(2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑，可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點) (5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解 (6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
七、 工作教導方法４階段
第２階段 傳授工作
(1) 將主要的步驟一步一步地
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
要點
工作教導評鑑表
開始時間
結束時間
實習教導員
工具與材料
何种工作
了解程度
理由
動作
主要步驟
年月日
場所之整理 學習意願
Ⅲ 要點
位置 理由
(查 詢 )
第 2第 3階段 基本型:
的做法
IV
交付工作
(評 鑑 )
無用的話:
要點的強調:
檢查:
問何人
常常檢查
鼓勵發問
減少指導
..
五、結語（Q＆A）
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
教 1. 是否預先製作好訓練預定表?
導 2. 是否做好工作分解?
前 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 的 作場所的正 確位置? 準 4. 機械或工具是否整備妥當? 備 5. 是否已具備教導的態勢?
6. 穿著及態度是否整齊?
○ 記入欄
九、 工作教導方法的自我反省表
這期間整理工作需增加1人
事務量 的變化
3周后需要增加 1人
6-3 制作訓練預定表的好處
1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括:
訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?
6-4 工作分解表 實例
工 作: 電話的打法
NO.
工作物: 電話器
• 為何要學習正確工作教導的方法? • 學習與記憶關係又如何?
學習與記憶關係
學習
聽
看
聽
看
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
+
..
聽+看+討論+做
聽+看+討論
錯誤的教導方法示範
❖ 案例：打燈頭結 ❖ 作法：
1. ○ ○先生你知道怎樣打燈頭結嗎? 2. 現在讓我告訴你打燈頭結的方法，請你仔細聽。
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
○ 記入欄
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有依照工作分解來教導?
２ 2. 說明程序時，有沒有清楚地加以區分段落，取適 階 當的間隔，講給他聽，做給他看? 段 3. 有沒有寫給他看?
地、具體地來描述主 要程序
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全、易做
為主要考慮要點
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、 材料，原則依照表準備。
3.最好將必要的數量也記入工作分解表。 4.相關輔教器材亦應準備。
6-8 整理工作場所
1. 工作場所的整理整頓是作業安全的第一步。
2. 教導之前，將工作場所充分加以整備， 示範正確的範本。
3. 教導者能以身作則，將會對學習的人 發生很大的影響。
6-8 整理工作場所
(錯誤示範)
(正確示範)
七、工作教導方法的4階段
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛?
1 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員?
பைடு நூலகம்
階 3. 是否告知作業的名稱?
段 4. 是否讓他看完成的成品?
5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度?
學 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)?
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
－用右手拇指及食指捏著AB 兩端線，用左手拿著雙股線 的C點
－以左手拇指及食指將圓圈緩 將圓圈向下調整 緩向下調整，使線結靠近雙 股電線的交結處
－拉結實………… (第3圖)
結實
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
線)……
交叉
－捏住圓圈與雙股線的交叉點
(第2圖)
標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟 (3)用左側的線做左側圓圈
(A線)…… (4) 將A線端穿過右側圓圈
(第3圖)
要點 將線拉到自己胸前，從 突出左側的線端下繞過， 繞到雙股線的后面
標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟
要點
(5)拉緊……………
將兩線端並齊(第4圖)
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:
1.有關維實的問題
(1)沒有遵守正確的工作方法 (2)工作品質沒有達到標準 (3)工作遲延 (4)工作常常失敗 (5)損壞道具或設備 (6)廢品或重新加工過多 (7)有人受傷
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤 4.說自己公司名 5.說出通話內容
6.放回聽筒
轉到底
確認對方，發言要清楚 活用5WIH 打個招呼，經過3秒
6-5 工作分解表的好處
(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明
敬請批評指教!
謝 謝!
Jack Hsu
Page1
標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟 (1)解開雙股拉直……
－用左手姆指及食指 捏住C點
(第1圖)
要點 15公分 (微小的長度差異，不會 影響成敗)
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
標準雙股電線打燈頭結的方法
主要步驟
要點
(2)用右側的線做右側圓圈(B 將線拉到雙股線的前面
(卡片運用)
1.準備方法 2.工作教導方法4階段
六、準備方法
1.所謂「準備方法」，即作為教導 之前的準備。
2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。
6-1 準備方法的四個必要事項
制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合 (2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合 (3)生產或業務計劃變更的場合 (4)謀求安全作業徹底實施的場合
3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。
五、TWI－工作教導
(1) 標準雙股電線打燈頭結的方法? (2) 美容美髮業理髮的方法? (3) 自選本身工作的實際案例。
如; 鑽孔、鉸孔、車削平面等。
十一、JI 相關表格
訓練預定表 工作分解表 工作教導評鑑表
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
訓練預定表
工作 分解 編號
生產上 的
變化
人事異動 及
工作情況
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表 十．工作分解表案例演練 十一．JI相關表格 十二．結語
一、 現場班組長的武功心法—TWI
1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
七、 工作教導方法４階段
第４階段 考驗成效
(1) 讓他開始工作 (2) 指定協助他的人。 (3) 常常檢查。 (4) 鼓勵發問。 (5) 逐漸減少指導。
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
八、 工作教導的基本想法
基本想法
•對方沒有學會，是因為我沒有教好。 •任何事，如果沒有反省，就不會有進步。 •教學相長？！
..
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有指定協助的人?
4 2. 有沒有強調過作業的質要比量重要?
階
段 3. 有沒有常常給予檢查?
考 4. 有沒有鼓勵發問？
驗 5. 有沒有逐漸減少指導?
成
效
合計
十、工作分解表 案例演練
6-2 制作訓練預定表 實例
王勝利 會計課 2001.5.25