人才梯队培养计划Sheet1
人才梯队培养计划
阶段
新人融入优秀资深基层管理中层管理高层管理
高层
中层运营与管理人力资源管理
成本管理
市场分析
餐饮营销
领导艺术
教练法则
基层服务改善管理改善
日常费用控制
高效会议
时间管理
卓越沟通
电脑常识
督导技巧二
培训技巧二
进阶3 推销技巧团队管理
工作计划
服务管理
管理方法
B训技巧
排班技巧
培训技巧一督导技巧一客诉处理二进阶8><#004699'>2 心态训练
菜肴FAB 点菜基础
沟通技巧
顾客投诉一
进阶1 服务标准
菜肴品种
菜肴售价
酒水知识
产品销售
沟通意识
岗前培训服务流程
产品介绍
酒水服务
上菜服务
席间巡视
清理台面
核单结账
产品大类
职责与权限人际关系处理服务宝典二
入职培训环境布局
摆台收台
托盘基础8.0h
迎客送客
拉椅让座
落巾开位
茶水服务
分汤上汤
上菜步骤
撤换餐具
名词释义
招呼回应
服务宝典一
新人定位企业文化1.5h 行业简介1.0h
规章制度<#004699'>2.0h 意识心态4.0h
仪容仪表<#004699'>2.0h 仪态1.0h
礼仪礼貌<#004699'>2.0h 电话礼仪0.5h
消防安全3.0h
五常概念<#004699'>2.0h 宿舍五常1.0h
入职指引
致欢迎词
新人定位
1天 3天 4天 1-<#004699'>2-3 3-6-9
9-1<#004699'>2-18 1<#004699'>2-18-<#004699'>24
<#004699'>24-36-60 48-60
月数
开始
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