以平台建设为核心，为x旅游产业提供自有小程序运营能力，实现 产业自有互联网推广能力的整体提升。每一个x旅游企业都有互联 网小程序为游客提供服务。
以资源整合为核心，打造x旅游资源云仓，聚集全省旅游资源实现 S2B2C运营模式，形成产品到平台、平台到企业、企业到游客的x 旅游互联网供应链。
以数据融合为核心，提升x旅游产业数据化能力，全面管控和协同 精准营销推广，形成x旅游产业数据，通过数据联动产业合作。
西江千户苗寨 黄果树景区导览 万山朱砂古镇
公众号＋小程序 小程序 小程序
各地服务均不完整，只有基本的旅游 资讯提供
全省游客线上服务基本处于缺失状态
建立了省级、市州级、景区级、涉旅企业级的多端xx全域智 慧旅游平台，全面提升x省游客数字化服务能力
创新二：技术创新
LBS定位
02
小程序
01
多方运营
06
03
旅游服务模式无法突破 由于缺乏对互联网的了解，旅游产 业以线下服务为主，很难通过互联 网快速提升。
信息不对称，缺乏有效的互联 网应用
OTA服务不完整 OTA是以产品代销为主的逐利 经营模式，对本地旅游资源支 持较少，游客找不到有价值的 资讯。
一部手机游服务发展困难 一部手机游改变游客使用习惯， 政府投入较大，不可持续性发 展。
6. 多方运营 地市旅游局独立运营地市x，景区独立运营景区x，企业独 立开设服务账户，形成数据融合的产业运营生态体系
全面超越一机游，形成游客需要、产业融合、数据共享的x
创新三：产业创新
全面整合涉旅产业，并进行数字化运营
旅餐旅农文乡交 游饮游副娱村通 景酒商特活旅服 区店品产动游务
- 平台建设 · 生态自营 -
“x”全域智慧旅游平台，以实现“游客体验顺心顺意， 政府服务诚信诚意”为核心目标，以“政府引导、企 业运营、产业共享、服务游客”为发展思路，建设一 个“数据汇聚、产业带动，管理高效、营销精准、 服务贴心”的“x”全域智慧旅游全产业共建共赢的旅 游生态模式。
创新一：模式创新
✓ 政企合作初步完成全省数据采集和xx平台搭建工作 4月19日至5月14日，在x省文旅厅指导下开展xx数据采集专项行动，实现11类旅游数据共计8万余条数据初 步采集和录入工作，完成xx平台搭建、9个市州分平台、415个景区平台搭建工作。
AI智能
04
功能服务
05
开放生态
全国领先的智慧旅游服务平台
1. 小程序轻应用 服务游客的轻量型应用，不需要进行繁琐的APP下载，游客想 用即时使用
2. 基于位置定位的服务 根据游客的位置不同提供不同的服务，例如：外省游客扫码看 到的是省级x，游客在贵阳扫码看到的是贵阳x，游客在景区 扫码看到的是景区x。
组建运营部、技术部、数据分析 部共计82人开展x建设工作
创新一：模式创新
为数不多质量参差不 齐的游客服务现状
贵阳市 遵义市 铜仁市 黔东南 六盘水市
智游贵阳 微乐通乐游遵义
智游铜仁 嗨黔东南 玩转六盘水
青岩古镇旅游 游百里
织金洞景区
公众号＋小程序 小程序 公众号 APP APP
APP 小程序 公众号
行业数据缺失、企业各自发展、游客体验不好，旅游产业互联网化发展难度较大
x的定位
定 位
以推动文旅产业发展为核心； 以实现游客旅游服务为核心；
通过x建设实现全域文旅数据资源和 商品资源聚集，助推政府通过数据管 控文旅产业。
赋能文 旅产业
创新的平台
模式创新 · 技术创新 · 产业创新
“x”全域智慧旅游平台
全国智慧旅游发展现状
产业缺乏 融合手段
疫情缺乏 恢复工具
政府缺乏 行业数据
游客缺乏 专业服务
解决全域旅游痛点
权威平台
由x省政府发起， x公司牵头，文 旅建设
x范围内
目前只有贵阳市、遵义市、铜仁市、六盘水市、黔东南州完成了游客综合服务平台的建设，其他市州尚未完成。 现状：基本以政府投资为主的一机游模式；
景区范围内
全省4A级以上（含4A级）景区，目前只有青岩古镇、百里杜鹃、织金洞、西江千户苗寨、黄果树风景区、铜 仁朱砂古镇完成了游客综合服务平台的建设，其他景区尚未完成。 现状：只能满足买票、景区通告等简单功能；缺乏导游导览、地图定位、景区电子商务、特产销售、景区生态 融合、语音讲解等游客实际需要，景区经营需要的功能；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
x省文旅厅
协调省大数据局、省商务厅、科学 院、省气象局等单位开展全省旅游 数据采集工作
建立省文旅厅-各地市文旅厅的xx 建设专班
x省分公司
组建省公司6人 - 市公司5人- 县公 司4人三级机构xx数据采集专班共计 403人配合文旅管理部门开展文旅 数据采集和录入工作
某有限公司
成立并落地x的总部级企业，面向全 国提供科技服务企业。
各地智慧旅游发展现状
政府缺乏行业 数据
产业缺乏融合 手段
游客缺乏互联网 服务
以用户量为固有优势的OTA企业， 通过销售市场地位获取了旅游产 业数据和产业利润，导致政府无 法通过数据了解行业发展情况。
市场推广难 由于政府缺乏数据，旅游产业市 场推广多数采用政策贯穿的推广 方式，难以达到精准营销。
景区经营互联网程度较低 去门票化发展，景区经营困难。景 区各自独立发展，缺乏行业间合作。 数据不互通，产业合作难以形成。
3. 基于AI智能推荐 根据游客的位置属性和兴趣，智能推荐x旅游产品和服务
创新二：技术创新
4. 功能性产品 以解决游客旅游过程中的需要为主、提供x旅游资讯为辅的 工具型应用，比如买票、订酒店、租车、找厕所、找小吃、 导航导览、语音讲解等
5. 开放生态 以生态合作为核心的游客服务平台，景区、酒店、旅行社、 租车公司、导游、餐饮、特产等企业均可以在x上开展业务 合作，也包括政府、新闻媒体、自媒体人等独立提供旅游 资讯。
全域智慧旅游平台解决方案
全国游客综合服务平台建设情况
全国游客综合服务 平台发展情况
x各地市游客综合服务 平台建设情况
全国范围内
某省以“一部手机游某”构建游客综合服务体系，其余包括新疆、江西、内蒙古、山东、河北、湖南、四川等 省份也开展了类似的服务体系的创建工作。 现状政府投资为主，政府负担较重；无运营模式导致持续发展能力不强；改变了游客使用习惯导致用户量较低； 以旅游资讯为主但是更新不及时；产业融合度不够，缺乏足够的游客服务能力；