文 化 结 构

在公司的管理、 资本的运作、全 球化的操作上， 马云均毫不含糊 地"全盘西化"。

四、观念层
现代企业文化的 核心，指企业在 生产经营中形成 的独具企业特征 的意识形态和文 化观念。包括企 业精神、企业伦 理、价值观念、 企业目标等。
文 化 结 构


阿里 巴巴 告诉 我们
走在创业路上，不是人人都可以像 马云那样有良机与好运，甚至你的 成功只是相对穷人的成功，这些不 重要！重要的是你开始了从来没有 经历过的生活与环境，你的一切都 在改变。未来无论是贫穷还是富有， 这种改变让你的人生和生命更有价 值。创业之门随时为你敞开，当你 走出第一步的时候，你是和马云走 在同一条路上，只不过他已经跑出 很远，而你刚刚起步。
阿 里 巴 巴 的 历 史
1999年2000年 2003年5月
2004年
2005年10 月 2007年1月
阿里巴巴公司与雅虎公司建立战略合作伙伴关 系，并接手雅虎中国的业务 创办企业软件服务公司——阿里软件 （）
阿 里 的 步 伐
1998年12 月 1999年6月 2000年10 月


人

本 文 化
创业5年，从来没有一个员工主动离开。 越来越多哈佛大学、耶鲁大学的优秀 人才聚集到了阿里巴巴。 一般企业人才流动率达10%至15%，而 阿里巴巴控制在3.3%

软 性 管 理

“阿里巴巴每年至少要把五分 之一的精力和财力用在改善员 工办公环境和员工培养上。”
“只要完成工作任务随便什么 时候上下班。” “东方的智慧，西方的运作 ” ——阿里巴巴人事部 经理陈莉
院校：杭州师范学院外语系

阿里巴巴的客户：全球中小企 业和创业者
全国：约3,000万家中小企业
阿 里 巴 巴 做 什 么
阿里巴巴：企业会员超过2000万，
个人会员超过4000万
阿里巴巴是：面向全球中小企 业和创业者的商业服务公司 阿里巴巴致力于：用互联网武 装全球中小企业和创业者，提 高全球中小企业和创业者在21 世纪的生存、发展和竞争能力


软 性 管 理
企业文化通过柔性的非刚性的 文化引导，建立起企业内部合 作、友爱、奋进的文化心理环 境，自动地协调企业成员的心 态和行为并通过这种文化氛围 的心理认同，逐渐地内化为企 业成员的主体文化，是企业的 共同目标转化为成员的自觉行 动，是群体产生最大的协同合 力。
群 体 凝 聚 力
进了公司，就是朋友，我是捏他们 的水泥，他们是石头。阿里巴巴也 是水泥，沙滩上小的石头，可以捏 在一起抗衡大企业。
第一个网上贸易市场“阿里巴巴 在线” 阿里巴巴集团 阿里巴巴中文站 出口贸易“中国供应商”服务
2001年8月 国际站“诚信通”会员计划 2002年3月 中国站“诚信通”会员计划 2003年7月 独立的第三方电子支付平台 2003年11 网络实时沟通交流软件“贸易通” 月 2005年3月 中国最大互联网公司 2007年4月 香港“中国供应商”服务

何方神圣
1988年-1995年 杭州电子工学院讲师；
马云【简介】 性别：男 国籍：中国 出生：1964年 籍贯：浙江杭州 学历：本科
1995年-1997年 创办中国第一家互联网 商业信息发布网站“中国黄页”； 1997年-1999年 外经贸部中国国际电子 商务中心，开发外经贸部官方站点及网上 中国商品交易市场； 1999年至今 创办阿里巴巴网站， 并迅速成为全球最大B2B电子商务平台， 目前已成亚洲最大个人拍卖网站； 2003年 创办独立的第三方电子 支付平台，目前在中国市场位居第一。 2005年 和全球最大门户网站 雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿 里巴巴因此成为中国最大互联网公司。 2007年8月 推出了以网络广告为 赢收项目的营销平台“阿里妈妈”。首次 提出“广告是商品”的概念,让广告第一次 作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家

企 业 文 化
企业家行为 企业文化是企业家文化，是经 营者文化，是企业领导人文化。 企业领导者的价值观和精神态 度决定了企业行为和员工的价 值取向。 员工行为 企业员工是企业的主体，企业 员工的群体行为决定了企业整 体的精神风貌和企业文明的程 度。


三、制度层
企业制度文化是企业为实现自 身的目标对员工的行为给予一 定限制的文化，它具有共性和 强有力的行为规范的要求。
突破自我，迎接变化
诚实正直，信守承诺
永不言弃，乐观向上
以专业的态度和平常的心态做非 凡的事情

