第三章
用系统观点来研究物流活动是现代物流学 的核心问题。
系统分析：利用系统科学原理，针对已有 系统进行研究、探索，从中找出规律的具 体方法。
物流系统分析：在一定时间、空间里，以 所从事的物流活动和过程作为一个整体来 处理，用系统观点、系统工程的理论和方 法进行分析研究，以实现其空间和时间的 经济效应。
依存的关系； 3. 了解环境状况、约束条件。
明确目标 1. 明确目标； 2. 采用手段。
否 能否实施 是
继续进行分析工作
一般情况下，实现某一目标， 可采取多种手段和措施，这 些手段和措施在系统分析中 称为可行方案，或称为备选 方案
* 备选方案－－可行方案
◆ 拟定供选择用的各种可行方案可以说是 系统分析的基础。
模型要反映系统的实质要素，尽量简单、经济、实用
衡量可行方案的优劣指标
◆ 系统目的的具体化；
◆ 是确定各备选方案优先选择 顺序的标准。
评价标准要有一组 指标作为基准。
评价标准必须定得 恰当，便于度量。
界定问题
把问题的实质和范围准确地加以说明。 界定问题要求全面考虑各方面的需要和可能。
目标具体化
为使目标准确，就要对目标进行落实， 也就是说目标必须具体化。
在系统分析中常采取图解方式来描述 目标与目标之间的相互关系， 即目标树法。
目标 2
目标1
目标 3
目标 4 目标 5 目标 6
目标 7 目标 8 目标 9
• 系统分析概述 • 系统分析的要点及步骤
• 物流系统分析的内容 • 物流子系统分析
• 几种常用的技术方法
一个有目的、 有步骤的探索 和分析的过程
从系统的观点出发，对事物进行分析研究， 寻找可能采取的方案，并通过分析对比， 为达到预期目标而选出最优方案.
目的
通过对系统的分析，比较各种备选方案的费用、效益、 功能、可靠性及与环境的关系等各项技术经济指标， 得出决策者进行决策所需要的资料和信息，为最优决 策提供可靠依据。
确定目标时，还应考虑达到此目标所采 用的手段，这就要运用 目标—手段系统图进行分析和研究。
一级 目标
手段
二级 目标
手段
目标－手段系统图
三级 目标
手段
目标
在系统分析时，常常会遇到随着工作的进展出现与 原来目标相偏离的情况。
• 需要分析产生问题的原因，要作横向分析和纵向 分析。
• 横向分析，是指要从许多错综复杂的因素中找出
目标 10 目标 11 目标 12 目标 13 目标 14 目标 15 目标 16 目标 17
目标树
• 在系统分析中明确目标是最重要 的作业。
• 如果所确定的目标是错误的，即 使今后无论怎样进行分析，也不 会取得正确的分析结果
• 确定目标时，还应考虑达到此目 标所采用的手段.
采用手段
在系统分析中明确目标是最重要的作业。
打破框框，大胆创新。 撒开细节，减少对创新、设想的束缚。
精心设计
• 确定方案的细节
方案细节根据分析问题的性质而有所不同，很难确定出 一份不变的清单。
• 估计方案的实施结果 实施结果估计可以通过预测得出，其准确性 既取决于过去的经验和资料是否丰富，还 与所采用的预测技术有关。
EX
• 圆珠笔写一段时间后,由于笔头上的小珠子 与纸的摩擦,使小珠子变小,书写一段时间后, 油墨下降的速度过快,因而被迫弃用,此时笔 芯中往往都还剩有大量尚未用完的油墨.
它是对客观世界抽象的描述
放进符合目标的假定、 要素、评价标准
现实问题
模型
把握特征（不必包括
所有因素）
反馈
问题与模型示意图
模型是系统分析的主要工 ◆ 可以用简便的方式，预测结果的货币支出形式。
• 使用模型的意义 ◆ 能摆脱现实的复杂现象，便于操作、试验、模拟和优 化； ◆ 改变模型中的一些参数值较为容易。
向决策者提 供达到目的 的各种途径
• 系统工程人员不是决策者， 他只是决策者的智囊，
• 帮助决策者达到真正的目 的并找出适当的途径。
• 系统分析的基本要素
系统分析人员最初的也是最 重要的任务就是要了解领导 者意图，明确存在的问题， 确定系统的目的。
• 目的是定性的方向。
• 目标是达到目的的具体 (定量) 衡量指标或标准。
◆ 多数情况下需成立常设的咨询系统，专 门拟定和设计各种可行方案
如何设计备选方案
★ 简单问题 可以很快地设想出几个备选方案，其内容一般比 较简单。
★ 复杂问题 一般很难立即设计出包括细节在内的备选方案， 需要分成两个步骤：
◆ 进行轮廓设想； ◆ 精心设计计算。
轮廓设想
从不同的角度和途径，设想出各种可行方案，以便为 系统分析人员提供尽可能多样性的方案。
任务
向决策者提供系统方案、评价意见，建立新系统的建 议。
系统分析－－一种决策辅助技术
采用系统方法，对所研究的问题提 出各种可行方案或策略，并进行定 性与定量相结合的分析、全面评价 和协调，帮助决策者提高对所研究 问题认识的清晰程度，以辅助决策 者选择行动方案。
辅助领导者实现 科学决策的一种
重要工具
主要因素。在复杂的情况下，—种现象的产生可 能同时与多种因素有关，但其中必有一些是主要 的。
• 纵向分析，是指从表面的原因入手，通过各个层
次找出根本原因。然后，纠正偏差，确保预定目 标的顺利实现。
此外，在实际分析中要 考虑到时间、人力租费 用的约束条件，并确定 这些约束条件。
确定目标的过程图
问题的形成 1. 确定问题的范围； 2. 明确构成要素之间的相互
• 提高珠子的耐磨性？ • 珠子质量的提高
• 成本增加
改变思路 减少束缚
逆向思维
Solution
• 根据笔头,小珠能正常书写的寿命,估计出所 需的油墨用量,装入笔芯.
• 该设计最后获得专利,为市场广泛接受.
自下而上的反馈
用于方案实施的实际支出， 或者说各备选方案实现系统 目的所需投入或消耗的全部 资源折算成货币的形式。
系统达到目的所取得的效益 或有效性，可统一折算成货 币尺度 。
效益大于费用的设计方 案是可取的； 反之不可取。
不同的方案必须采用同样的方法 估算费用/效益。
直接效益
效益
间接效益
使用者所付的报 酬，或由于提供 某种服务而得到 的收入
直接效益以外的 能增加社会生产
潜力的效益
对对象和过程某一方面的本 质属性的描述，