
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性
加权合计
B=
月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15%
考核人
签字：
年 月 日
注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
导购专员考核说明：
本区域商品质量完好率
及时管理本区域商品质量完好率
95%以上
10%
盘点记录
完好率为95%以上
完好率为90%-95%
完好率为85%-90%
完好率为80%-85%
完好率为80%以下
本区域商品摆放及时准确性
未及时准确摆放本区域商品的次数
每月三次以内
10%
检查记录
无未及时准确次数
未及时准确次数为0-3次
未及时准确次数为3-5次
一、考核内容：
任务绩效，占85%；
态度维度，共占15%
二、考核主体
直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
三、任务绩效考核评分方法：
指标项目
指标计算方法
目标值
所占权重
数据来源
评分方法
A
(90-100分)
B
（80-90分）
C
(60-80分)
5
本区域卫生达标率
10%
卫生检查达标次数占检查总次数比例
6
客户服务满意度
20%
客户服务满意度在
7
客户投诉处理及时性
10%
解决客户投诉次数占客户投诉总次数 %
加权合计
A=
态度
纪律
15%
考核内容
权重
要求目标
1
积极性
25%
积极热情，站姿端庄大方，化淡妆，头发整齐，穿戴整洁，适合品牌形象，工作中能够提出新的思路和建议.