“价值观”、“使命感” 乃企业生存之道
远景目标 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 使命 让天下没有难做的生意！
企 业 价 值 观
“一个 公司在 互联网 时代要 成功， 一定要 有自己 的文化、 自己的 思路。”
马云语录——
人 本 文 化
每个企业都会有使命感，但必须要有能做 到的使命感！你改变行业风气了吗？没有， 该骗点击还是得骗，该打檫边还是得打。你 利国利民了吗?没有，能偷税漏税你一样去偷， 能少一个人干活，你还得开。你能为社会为 政府为人民能做什么?OK,埋头苦干，别管别 人死活，毕竟你还没成功。 花时间去学习别人失败的经验。 这个没什 么好评论的，我认为，等你什么时候能看别 人惨败的经验，看的一身冷汗，你就离成功 不远了。如今反映成功的例子和书越来越多， 我倒希望哪家出版社出本《营销史上最傻B的 100个错误》，肯定卖得好。
阿里巴巴 和 马云
浅谈阿里巴巴的企业文化
组员：韦永信、龙树林、杨明、罗中为、薛志龙、张金超、赵兴群
阿里 巴巴 （ ali baba .com ）
阿里巴巴中国第一大对外贸易平 台，全球最大B2B电子商务交易 平台。在1998年年底由马云在杭 州凑了50万元创办。 阿里巴巴这个名字象征着快乐和 好运。传说中的阿里巴巴以一句 “芝麻开门”打开了藏宝山洞。 拥有超过 800 万网商的电子商务 网站，会员遍布 220 个国家和地 区，每日提供 810 万条商业供求 信息。 网络时代的阿里巴巴网站成为全 球商人获取商业机会的宝库。
企 业 文 化
企业文化的内涵
文 化 内 涵

核心——企业价值观 中心——以人为主体的人本文化 方式——软性管理 任务——增强群体凝聚力



客户 第一：
关注客户的关注点，为客户提供 建议和资讯，帮助客户成长
阿 里 巴 巴 的 价 值 观
团队 合作：
共享共担，以小我完成大我
拥抱 变化： 诚 信：
激 情： 敬 业：

群 体 凝 聚 力
企业文化通过建立共同的价值 观和寻找观念共同点，不断强 化企业成员之间的合作、信任 和团结，使之产生亲近感、信 任感和归属感，实现文化的认 同和融合，使企业具有一种强 大的向心力和凝聚力，有利于 企业共同行为的齐心协力和整 齐划一。
企业文化的结构（四个方面）
文 化 结 构

1999年
在创建人马云杭州的公寓中创办了作为B2B （企业间电子商务）网上交易市场的阿里巴巴 公司（18名员工）（） 阿里巴巴从软银、高盛、富达和其它机构筹集 到2500万美元 再次在马云的公寓成立个人电子商务网站—— 淘宝网（） 推出在线支付系统——支付宝（）
谢 谢 大
谢以前我送一个同事去读MBA，我跟 他说，如果毕业以后你忘了所学的东西， 那你已经毕业了。如果你天天还想所学的 东西，那你还没毕业。学习MBA知识， 但要跳出MBA的局限。 我永远相信只要永不放弃，我们还是有机 会的。最后，我们还是坚信一点，这个世 界上只要还有梦想，只要不断努力，只要 不断学习，不管你长得如何，不管是这样 还是那样，男人的长相往往和他的才华成 反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很 美好，但绝大部分是死在明天晚上，所以 每个人不要放弃今天。
一、物质层
包含企业员工创造的产品 和各种物质设施等所构成的 器物文化。

生产设施及环境
企 业

企业的产品 企业名称和标识
文

化

二、行为层
文 化 结 构
指企业员工在生产经营、学习 娱乐中产生的活动文化，它包 括企业经营、教育宣传、人际 关系的活动、文娱体育活动中 产生的文化现象。 企业经营作风、精神面貌、人 际关系的动态体现，折射出企 业精神和企业的价值观。
商业界的拿破仑 —— 马云

“我们是群平 凡的人，但在 做不平凡的 事——运作一 个有东方的智 慧、西方的商 业理念，参与 世界性市场竞 争的中国企业”
楼梯的墙壁上贴上了公司 重大活动以及重大事件的 珍贵照
团队出游

企业文化的概念
企业文化就是企业在长期的 生存和发展过程中所形成的、 为企业多数成员所共同遵守经 营观念或价值观体系。也可以 认为是以企业哲学为主导，以 企业价值观为核心，以企业精 神为灵魂，以企业道德为准则， 以企业形象为形式的系统理论。