《社区物业管理与服务》复习范围(一)及参考答案(精)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2复习范围(一一、填空题 (每小题 2分,共 20分1、以血缘为基础的社会,即人们常说的以 __家庭 _____为细胞的社会。

2、社区居民具有共同的 ___社会意识 ______。

3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和 _公益性事务________。

4、业主委员会由业主大会产生,在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理,它是依法成立的群众性自治组织,依据法律法规,具有作为诉讼当事人的资格。

5、按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级排成阶梯,依次为:生理需要、安全需要、相属关系和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

6、单位制的功能有政治动员、经济发展和社会控制。

7、 1981 年,深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌,表明我国房屋管理体制开始发生变化。

8、社区建设的江汉模式的核心是转变政府职能。

9、《城市街道办事处组织条例》于 1954 年 12月 31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

10、全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。

二、不定项选择题 (少选、多选不给分。

每题 2分,共 20分。

1、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家(B 。

A. 费孝通B. 滕尼斯C.罗密斯D. 帕克32、下列选项中,属于社区环境管理要素的是( D 。

A. 马路的宽窄B. 气候条件C.讲座D.电力3、 ( A 是社区存在和发展的基本条件。

A. 社区管理主体B. 社区治安管理C.社区发展D. 社区民主政治建设4、下列选项中, ( D 不属于社区卫生服务的范畴。

A. 社区疾病预防服务B.社区医疗服务C.社区计划生育服务D.社区体育服务5、在( C 国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。

A. 美国B.德国C.新加坡D.日本6、城市社区社会保障一般包括( ABC 。

A. 社会救济和医疗保险B. 养老保险和优抚安置C. 失业保险和社会福利D. 社会教育和社会治安7、在物业建成和出售前,应由谁负责首次选聘物业管理公司,并与其签订物业管理合同? ( A A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处8、制约社区教育的因素主要有(ADE 。

A. 经济发展水平B.技术手段C.政治体制转变D. 管理形式E.传统教育观念9、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为( BC 。

A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的 ( DA. 行政机关B.事业部门C.社会团体D.经济实体三、简答题 (每小题 7分,共 21分41、简述社区环境的构成要素。

(1社区环境的空间要素,主要表现在主客观要素方面,客观要素指社区所处的地理空间环境,主观要素是指社区自身建设形态;(2社区环境的生态要素,由于社区所处的地理位置不同,社区将呈现出不同的生态环境,比如空气质量、气候条件、日照时间、绿地范围以及饮用水质等等(3社区环境的管理要素,如交通、电力、安全等各方面管理水平,也包括了社区的管理机制、管理模式以及管理人员的素质等方面。

(4社区环境的人文要素,一是社区居民的整体文化层次。

二是社区经常性的文化娱乐活动。

2、简述社区物业管理纠纷的类型(1管理权纠纷(2管理费纠纷(3管理责任纠纷(4代收代缴纠纷(5 其他纠纷3、简述福利多元主义的主要内容福利多元主义主张政府不再是社会福利唯一的提供者,社会福利可以由公共部门、营利组织、非营利组织、家庭和社区共同负担,政府角色转变为福利服务的规范者、福利服务的购买者、物品管理的仲裁者、以及促进其他部门从事服务供给的角色。

其中两个重要概念是参与和分权。

四、论述题 (本题共 9分结合实践,试论述我国社区服务中存在的主要问题及解决对策。

⑴社区服务是指在政府的统一规划和倡导下, 以社区组织为依托, 以生活在一定社区地域内的全体成员为对象, 通过社区成员间的互助性服务, 解决本社区的社会问题。

(3分5⑵目前社区服务主要存在着以下一些问题:观念滞后;缺乏总体的计划性;经费投入不足; 社区服务体制不顺, 街道在社区中综合管理职能不强, 缺乏整体性;社区服务队伍的整体素质不高; (4分⑶可通过以下这些对策来解决这些问题:其一,广泛进行社会动员;其二,积极探索和完善社区服务的社会化、产业化、网络化;其三,加强组织管理和规划管理; 其四, 加强政策扶持和资金筹集; 其五, 加强社区服务队伍管理; 其六,依照社会主义市场经济的法则, 建立合理的社区服务业价格体系; 其七, 进一步坚持社区服务的社会福利性及社会福利社会化发展方向; 其八, 加强社区服务行业管理,建立充满活力的社区服务业运行机制;最后,吸取国内外的先进经验。

