二、符合消费者购物心 理需求
以消费者为中心， 以消费者为中心，是商业 类企业经营管理的核心。 类企业经营管理的核心。 因此， 因此，商业类空间的设计 应建立在消费者的购物心 理需求特点之上， 理需求特点之上，掌握其 规律， 规律，为消费者提供最适 宜的环境条件和最便利的 服务设施， 服务设施，使消费者乐意 到商店并能够舒适、 到商店并能够舒适、方便 地参观选购商品， 地参观选购商品，从而扩 大商品的销售量， 大商品的销售量，使企业 获得良好的经济效益。 获得良好的经济效益。
三、建立良好的客流动线和 货物流动线
将最多的商品在最多的购物者 面前展示最长时间是商业类空 间动线设计的基本要求，换句 间动线设计的基本要求， 话说， 话说，良好的客流动线使消费 者的行进路线上和视线范围内 看到商品， 看到商品，并有足够的时间考 虑和比较这些商品。同时， 虑和比较这些商品。同时，客 流动线应避免单向折返和死角， 流动线应避免单向折返和死角， 可利用各界面的材质、线型、 可利用各界面的材质、线型、 色彩和不同的色温、 色彩和不同的色温、光带等对 人流进行视觉引导。 人流进行视觉引导。货物流动 线即商品进场和补货的路径， 线即商品进场和补货的路径， 应考虑运输设备的通行尺寸， 应考虑运输设备的通行尺寸， 尽量避免与客流动线相交叉。 尽量避免与客流动线相交叉。
第二节 商业类空间的 设计原则
商业类空间的设计首先要 切合业主定位， 切合业主定位，符合消费 者的心理需求，在布局上， 者的心理需求，在布局上， 对楼层规划、店面设计、 对楼层规划、店面设计、 货品摆放，人流动线、 货品摆放，人流动线、通 道、出口等因素需要全面 考虑。 考虑。同时还需充实其整 体形象内涵， 体形象内涵，通过提高整 体形象品位来突出设计特 色。这样才可能设计出让 业主和消费者都感到满意 的购物环境。 的购物环境。
三、商品陈列区
商品陈列区主要承担陈列性 功能， 功能，应该注意商品陈设的 位置和形式， 位置和形式，使其具有安全 易观看性和易取放性， 性、易观看性和易取放性， 将商品最具吸引力的一面呈 现给消费者，要注意符合消 现给消费者， 费者的购买心理， 费者的购买心理，在商品陈 列方面，商品的陈列方式、 列方面，商品的陈列方式、 陈列样品的造型设计、 陈列样品的造型设计、陈列 设备、 设备、陈列商品的花色等方 面都必须做到易为消费者所 感知， 感知，要最大限度地吸引消 费者，使消费者产生兴趣， 费者，使消费者产生兴趣， 引起注意。 引起注意。
五、运用色彩和灯光突出商品
消费者对商场的第一感觉是舒畅还是沉闷, 消费者对商场的第一感觉是舒畅还是沉闷, 都与色彩和灯光有关。恰当的运用色彩和灯 都与色彩和灯光有关。 光，调整好商品与背景环境的色彩及灯光关 突出商品的视觉冲击力度， 系，突出商品的视觉冲击力度，并对空间氛 围起到积极的作用。 围起到积极的作用。
第四讲 主讲
商业类主题空间设计 蒋勇军
第四章 计
商业类空间室内设
商业空间是公众进行购物消费 的空间， 的空间，承担商品流通和信息 传递作用， 传递作用，其发展随着市场的 日益完善而变化。 日益完善而变化。目前的商业 活动已不能等同于一种纯粹性 的购买活动，而是一种集购物、 的购买活动，而是一种集购物、 休闲、 休闲、娱乐及社交为一体的综 合性活动，因此， 合性活动，因此，商业空间不 仅要拥有充足的商品， 仅要拥有充足的商品，还要创 造出一种适宜的购物环境，满 造出一种适宜的购物环境， 足顾客的多方面要求， 足顾客的多方面要求，使顾客 享受到最完美的服务。 享受到最完美的服务。 商业空间包括购物中心、 商业空间包括购物中心、超级 市场、 市场、各类专卖店等商品零售 空间和批发市场商品批量销售 空间。一般来说， 空间。一般来说，特定的市场 关系、市场结构和市场法规产 关系、 生相对应的商业空间形式。 生相对应的商业空间形式。
四、商品陈列合理，促销效果良好 商品陈列合理，
