一、填空题
3.1.1 是指人的动作和表情，即身体语言。

3.1.2推销人员对自己应有足够的，这样才可能去感染客户，使之对自己产生信任感。

3.1.3 是指人的容貌，是由发式.面容即人体所有未被服饰遮盖的肌肤等部分构成。

3.1.4 主要是指推销人员在推销过程中应具备的心理品质。

3.1.5迎送是常见的推销礼节之一，主要包括。

二、判断题
3.2.1女性着装同样也需要遵循TPO原则。

（）
3.2.2优秀的推销人员还应具备好的文化素质。

（）
3.2.3成功的推销人员应具备“三心二意”的心理素质。

（）
3.2.4宴会的邀请电话.邀请函或请柬一定要提前发出，以便客人及早做安排。

（）
3.2.5.宴请肯定要喝酒，但要适度，不能醉酒，更不能失态。

（）
三、单选题
3.3.1推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（）。

A.卷地毯访问法
B.链式引荐法
C.中心开花法
D.关系拓展法
3.3.2买卖合同具有（）特征。

A.有偿合同
B.只对推销员有约束
C.无偿合同
D.可以随意变更
3.3.3在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。

A.接近
B.说服
C.拜访
D.推销洽谈
3.3.
4. 借用名人效应寻找顾客的方法是（）。

A.资料查阅法
B.委托助手法
C.中心开发法
D.广告开拓法
3.3.5 ( )是推销的起点。

A.约见顾客
B.寻找顾客
C.接近顾客
D.了解顾客
四、多选题
3.4.1以下那些选项是推销人员的职责（）。

A.收集资料，传递信息
B. 销售产品，开拓市场
C.跟踪顾客，提供服务
D. 沟通信息，树立形象
3.4.2推销人员所具备的素质应该有哪些（）
A.思想素质
B.业务素质
C.文化素质
D.心理素质
3.4.3 推销人的举止应注意哪些内容（）
A.站姿
B. 坐姿
C.走姿
D.微笑
3.4.4一个合格的推销人员应具备哪些能力（）
A. 观察能力
B.分析能力
C.学习能力
D.创造能力
3.4.5服饰的穿着没有固定的模式，大体原则有（）
A.整洁大方
B.不要穿着奇异服装
C.服饰不要太过高级
D.三一定律
答案
一、填空题
3.1.1举止
3.1.2信心
3.1.3仪容
3.1.4心理素质
3.1.5接待礼仪.送客礼仪
二、判断题
3.2.1 √
3.2.2 √
3.2.3 ×
3.2.4 √
3.2.5 √
三、单选题
3.3.1 A 3.3.2 A 3.3.3 A 3.3.4 C
3.3.5 B
四、多选题
3.4.1 ABCD 3.4.2 ABCD 3.4.3 ABCD 3.4.4 ABCD 3.4.5 ABC。