IBM公司的战略转型
1、1993年第一次转型：开创IT服务模式
1993年IBM一年亏损81亿美元，郭士纳临危受命，在 1993年“愚人节”当天接管了IBM，确立了公司从硬 件厂商向服务转型的大策略，开创了IT服务的新模式， 即后来人们描述的“大象跳舞”。
郭士纳的决策，首先变革公司文化，为公司确立三约： “力争取胜、快速执行、团队精神”，并将其放入每 个人每年每年的考核标准里面。其决策包括：第一，" 血停止流"，把财务上不需要的人辞掉，不需要的厂房 处理掉，不需要的办公室处理掉。第二，停止拆分公 司。第三，“不要完全忘记我们过去的光荣”。继续 投资高端服务器和存储方面的硬件。第四，全力开拓 服务市场，并把最好的领导人才放在这方面。
1）科技领先，IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的 产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行 业用户对信息处理的全方位需求。
2）领先的产品线，IBM在服务器，软件，存储产品，全球服务以 及笔记本方面保持着行业领先的地位。
3）IBM与中国，IBM在中国实施扎根中国的战略，成立九家合资公 司，实施以行业划分为基础的发展战略。
第三个时代即1993年之后，再次期间科技发展迅速， 硬件价格下降，竞争对手实力强劲，IBM公司业绩下降， 各事业单位压力加大，人才开始流失。新的首席执行 官郭士纳领导IBM实施战略转型，使IBM走出困境。
IBM公司的文化
IBM公司的文化被称为蓝色文 化。
1）尊重个人 2）最佳的顾客服务 3）追求卓越 4）经理人必须有效地领导 5）竭力贡献股东 6）公平对待供货商 7）做一个优良的公司法人
战略转型：IBM大象跳舞
小组成员：周洪民 张恒亮 施佳威 夏益东
朱文浩 钟从志 李宁 王庆坤
战略转型：IBM大象跳舞
案例简介 理论回顾 问题提出与分析 对策与建议
IBM公司简介
IBM（International Business Machines Corporation），国际 商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。总公司在纽约州阿 蒙克市，1914年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决 方案公司，目前拥有全球雇员 30多万人，业务遍及160多个国家 和地区。该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字 处理机，然后到计算机和有关服务。
IBM公司的历史
IBM公司成立至今可分为三个时代
第一个时代是创办人华森父子主持下的IBM，致力于促 进美国政府与公私营机构的自动化。在1950年到1960 年，开始研发计算机，并投入生产。70年代推出370系 统，基本进行领导定价，营运收入主要来自大客户。
第二个时代即1980-1993年，这一时期可称为营销策略 过度时期，80年代，IBM中大型系统的产品仍为公司的 主要收入来源；90年代开始，IBM加强整体解决方案的 服务策略，服务方面的收入逐渐成为公司的主营收入 来源之一。
3、IBM公司的转型告诉我们哪些启示？ 在市场竞争中，要把握好目标市场，制定相应的营销
战略 我时刻关注市场环境的变化，不能固步自封，要不断
创新
IBM公司的战略转型
2、2002年第二次转型：向“随需应变”的转型
2000年互联网泡沫的破灭殃及计算机、通讯等行业， 到2002年第一季度，IBM已经连续第三季度出现利润 及营收下滑。下滑幅度更是该公司十年之最。
在这种情况下，IBM形成了新时期的“随需应变”战 略。向客户提供对方的需求的任意解决方案，包括整 合有IBM包括硬件、软件和服务在内的产品和合作伙 伴的产品。在2002年，首先提出“电子商务随需应 变”，企业借助“随取即用”服务，很自如地梳理、 优化并整合从订单到最终产品的全部流程，然后通过 电子商务方式打通链接，将企业外部统一连接，以快 速响应客户需求和市场机遇，应对外部挑战。企业发 展过程中形成了“成就客户、创新为要、诚信负责” 的三个新的价值观。
2、IBM公司两次转型都是从哪方面开始 的？
3、IBM公司的转型告诉我们哪些启示？
1、IBM公司为什么要进行这两次的战略转型？
第一次转型
1993年IBM一年亏损81亿美元，创下自公司成立以来 亏损的最高记录，也是美国上市公司亏损最高记录。
IBM固步自封，生产自己的计算机平台、微处理器、 操作系统和应用软件，任凭更有效的成本控制和不受 旧规则束缚的对手纷纷崛起并超过IBM。
第二次转型
由于行业环境恶化，互联网泡沫的破灭殃及计算机、 通讯等行业，到2002年第一季度，IBM已经连续第三 季度出现利润及营收下滑。下滑幅度更是该公司十年 之最。
2、IBM公司两次转型都是从哪方面开始的？ 两次均以企业文化变革开始的 第一次郭士纳为公司确立新三约“力争取胜、快速执
行、团队精神”;第二次彭明盛为IBM形成三个新的价 值观“成就客户、创新为要、诚信负责”。
普华永道等 企业服务供应商
第二，业务调整，硬件 业务收缩整合。
第三，推进随需应变战 略，不再只强调IT，不 再仅涉及技术，而是涉 及企业的各项业务。
彭明盛
理论回顾
IBM公司的两次战略转型理论依据 IBM公司将市场定位于电子商务时代，借着提供整体
IBM给随需应变企业的定义——聚焦核心，实时响应， 灵活可变，坚固可靠。体现了IBM公司对于自身在市 场竞争中集中在差异性的能力上，通过了解市场环境 的变化和各方面的需求，快速反应。对市场进行研究 选择，制定基本竞争战略，以聚焦战略和差异化战略， 保持自身优势。
问题提出与分析
1、IBM公司为什么要进行这两次的战略 转型？
解决方案与系统整合，成为电子商务时代的市场领导 者。通过市场定位，进行目标市场的选择，进而开创 IT服务。在差异性定位的总体思路下进行新的尝试， 使得IBM拥有的强大的竞争能力与生存能力。 IBM形成的新时期的“随需应变”战略。IBM退出PC 硬件业，全面进入知识服务、软件和顾问等服务市场。 向客户提供对方的需求的任意解决方案，包括整合有 IBM包括硬件、软件和服务在内的产品和合作伙伴的 产品。说明IBM认识到服务营销的地位，促进服务的 交换。在充分认识顾客需求的前提下，以顾客导向为 理念，通过相互交换和承诺以及与顾客建立互动关系 来满足顾客对服务过程消费的需求。