电子商务概论形成性考核作业答案作业1一、名词解释1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子络（主要是指Internet络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。

2. B2B：电子商务中企业间的络交易形式3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。

4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。

它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。

二、问答题1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联上机会均等，企业竞争优势是产品与服务2. 电子商务发展的前景和趋势如何？1) 发展环境不断完善动力增强2) 区域协调发展3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合5) 垂直细分深度发展6) 移动电子商务成为新的应用领域7) 企业电子商务应用呈全程趋势8) 个性化服务成为未来趋势3. 电子商务有哪些特点？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？Intranet为企业，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。

Extranet是企业外部，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。

5. 简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。

6. 简述电子商务的基本框架结构电子商务框架结构包括三个层次和两大支柱，即基础层、信息发布和传输层、络层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规、自然科学性的各类技术标准。

7. 简述电子商务系统的特点1) 现代科学技术与商务管理高度有机结合2) 是复杂的系统工程3) 在虚拟环境中运作4) 全球化的虚拟市场5) 形成了一种新的经济运作和管理模式6) 电子商务的渗透范围是全社会三、案例分析海尔在电子商务方面的应用答案：略作业2一、名词解释1. Internet：因特或国际互联，计算机络技术应用最广泛的领域，能实现全球资源共享2. TCP/IP：（传输控制协议/互联协议）是一种络通信协议，互联上最基本的协议，它规范了络上所有通信设备间的数据往来格式及传递方式3. IP地址：互联上确定每台计算机在何处的唯一标志4. EDI：电子数据交换。

是按照国际间规定的一整套通用协议与标准格式，将标准的商务信息与各种单证通过通信络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行报文交换和自动处理。

5. 电子虚拟市场：是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。

是传统实物市场的虚拟形态。

6. 上拍卖：上拍卖是以互联为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。

是传统拍卖形式在上的在线实现7. 虚拟社区：是指以论坛（BBS）为基础核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的上互动平台，同一主题的虚拟社区集中了具有共同兴趣的访问者。

是人们在络上实现社会互动的社会生活单位与空间。

二、解答题1. Internet的接入方式主要有哪些？拨号接入、ISDN接入（综合业务数字）、ADSL接入、DDN专线接入、Cable Modem接入、光纤接入、无线接入等2. 简述TCP/IP协议的功能作用。

TCP/IP共分三层：应用层、传输层、络层和络接口层应用层为用户提供应用服务；传输层提供一个应用程序到另一个应用程序间的可靠通信；络层解决计算机到计算机间的通信问题；络接口层负责接收IP数据包或按要求把这些数据包发送到指定的络上3. 什么是EDI和EDI标准？电子数据交换。

是按照国际间规定的一整套通用协议与标准格式，将标准的商务信息与各种单证通过通信络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行报文交换和自动处理。

EDI标准体系是在EDI应用领域范围内的、具有内在联系的标准组成的科学有机整体，它由若干个分体系构成，各分体系之间又存在着相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的内在联系。

EDI标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理应用七个部分4.简述数据库与电子商务的关系主要体现在哪些方面？在完整的电子商务运行平台支持下，数据库承担着对商务信息的存储、管理、查询、结算和处理等功能，在Internet上发挥作用。

站的后台数据库技术是站建设的重要技术，数据库性能的好坏关系到整个站的性能。

商务数据的收集、存储和集成5.电子商务站一般具有哪些功能？信息发布、企业服务、商品和服务订购、电子支付和物流配送、信息搜索、客户关系管理等。

售前、售中及售后各类服务6.电子虚拟市场的含义和作用是什么？电子虚拟市场是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。

是传统实物市场的虚拟形态。

电子虚拟市场改变了交易过程、形式和手段，改变了市场的组织结构，强化了商品信息、服务信息及电子货币。

电子虚拟市场就是卖方可以面向全球众多潜在买家方便地发布其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。

作业3一、名词解释1. 数字加密技术：发送方将需传送的数据即明文变成密文，接收方再将密文转化成明文过程的技术2. 对称加密：收发加密信息双方使用同一个密钥对信息进行加密和解密3. 非对称加密：加密和解密所使用的密钥不同4. 数字认证：对络上传输的信息进行加密、解密、身份认证等5.认证机构：中立的、可信赖的具有权威性和公正性的第三方服务机构，能对有关数据进行数据认证，并负责受理数字证书的申请、签发及管理6. SSL：安全套接层协议，是为络通通信提供安全及数据完整性的一种安全协议7. SET：安全电子交易协议，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证络交易的安全。

8. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过络进行的货币支付或资金流转。

9.络银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

二、简答题1. 简述对称密钥加密和非对称密钥加密各有什么优缺点对称密码算法的优点是计算开销小，算法简单，加密速度快，不能用于数字签名；非对称加密具有加解密速度慢，密钥尺寸大，可实现数字签名2. 简述SSL和SET协议的区别在哪里？SSL安全套接层协议是由景公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。

SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。

在SSL中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。

SET安全电子交易协议，是由VISA和MasterCard两大信用卡公司联合推出的规范。

SET 主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。

SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

SET协议比SSL协议复杂，SET不仅加密两个端点间的单个会话，还可以加密和认定三方间的多个信息。

3. 电子商务支付模式有哪几种？说明各自的特点与优势，最安全的应属于哪一种？电子现金、信用卡、电子支票、电子钱包、手机支付。

从电子钱包的功能和使用来看,电子钱包具有安全性高,适用性广,记忆力强,管理高效,省时和支持小额支付等优点。

但电子钱包仍属于一种具有特殊使用范围的支付工具,并没有通用标准,限制其广泛使用和发展。

4. 用图解说明电子现金的应用过程电子现金在其生命周期中要经过提取、支付和存款3个过程，涉及用户、商家和银行等3方。

5. 简述络银行的作用与传统银行业务相比，上银行可大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力；络银行无时空限制，有利于扩大客户群体。

上银行的业务品种主要包括基本业务、上投资、上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。

基本上银行业务—商业银行提供的基本上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和上支付等。

作业4一、名词解释1. 络营销：是企业整体战略的一部分，是以电子信息技术为基础，以计算机络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为（包括络调研、络促销、络分销、络服务等）的总称2. 物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合3. 配送中心：专门从事货物配送活动的经济实体4. 供应链：是指产品生产和流通中所涉及到的原材料供应商、生产商、批发商、零售商及最终消费者组成的供需络二、简答题1. 简述络调研的内容和优势络调研内容：市场需求研究、消费者行为研究、营销因素研究、宏观因素研究、竞争对手研究络调研优势：信息收集广泛、信息及时客观、便捷经济、互动性强且可处理性强2. 简述络上直接调研应注意哪些问题？上直接调研应注意的几个问题：第一，上调研样本应合理选择；第二，调查问卷设计要合理；第三，无效问卷要尽量少，另外，问题的测度必须在答案中得到明确地表达；第四，应公布保护个人信息的声明；第五，要合理设置奖项。

3.简述络营销的基本内容包括哪些？络营销的基本内容包括信息发布、站推广、销售促进、上销售、上调研等方面。

4.什么是络营销？与传统营销相比，络营销有哪些特点？是企业整体战略的一部分，是以电子信息技术为基础，以计算机络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为（包括络调研、络促销、络分销、络服务等）的总称络营销的特点：不受时域限制，络信息多样性，可实时交互，促销个性化，市场潜力大，营销整合性强，高效及低成本等。