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三、护理队伍现状分析
4、学历层次不高 专业水平偏低 临床一 线工作的护理人员以中专、大专学历为主， 受知识结构的局限，批判性思维层次不高， 被动执行医嘱，不能体现护理工作的科学 性和独立性；部分护理人员满足现状，不 注重对新知识、新技能、新理论的学习， 特别是对一些新的诊疗方法不熟悉，业务 技能不能提升，导致操作失误和错误而发 生护理缺陷和事故，成为发生护理差错的 主要群体。
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三、护理岗位风险评估
• 1 .护理差错高危因素分析 • 2 .其他护理风险因素
三、护理岗位风险评估
• 1 护理差错高危因素分析
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三、护理岗位风险评估
这些因素极易导致差错发生，管理者应该有预警计划，在人力安 排和医、护、技协同服务等方面协调管理，发生缺陷及时查找原因， 落实持续改进措施。 风险的识别和预报是有效规避风险的前 提．护士长必须要学会及时发现问题．预见和消除风险隐患．降低 风险系数。
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二、护理岗位风险
因此，尽早发现风险隐患，减少护理风险，保证患者安全已成 为护理管理工作的一项十分重要的内容。一旦发生护理缺陷或事 故，给患者和家属带来痛苦。因此，要有效地回避护理风险，要 防范和减少护理纠纷，为患者提供优质、安全的护理服务，实施 有效的护理风险管理非常重要。
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五、医院护理岗位风险管理的目的
提高病人识别的准确度，增进沟通的准确性，增进用药 的安全性．杜绝“错病人，错部位，错手术”。提高 预警系统的安全性…。这也是我们护理风险管理的最 终目标
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护士长要在临床实践中学会管理并善于管理，加强调 研，积累经验，分析归类，归总资料。搜索规律， 搞好教学：狠抓制度的落实，建立完善的多方位、 多视角、多途径的质量监控体系；以最小的成本， 获得最大的安全保障。使医院的社会效益和经济效 益实现双赢。这一切都是为了病人的安全。
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一、护理人员岗位
1、护理人员层级管理 2、科室护理人员分工
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二、护理岗位风险
医院内患者在治疗护理过程中，
有可能发生的一切不安全事件
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பைடு நூலகம் 二、护理岗位风险
护理工作的特点是与患者接触最多。 最直接具体执行医疗行为，工作繁 琐、细碎，因此，患者的安全使护 士这一职业充满了特殊性。而随着 患者及其家属法律观念和自我保护 意识的增强，护理工作承担的风险 越来越大，护理风险始终贯穿在整 个护理的各个环节，有时即使是极 为简单，看似微不足道的临床活动 都带有一定的风险。
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三、护理队伍现状分析
5、管理者经验不足 管理力度不够 在规章制度的执行和管理的 方式方法上缺少管理知识的基础，管理的科学性不够，缺乏工作经 验，不够大胆；与科主任沟通不到位，对护士的管理缺乏有效的约 束，也会对护理岗位工作风险留下隐患。
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三、护理队伍现状分析
6、护患关系不融洽 缺乏有效沟通 由于临床一线护理人员流动性大、过 于年轻，缺乏社会经验和患者沟通交 流的技巧，面对患者及其家属的询问， 不能很好地让其满意，让患者失去信 任感。同时，由于护理工作本身繁忙， 更无暇顾及患者及其家属的情绪与心 理，使患者及其家属不满意，甚至投 诉医院。
审查护士 长的监管工作
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四、风险管理措施
五 个 环 节
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四、风险管理措施
5、实行人性化管理
对待护士要施以人性化的关爱，工作指导要耐心，充分予以尊重， 尽量少用命令式口吻，不随意指使新上岗护士去做一些跑腿的工作， 不当众批评，更不能歧视她们。医院护理风险管理的目的是保证护 理安全。
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三、护理岗位风险评估
其 它 护 理 风 险 因 素
四、风险管理措施
四、风险管理措施
1、 树立法制意识，强化法制观念 增强法制意识和法制观念，规范护理 人员岗前法律知识培训，将学习法律 知识纳入护士培训计划，定期组织学 习《医疗事故处理条例》《护士条例》 《传染病防治法》等相关法律法规， 并以护患纠纷实例教育护士，吸取教 训，防止类似护患纠纷发生。
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三、护理队伍现状分析
3、工作责任心不强 服务理念滞后 聘用护士中年轻护士大多为独生女， 以自我为中心思想严重，工作态度不 够认真，缺乏耐心；服务理念滞后， 主动服务意识不强，容易给患者带来 不安全感，失去患者的信任；在治疗 护理过程中，存在不认真执行规章制 度和操作规程，工作疏忽大意，循证 护理的思想建立不牢固，容易发生错 误。
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四、风险管理措施
• 2、加强业务培训，提高专业水平
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四、风险管理措施
3、合理安置护理岗位，灵活应用人力资源
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四、风险管理措施
4、狠抓关键环节的风险 管理，保障护理安全 风险监管是风险管理的 常态工作．也是护士长 日常工作的重要内容。 护士长在风险监管中重 点抓好5个关键环节
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五、医院护理岗位风险管理的目的
医院岗位风险管理的目的是保证护理安全
1、护士长在护理风险管理中的作用应在注重风险的识别、加强风险的 监管、深化风险的教育和严格风险的呈报4个方面上下功夫。 2、发挥护士长在护理风险管理中作用，协调关系，研究新形势、新政 策、新法规、管理工作中的新问题、上级的新要求和新制度等，及时 下传科室，让基层及时了解，及时掌握，及时学习，及时使用，提高 防范风险的主动性。高危环节风险预报的具体操作指导以及发生护理 安全问题时的应对措施、风险事件后的一线调研、个案分析评估、深 层原因的查找等情况都需要及时上报．为上级领导修订护理风险防范 制度提供决策依据。
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五、医院护理岗位风险管理的目的
3、重症病人转入转出及监护、护理文书和护理工作交接签字制 度、外出检查会诊的跟踪护理、急症手术时与手术室的联系及情 况交流、手术后病房交接等环节的工作．都需要护士长严格把握， 严格监管，做到衔接无缝隙，交接无遗漏。把风险因素控制到零。 可见护士长工作如同枢纽．关系重大．必不可少。
三、护理队伍现状分析
三、护理队伍现状分析
1、护理人员队伍结构发生变化 大量聘用护士走进 医院，成为临床护理人员主题，队伍不稳定，胜任工 作后常常跳槽到工资待遇好的医院，或参加地方正式 员工指标竞聘离开医院。
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三、护理队伍现状分析
2、自我保护意识不强 法律意识淡薄 实施护理过程中存在制度不落实现象。