摘要仓储管理在物流业和整个经济活动中都具有重要的地位和作用。

全面而深入地认识和掌握仓储和仓储管理问题，是提高物流系统合理化的客观需要。

本文以广信公司作为研究对象，通过分析该公司仓储管理工作中存在的现有问题，提出应当规范仓库的人员及设备管理、入库管理、库存管理、出库管理、货品装卸、库房及办公场所的管理来完善该公司的仓储管理服务，提升公司的业务能力。

关键字：广信公司; 仓储管理; 改进方案目录第1章广信公司简介 (1)1.1广信公司概述 (1)1.2仓储管理现状 (1)第2章广信公司仓储管理存在的问题 (2)2.1货物验收不合理 (2)2.2货物堆放不合理 (3)2.3功能分区不明确 (3)第3章仓储管理优化方案 (4)3.1优化目标 (4)3.2优化原则 (4)3.3优化方案 (5)总结 (9)致谢 (10)参考文献 (11)第1章广信公司简介1.1广信公司概述广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。

广东广信通信服务有限公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT，科技、媒体和通信）价值链上的生产性服务业主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向科技、媒体和通信产业，以市场为导向，通过网络化经营和定制化服务为广大客户提供专业化、立体化、个性化的服务，做“增值型的通信渠道服务商”。

广东广信通信服务有限公司从业人员达6000多人，经营范围包括：电信业务代理、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；电话信息、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务；高端网络维护等业务。

1.2仓储管理现状公司仓储管理的任务是把公司个别的、零碎的、分散而同质的物资以组织形式集中成规模化的、便于现代化的大生产组织形式，协调公司整体资源，规避资源重复设置和浪费。

但在管理实践中却因缺乏方法，而使生产过程中得不到有效控制，脏乱差等现象随处可见。

一方面，管理人员与生产员工盲目的追随前人的经验，生产没有根据市场需求，生产计划部能合理安排，导致仓储库存量过多，质量得不到保证。

另外一方面，公司货物种类多造成堆放货物环节混乱，难以控制，机械设备少，处于手工阶段。

同时，随着业务发展、数据量日渐增加，库存数据越来越不准确，经常容易出错，仓储技术相当落后。

员工文化水平不高，且公司对员工培训不重视，所以管理人才严重缺乏。

因此公司无论成长远发展角度看还是节约成本看，公司仓储进行规范化刻不容缓。

第2章广信公司仓储管理存在的问题2.1货物验收不合理公司规定对商品办理入库手续前，应当核对货单号、名称、箱（件）数，经确认外观情况良好后方能签收，并及时做好设备入库登记。

如果发现货物的外包装异常，如有撞击、水浸或灼烧等痕迹；或者货、单不符，但仍须入库时，仓库管理员要在入库记录及收料单上如实记录情况，要求送货人签名确认，并立即通知供应方。

但验收人员验收货物时马虎了事，对自己熟悉的送货员送的产品入库时，仓管员只随意看一眼，不做任何核对验收，数量更无法准确登记，没有把好质量观，验收后的物资，也没按类分别。

如果在验货过程中发现有包装变形之类的，也会勉强容许入库，只做简单登记，一般不打开包装抽查货物。

2.2货物堆放不合理公司规定货物堆放要牢固，合理，整齐，定量，节约。

但是在实际中，仓管员经常不管各种不同的货物有不同的保存条件，应当对不同保存条件的商品进行细分，创造适应的环境，保证商品的质量。

库物料堆放随意，经常因保管不善而损坏，库存物料也没有按照先进先出原则发放，不合格的物料经常在需要出货时才发现，无法出货，既造成工时、物料浪费，又延误交货时间。

2.3功能分区不明确仓库的功能分区是对整个仓库布局的简单规划，对仓库功能分区明确以有效的展现整个仓库的布局条理，更能有效的方便仓库管理。

然而，本公司的现有仓库功能分区是不合理的，具体表现在以下几个方面：(1)各功能区之间的区分界限不明确，使得仓库中出现一种杂乱的景象，严重影响了货物的出入库设计。

(2)存货区与相关设备的摆放混杂，不能明确货物与设备的间隙。

如果设备有所包装，很可能被错误的当货物而提走，故而应有个明确的划分。

(3)各个仓库经常存在借库存货的现象，导致经常一个库区内存在多个库区的存货，以致经常出现找不到货的现象出现。

(4)仓库内工作区繁杂无章，工人无明显的工作地点或场所，可能会对工人或员工的工作内容造成错觉，致使员工或是工人不能做好自己的本职工作，造成管理质量的下降。

第3章仓储管理优化方案3.1优化目标（1）通过对仓库功能分区的规划，使之有效的展现整个仓库合理的布局，更能有效的方便仓库管理。

（2）对安全隐患的优化可以预防火灾、确保货物质量，减少公司财产损失。

（3）盘点作业无差错可准确掌握公司每月销售、库存、经营等各项指标，使员工更真实的了解商品的库存情况，便于及时清理滞销、积压、残损商品，加强商品管理。

（4）入库商品检验合格后入库可确保销售的顺利进行，减少与顾客因货物质量问题而发生的纠纷。

3.2优化原则（1）效率原则。

仓储管理的核心是效率管理，仓储成本是物流成本的重要组成部分，因而仓储效率关系到公司的利益,功能分区的明确可提高货物出入库效率。

（2）方便快捷原则。

仓库内有各种各样的货物需要保管储存，将仓库内货物的出入做到方便快捷是非常重要的。

（3）经济准确原则。

在出入库的流程设计中，要考虑各个方面的运作成本，同时也要考虑出入库货物的数据准确无误。

（4）确保安全。

在保管期间要确保货物完好，数量准确，降低损耗，节约费用。

3.3优化方案3.3.1严格验收入库商品（1）发货单位按照双方约定的托运方式，依照《货物订单》的数量、质量、规格将货物运送至《货物订单》指定的交货地点。

（2）货到指定收货地点后，货运司机通知仓管员验货。

如交货地公司仓库的，货运司机必须将货物运送至仓库，找到仓管员，根据仓管员指引，按便于卸货的方式将货车停放好；交货地点公司仓库以外的其他货运站的，送货司机，必须根据收货方提供的电话通知仓管员到约定交货地点验货。

