✓ 你能够尊重每一位员工的个体价值， 帮助他们做出正确的选择，为他们营 造一个快乐的工作环境，支持他们的 成长。
✓ 企业的存在不再是为了钱，而是为了 一段快乐成长的人生经历。
✓ 管理的内涵不再是监督与控制，而是 人与人之间的爱与帮助。
✓ 关 羽为什么宁可挂印封金，甚至不惜 过五关斩六将，也要去投奔刘备？
老板付出薪水利用员工，员工付出时间利用老板。 老板在混员工的时间，员工在混老板的薪水。 老板在假装关怀员工，员工在假装忠诚于企业。
非货币报酬决定员工忠诚度
✓ 所谓非货币报酬，是指员工在工 作中所享受到的快乐。
✓ 这种快乐意味着管理当局对员工 的尊重和爱护，能够做到知人善 任，并且能够提供必要的指导和 帮助，以支持他们的成长。
诸葛亮为什么追随刘备？
✓ 刘备在新野坐了8年冷板凳，兵力单薄， 又面临曹操的大军威胁，诸葛亮为什么 愿意追随刘备？
夫主将之法，务揽英雄之心。
——《太公兵法》
三顾茅庐的启示
卓越的领导者意味着：
他能够抛开那些世俗的评价，准确 识别出那些真正有胜任能力的人才。 ❖他能够让每一位有胜任能力的人才 效忠于企业。
领导力的奥秘
真正值得思考的管理学课题只有一个：
如何拥有一群有胜任能力的员工？ ✓ 如何成为一位卓越的领导者？
《三国演义》中的卓越领导者
✓ 看重绩效的领导者：曹操 ✓ 看重人情的领导者：刘备
操以手指玄德，后自指，曰：“今天 下英雄，惟使君与操耳！”
曹操类型的领导者：看重绩效
✓ “说曹操，曹操到”这句俗语，说明了 曹操那种雷厉风行的行动力。
领导者的四种等级
✓ 太上，不知有之 ✓ 其次，亲而誉之 ✓ 其次，畏之 ✓ 其次，侮之
领导者的两种类型
✓ 有为的领导者 ✓ 无为的领导者
有为的领导者：
✓ 由于自我主义的心理作祟，一个有为的 领导者往往会把员工目为工具，从而背 离了以人为本的管理之道，致使：
✓ 员工个人的价值追求与企业组织的发展之 间出现偏差。
员工眼中的非货币报酬（2）
在工作中，我的意见能够受到重视。 当我感到困扰时，公司能够提供及时和必要的帮助。 我的同事们都在为高品质的工作而努力。 在我的团队中有一位最要好的朋友。 在过去六个月内，公司曾经和我谈过我的职业前景。 在过去一年内，公司为我提供过学习和成长的机会。
真正的卓越领导者意味着：
✓ 由于工作本身就是一种享受， 他沉浸在他的工作之中，以至 于他忽略了工作时间与工资待 遇之间的换算。
如何让有胜任能力的人才 效忠于企业？
培养员工的忠诚度 ✓ 思考：员工为什么效忠于企业？
员工为什么效忠于企业？
因为： 货币报酬
直接货币报酬 ❖ 间接货币报酬
❖非货币报酬
关羽为什么宁可挂印封金，甚至不惜 过五关斩六将，也要去投奔刘备？
诸葛亮为什么愿意为了蜀汉事业“鞠 躬尽瘁，死而后已”？
高薪可以买到人才，但买不到忠诚。
✓ 色彩丰富的刘备仿佛是一个天才的演员，他内 心真挚，感情外露，能够鼓励和带领他人一起 工作，一辈子轰轰烈烈，极具戏剧性。
✓ 他喜欢营造一种热热闹闹、洋溢着浓郁人情味 的现场氛围，喜欢赞美别人和接受赞美，喜欢 送礼和接受礼物，以至于他很容易和别人交上 朋友。
✓ 他会让你感到轻松、愉快、和一种被关怀的温 暖，这个特点使得他总是拥有极佳的人缘。
✓ 员工个人与企业组织之间的情绪对抗，造 成管理制度的完善性不断受到挑战。
何谓以人为本？
✓ 所谓以人为本，就是要求管理者付出爱 心，去关心员工的成长，并且把员工培 养成和你同样有爱心的人。
✓ 有爱心就有宽容，有爱心就有责任，有 爱心就有勇敢，有爱心就有创造力。
✓ 有爱心的主管是优秀的主管，有爱心的 员工是优秀的员工。
✓ 他是组织中的铁腕人物，目光所向，无 坚不摧。
✓ 他比任何其他性格类型的人更加崇尚行 动，似乎拥有某种神秘的力量，总是能 够做到言必行、行必果。
✓ 他们在意工作的结果，对过程和人的情 感却不大关心。他们喜欢控制一切，并 强硬地按照自己的意愿发出指令。他们 显得是那样霸道、粗鲁、冷酷无情 。
刘备类型的领导者：看重人情
无为的领导者才是真正 卓越的领导者
✓ 他能够尊重每一位员工的个体价值， 帮助他们做出正确的选择，为他们营 造一个快乐的工作环境，支持他们的 成长。
✓ 企业的存在不再是为了钱，而是为了 一段快乐成长的人生经历。
✓ 管理的内涵不再是监督与控制，而是 人与人之间的爱与帮助。
执行力 创造力
卓越的领导者并不强调员工 的执行力，而是着眼于培养 员工的创造力。
✓ 也意味着员工喜欢自己的工作， 乐于为工作奉献自己的热情。
员工眼中的非货币报酬（1）
我喜欢我的工作，它能够满足我的兴趣和发挥我的 专长。
我有做好我的工作所需要的材料和设备。 我知道公司对我的工作要求。 在过去的七天里，我因为工作出色而受到表扬。 我的主管和团队伙伴关心我的个人情况。 公司的使命/目标让我觉得：我的工作非常有意义。
✓ 诸葛亮为什么愿意为了蜀汉事业“鞠 躬尽瘁，死而后已”？
这是因为： 卓越的领导者能够吸引和培养 忠诚而富有创造力的人才

中国历史上的卓越领导者
秦始皇 项 羽 汉武帝 曹 操 司马懿
✓ 周文王 ✓刘 邦 ✓ 汉文帝 ✓刘 备 ✓ 诸葛亮
为什么你不能成为一位 卓越的领导者？
✓ 自我主义 ✓ 社会规则 ✓ 批判性眼光
创建一个富有创造力的 天堂公司
✓ 地狱公司：员工缺乏工作热 情，没有创造力；人与人之 间互相利用、彼此折磨。
✓ 天堂公司：员工充满工作热 情，富有创造力；人与人之 间互相爱护、彼此帮助。
如果一个人热爱自己的工作
✓ 他会忘我地投入到工作中去， 工作对于他而言，不再是某种 压力和负担，而是充满了某种 创造的乐趣。
刘备为什么要三顾茅庐？
✓ 亮躬耕陇亩，好为《梁父吟》。身长八尺，每 自比于管仲、乐毅，时人莫之许也。惟博陵崔 州平、颖川徐庶元直与亮友善，谓为信然。
✓ 既然“时人莫之许也”，刘备为什么还要冒着 隆冬的严寒和大雪，三顾茅庐，去聘请这个比 他小21岁的年轻人？
✓ 太公曰：君以世俗所誉者为贤，以世俗所毁者 为不肖，则多党者进，少党者退。