(5分五、案例分析 (本题共 10分中国农村依然需要“赤脚医生”五年前,李春燕新婚不久就卖掉了婆家赠送的财礼──两头水牛,在贫困的大塘村开设了一家小小的卫生室。

她唯一的竞争对手是一位诬师,此人靠跳大神儿“治病”。

乡亲们已经开始习惯于有病到她这里打针吃药。

作为一名护士学校的毕业生,今年 28岁的李春燕已经是附近教育程度最高的医生了。

多数日子里,李春燕主要忙于治疗感冒和发烧。

有时候也要翻过长满水稻和卷心菜的梯田,到就医更不方便的临近村庄为产妇接生。

“现在连诬师都要到我这来看病了,他总是流鼻涕,”头发利落地束在脑后的李春燕骄傲地说。

“赤脚医生”的出现也是毛泽东在六七十年的一项重要功绩。

所谓赤脚医生是指那些在边远地区为降低婴儿死亡率和根除传染疾病作出重要贡献的农村医务工作者。

当地政府会选出赤脚医生的培养对象,然后对这些人进行三到六个月的培训,使他们掌握一些卫生知识,可以治疗常见病,并能为产妇接生。

这个名称也是对最底层医护人员的一种形象描述,他们当中很多人还要继续耕地种田,常常赤著脚在农田里干活。

毛主席倡导下的赤脚医生帮助实现了中国翻天覆地的变化。

得益于六十年代开始推行的疫苗接踵项目,中国成为了率先6根除天花和小儿麻痹症等高度传染疾病的发展中国家之一。

到七十年代,中国在减少婴儿死亡率方面已经领先于马来西亚和印尼等其他发展中国家。

当时,中国农村居民中有 85%可以接受公社资助的医疗。

然而在中国向市场经济转变的过程中,很多这样的成就遭到了遗弃。

部分原因可能在于中国政府取缔了公社,而公社正是资助医疗的重要部门,此外,政府还停止向赤脚医生支付工资。

很多赤脚医生被迫回家种田。

其他人则开起了药店,依靠高价售药来维持生计。

进入九十年代,医疗成本迅猛增长,而农村收入却难以跟上。

对医疗成本的担忧已成为很多中国人紧衣缩食的重要原因;人们在看病前必须预交押金,很多人只能靠向亲戚朋友借钱治病。

在世界卫生组织 (World Health Organization 最近对 190个国家进行的医疗卫生公平性评价中,中国被排到了倒数第四位。

3月份,中国国务院下属研究机构以罕见的犀利言辞发表了一份报告,称几十年的医疗改革“不成功”。

海外健康专家表示,中国医疗改革失败的风险很高──而一旦失败受害的不仅仅是中国。

如果这个世界人口第一大国的很多地区不能得到最基本的医疗保障 . 李春燕这样的人正是解决这些问题的重要力量。

北京大学中国经济研究中心提出建议称,政府应该像过去那样鼓励赤脚医生的存在。

他们应该接受免费培训,并享有政府提供的工资,应由他们来充当健康教育和疾病预防的排头兵。

但批评人士指出,这种提议太不切实际了。

“乡村医生和赤脚医生们已经基本上成了药贩子,”哈佛大学公共健康学院教授 William 说。

他正在牵头实施改善中国农村地区医疗状况的一个试验项目。

Hsiao 表示,医生技能不高并不是中国医疗问题的关键所在。

在今天的市场经济社会,中国农民真正需要的是获得可以负担的医疗保险,让医生的行为受到村委会的监督。

阅读以上材料,请回答:1、你如何认识赤脚医生的作用?赤脚医生面临哪些困境?(3分7赤脚医生在六七十年发挥了重要作用,有力地提高了我国的公共卫生质量; 赤脚医生在现在的农村地区依然发挥至关重要的作用, 可以部分满足广大农民的基本医疗需求。

但是赤脚医生这一卫生管理形式需要得到体制的支持,在人民公社时期,赤脚医生可以得到政府的支持,随着社会环境的变化,赤脚医生面临很多困境,主要有以下几点:一、没有明确的合法的身份;二、政府停止向赤脚医生支付工资;三、赤脚医生的医疗技术水平不高;四,行医条件较为恶劣。

2、你对边远地区医生过度依赖抗生素的做法有何评价?(2分这种情况客观存在。

抗生素的使用可以快速有效的治疗病人的病情, 可以如李春燕所说能够防止疾病迅速扩散。

但是滥用抗生素给病人带来的影响却较大, 降低了病人的抵抗力, 损害了病人的体质。

这样做有几方面的原因, 一是农村地区的病人通常将快速见效作为衡量医生医术的一个标准, 医生投其所好。

二是赤脚医生可以从这样的治疗中多获得收入。

因此, 对这种情况政府必须要做好几方面的工作, 一是加强宣传, 提高农民的公共卫生知识; 二是对赤脚医生进行培训, 提高其医疗水平;三是对抗生素滥用的情况进行监控。

3、北京大学中国经济研究中心提出建议称,政府应该给与赤脚医生更多地支持,但有批评人士指出,这种做法不切实际,你如何判断?并给出具体建议。

(5分我认为其的存在是有必要的。

赤脚医生是我党初监天下, 文革期间创造的词汇, 主要是在土郎中和青年间稍加医疗培训即可上岗的一种形式。

当初承认他们的存在, 就是因为城乡间的差异,所谓城乡差异,换言之就是贫富差异。

改革前有贫富差距,改革后仍有,今后也一定存在。

独立宣言称:我们认为下述权力是不言而喻的, 人人生而平等, 造物主赋予他们若干不可让有的权力, 生存自由追求幸福的权力, 这是天赋的, 它高于一切。

8农民看不起病的人占相当大的比例,赤脚医生的存在,有利于在我们看来很简单的病而农民并不知晓, 此时赤脚医生的能力完全可以解决的一种形式, 也是现实中存在的一种现象, 人为的灭之不可能, 因为农民还有需求。

有人可能会以为, 在生命面前不能草菅, 没有医疗资质的人从医可能会产生行骗而引发社会动荡。

但我们也有祖训:好死不如赖活。

赤脚郎中正是有可能解决这一问题的民间力量,何以不让其生存乎?建议:现在的 … 赤脚医生 ‟ 可从现有多余医科毕业生(包括中专培养医生中挑选培养,或对当地农村考不上大学但较优秀的青年中选择保送到医科学校定向培养。

恢复“ 巡回医疗队 ” 制度,城市里大医院的医生分批下农村,送医到农民。