在商业类空间中， 在商业类空间中，商品陈列的好坏在一定程 度上左右着销售量。 度上左右着销售量。商品的陈列应考虑到促 销功能和连带消费关系，应具有安全性、易 销功能和连带消费关系，应具有安全性、 观看性和易取放性。 观看性和易取放性。按区位划分商品陈列可 分为：地面(地台)陈列、柱面陈列、 分为：地面(地台)陈列、柱面陈列、壁面陈 架上陈列、空间陈列；按陈列形式可为： 列、架上陈列、空间陈列；按陈列形式可为： 吊挂陈列、置放陈列、壁贴陈列和互动陈列。 吊挂陈列、置放陈列、壁贴陈列和互动陈列。 同时， 同时，可以预先考虑导买点广告的位置和形 利用导买点广告配合季节，以营造气氛， 式，利用导买点广告配合季节，以营造气氛， 诱发顾客的购买欲望， 诱发顾客的购买欲望，加深其对的企业形象 的认识。 的认识。
四、商业洽谈区
商业洽谈区一般提供沙发、茶几、 商业洽谈区一般提供沙发、茶几、多 媒体设备等， 媒体设备等，把繁琐的洽谈变为人性 化的“会客”交谈， 化的“会客”交谈，体现人性化的服 务理念。商业洽谈区具有相对私密性。 务理念。商业洽谈区具有相对私密性。 一般可设计为半围合的空间，在空间 一般可设计为半围合的空间， 上塑造舒适的环境， 上塑造舒适的环境，使客户感受到尊 贵感。 贵感。
一、出入口
出入口主要承担交通功能和店面形象 展示， 展示，它与垂直交通的相互位置可决 定客流的动线， 定客流的动线，应留出足够的交通面 积以供顾客进出和停留， 积以供顾客进出和停留，同时应依照 经营商品的范围和类别以及目标顾客 的习惯和特点来确定设计风格。 的习惯和特点来确定设计风格。吸引 顾客并使一进店内就其产生强烈的购 买欲望和新奇感受。出入口的位置、 买欲望和新奇感受。出入口的位置、 数量和密度都应满足安全疏散的要求。 数量和密度都应满足安全疏散的要求。
二、商品促销区
商品促销区主要承担卖 场的促销性功能， 场的促销性功能，可以 设置人机促销、环境促 设置人机促销、 销等多种手段， 销等多种手段，以提高 商品的销售量。 商品的销售量。要针对 消费者求实的购买心理， 消费者求实的购买心理， 通过灯光、 通过灯光、声像突出商 品显示效果， 品显示效果，从而吸引 消费者参观选购， 消费者参观选购，刺激 消费者的购买欲望。 消费者的购买欲望。
一、切合业主的业态及品牌 定位
商业类空间的形式取决于业主的 营销理念和经营方式， 营销理念和经营方式，在设计前 首先应对项目品牌的地位、 首先应对项目品牌的地位、经营 规模、 规模、诉求对象及目标消费群的 经济收入、 经济收入、生活方式等作一定的 了解。品牌体现是商业类空间的 了解。 重要组成部分， 重要组成部分，是商业类空间内 涵的外溢， 涵的外溢，它不仅营造贩卖空间 的商业气氛， 的商业气氛，更重要的是它能吸 引品牌消费对象的注意力， 引品牌消费对象的注意力， 特 别在当今品牌林立， 别在当今品牌林立，市场竞争白 热化加剧的形势下， 热化加剧的形势下，塑造品牌个 性风格的购物环境已是所有商业 类空间设计成功与否的关键。 类空间设计成功与否的关键。
Hale Waihona Puke 第一节 与处理商业类空间的空间划分
商业类空间一般包括出入口、 商业类空间一般包括出入口、商品促 销区、商品陈列区、商业洽谈区、 销区、商品陈列区、商业洽谈区、购 物服务区、管理区等主要部分组成， 物服务区、管理区等主要部分组成， 大型的卖场还包含餐饮区、休息区、 大型的卖场还包含餐饮区、休息区、 促销活动区等。 促销活动区等。
五、购物服务区与管理区
购物服务区一般有总服务台、导购台、 购物服务区一般有总服务台、导购台、 收银台等， 收银台等，一般需要设置在商场比较 醒目的位置， 醒目的位置，服务半径要照顾到每一 个角落， 个角落，同时要注意有相关的导向系 统指引客户到达。 统指引客户到达。由于办公活动的需 求，管理区一般需要与商业区保持一 定的隔离， 定的隔离，同时应有通道可以快捷的 进入商业区， 进入商业区，便于管理者及时处理相 关事务。 关事务。