一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。

）V1. 绩效计划的首要环节是（）A. 制定绩效指标B. 拟定绩效标准C. 制定绩效计划D. 进行绩效考核正确答案：C 满分：2 分2. 绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型A. 态度主导型B. 行为主导型C. 工作主导型D. 一般主导型正确答案：B 满分：2 分3. 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )A. 始点B. 中点C. 终点D. 总结正确答案：A 满分：2 分4. 在使用关键事件法时，( )A. 考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C. 考评的内容是员工的短期表现D. 用來加以区分工作行为的重要程度正确答案：A 满分：2 分5. 下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )A. 知识B. 经验阅历C. 技能熟练程度D. 工作质量正确答案：D 满分：2 分6. ( A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法A. 排列法B. 比较法C. 分布法D. 对比法正确答案：A 满分：2 分7. 主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )A. 给员工发言的机会B. 集中于关键事项C. 运用回馈技巧，因人而异D. 纠正被考核者的不良态度正确答案：D 满分：2 分8. 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )A. 具有广泛性B. 具有主动性和能动性C. 具有针对性和及时性D. 具有真实性正确答案：A 满分：2 分9. 对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )A. 考评阶段B. 实施阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段正确答案：C 满分：2 分10. （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带A. 绩效指标B. 绩效目标C. 绩效计划D. 绩效标准正确答案：B 满分：2 分11. 如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )A. 质量特征导向B. 综合性的合成方法C. 考评中心法D. 工作结果导向正确答案：A 满分：2 分12. 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )A. 目标管理法B. 绩效标准法C. 直接指标法D. 成绩记录法正确答案：C 满分：2 分13. 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④正确答案：C 满分：2 分14. 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）A. 内心感觉自己的品格和责任遭到质疑B. 受到不公平的评估C. 由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D. 在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待正确答案：C 满分：2 分15. 对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )A. 行为观察法B. 以结果为导向的考评方法C. 以关键事件为导向的考评方法D. 以行为或质量特征为导向的考评方法正确答案：B 满分：2 分16. 绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )A. 绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B. 绩效考核是绩效管理的重要支撑点C. 绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据D. 相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合正确答案：B 满分：2 分17. ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容A. 考核指标的相关性B. 考核标准的准确性C. 考核表格的简捷程度D. 考核中各单位主管就履行的责任正确答案：D 满分：2 分18. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）A. 一个月B. 两个月C. 一年D. 随时正确答案：D 满分：2 分19. 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义A. 通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B. 绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C. 绩效管理制度发挥效果D. 消除误解正确答案：A 满分：2 分20. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适A. 一个月B. 三个月C. 六个月D. 一年正确答案：A 满分：2 分21. 绩效结果的应用不包括( )A. 培训需求的产生B. 奖金的计算和发放C. 员工个人发展规划D. 工作分析方法的选择正确答案：D 满分：2 分22. 绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )A. 确定组织与员工个人的工作目标B. 制定绩效考核的具体方法与工具C. 确定考评者与被考评者D. 计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案：A 满分：2 分23. 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）A. 高层领导对培训的全过程负责B. 全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C. 进行培训需求分析D. 承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务正确答案：B 满分：2 分24. 由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题A. 目标管理法B. 直接指标法C. 成绩记录法D. 绩效标准法正确答案：D 满分：2 分25. 绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有( )①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法⑤强制分布法A. ①②③B. ②③④C. ①③④D. ②④⑤正确答案：C 满分：2 分26. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（）适宜A. 三个月B. 半年C. 一年D. 三年正确答案：C 满分：2 分27. 在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析A. 绩效管理目标B. 绩效管理方法C. 绩效管理程序D. 绩效管理对象正确答案：A 满分：2 分28. 在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )A. 高层領导B. 一般员工C. 直接上级/主管D. 人力资源部人员正确答案：C 满分：2 分29. 关于绩效管理制度的叙述不正确的是( )A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：D 满分：2 分30. 考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）A. 六个月B. 一年C. 三个月D. 两年正确答案：D 满分：2 分二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。

）V1. 对于销售经理的评价，主要评价者有( )A. 市场总监B. 销售员C. 人力资源部D. 销售代理E. 同级经理2. 德尔斐法最大的特点包括( )A. 匿名的B. 反复的知识启发C. 提倡群体反馈D. 去除差异E. 获得唯一的答案作为目标正确答案：ABCD 满分：2 分3. 个人因素中，基础性因素包括( )A. 能力B. 个性C. 技能D. 经验E. 动机正确答案：AB 满分：2 分4. 绩效改进程序包括( )A. 业务流程再造B. 标杆管理C. 全面质量管理D. 组织结构重组E. 可比较标杆正确答案：ABCD 满分：2 分5. 从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有( )A. 末位淘汰B. 360度法C. 目标管理D. 平衡计分卡E. 关键绩效指标6. 在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括( )A. 岗位工作标准体系B. 改进/提高成本C. 企业内外反馈体系D. 管理信息体系E. 计划/预算管理体系正确答案：ACDE 满分：2 分7. 绩效管理系统的设计强调( )A. 系统性B. 关键性C. 创新性D. 过程性E. 突出性正确答案：AD 满分：2 分8. 绩效评价中政治行为产生的原因有( )A. 公司资源的有限性B. 部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”C. 良好的文化氛围D. 绩效评价方式、方法存在不足E. 组织管理集权、缺乏有力的监督机制正确答案：ABDE 满分：2 分9. 管理者内功包括管理者的( )A. 个人素质B. 管理风格C. 对业务精熟程度D. 对员工的了解E. 对先进科学的掌握管理方法10. 下列属于企业利益相关者的有( )A. 政府B. 客户C. 员工D. 股东E. 社区正确答案：ABCDE 满分：2 分三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。

）V1. 企业文化是推动企业发展的重要管理武器A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分2. 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分3. 在企业绩效管理体系中，在薪酬方面无法体现绩效管理为企业战略提供的服务A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分4. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括主要以上级发言为主A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分5. 对于绩效考核结果，对于所得到的正态分布结果，有必要将其收缩成为20％、70％和10％的比例，以便能够从宏观的角度把握整体的趋势A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分6. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括考核的范围A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分7. 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分8. 制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分9. 职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括只需看企业是否具备A. 错误B. 正确正确答案：B 满分：2 分10. 如果将上级对下属实施的职责归属到某一个部门，将不会导致直线管理者对下属的管理将会出现偏差A. 错误B. 正确正确答案：A 满分：2 分。