（3）仓管员接到送货司机或送货单位通知后，效验送货单据。

效验内容包括：送货单据是否与《货物订单》内容相符、实际货物是否与《送货单》载记的数量、质量、品名、规格等内容相符。

对于货物与单据不相符者，必须就货、单差异先电话请示公司，根据公司指示，同意收货者，仓管员方可安排卸车验货。

对于交货地点为货运站的，仓管员到达收货地点，发现货、单不符，不得安排提货装车，必须就货、单差异先电话请示公司，根据公司指示，同意收货后，仓管员方可安排验货、提货装车。

（4）对于货、单相符或公司指示，同意收货的货物，仓管员分两种情况收货入库：第一、交货地点在公司仓库的：卸车时验货；第二、交货地点在某收货站时，转货装车时验货。

验货内容包括：货物包装、罐装、标签是否完整，货物是否在有效的保质期内，再次核实货物数量是否与送货单相符，其他验货时需要发现的问题。

要防止商品在储存期间发生各种不应该有的变化，首先在商品入库的时候要严格的验收，不管是谁送的货，仓管员与送货人员或者供应商关系如何都应该严格验收入库商品，确保商品包装、数量、质量等条件合格后才可入库。

(5)货物进仓后，及时通知供应方到货情况，并配合供应方做好登记和验货工作。

必须在供应方在场或经供应方同意后方可对设备开箱，否则，如发生箱内设备丢失或损坏等情况，由开箱人自行负责。

(6)收到厂家提供的电子货单后，对电子货单进行收集、整理，并在一个工作日内将有关资料输入MIS系统。

要求做到实时录入，保证信息流与实物流一致。

(7)已办妥收货手续的设备，仓管员要在入库登记簿上填写已办收货日期和收料单号，并且实物与电子货单核对无误后，在MIS系统上作货单导入的确认，如发现电子货单与实物不符，要及时处理并上报。

具体流程图如下：3.3.2严谨仓库制度(1)按仓库规划方案的大方向，必须对各种物资摆放进行合理分仓、分区、分架位的规划，实现仓库的分区、分位管理，构建立体化仓库，提高仓容利用率和物资的流转率。

物资进仓后，应按具体分类实行分区定位、定点摆放，做到仓库管理科学化，并保证装卸安全。

(2)物资摆放要按以上规划，做到“定仓、定区、定架、定位”的四定要求，并且位置信息与系统信息相对应；物资摆放成方成跺、整齐划一，方便盘点；货签卡信息清晰、摆放整齐。

对物资的管理必须引用ABC库存管理方法，加强对特殊货物的处理；仓库物资要坚持“先进先出”的原则。

考虑不同物资的特性及周围环境和气候的影响，采取有效的防治措施，经常维护保养，做到“五无”（无老鼠、无变质、无损坏、无丢失、无杂物积尘）、“七防”（防盗、防火、防潮、防腐、防白蚁、防压、防倒置）。

(3)定期对库存物资摆放进行调整，以消除大量物资进出造成的凌乱，提高仓库空间利用率，提高以后物资入库的效率。

库房场地经常保持清洁整齐，做到料架上无积尘，地面无垃圾，料场无杂物，摆码牢固整齐，标签整洁醒目，做到库容整洁化。

(4)物资经常保持“三清”（规格清、数量清、质量清），并做到微机帐与仓库帐相符、仓库帐与实物相符，如有不符的情况要及时向供应方反映并作出相应的处理。

(5)每季动态盘点一次，主要是对设备数量的盘点，每期工程结束后作一次全面盘点。

每次盘点都要在帐卡上标明盘点日期，以此作为依据。

对盘点中发现的问题，要及时查明原因，做好记录，并把盘点结果报行政服务中心。

(6)收发组要每周向供应方递交一周的收发货小结，并做好其它因工程需要供应方要求的统计工作，每月做一次包括吨位数统计、出入库设备的统计、工作情况总结（含供应商及各市公司的配合情况）。

总结广信公司物流运营部，多年来无法把个别的、零碎的、分散而同质的生产组织形式集中成规模的、便于现代化的组织形式，协调社会整体资源，规避资源重复设置和浪费。

同时，无法运用现代组织和管理方式，将物流、运输、仓储、配送、信息等环节进行有效资源整合。

本文以广信仓储管理作为研究对象，具体分析了该公司的仓储管理现状，针对所出现的问题提出了解决的方法，尝试设计一套严格完善的制度以期提升配送效率提，节约物流总成本。

巨大的机遇面前，同样存在着巨大的威胁，相信公司一定能够把握好现有机会，对将来潜在的威胁做好准备，相信广信公司的未来之路能够走得更好、更远。

致谢老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。

不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。

本论文从选题到完成，每一步都是在王老师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。

在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢! 在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学三年的新2栋305的室友们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。