用户提供的业务流程图
⑴调查用户需求
①旅客购票需求
●订票功能：旅客可提前10天到各个站点查询并预定所需车票。

●退票功能：旅客可随时退换所购车票
●售票功能：发售的车票按照速度快慢，分为特别快车，直达快车，普通快车。

按照乘车的形式分为硬座票，软座票，硬卧票，软卧票。

②列车系统管理需求
●添加功能：主要用来增加车次及相关信息。

●修改功能：主要是用来修改列车的发车和到达等相关信息。

●删除功能：删除已经不用的列车信息。

●加强客票信息管理与分析，提高座席利用率，为铁路客运组织与管理工作提供
辅助决策支持。

③票务查询需求
●站站查询功能：旅客可根据始发站名和终到站名查询到全国任意两站之间的所
有车次，并且相应查询出两站的距离公里数、票价、经过的时间和车次类型等
各种信息。

●车次查询功能：旅客可根据具体车次查询到所需的相关信息。

●站名查询功能：旅客可根据具体站名查询到所需的相关信息。

④售票员管理需求
●统计功能：统计售票员的日工作量及工作成绩。

●考勤功能：方便了铁路部门对售票员的考勤。

要求：
●生成数据库系统所有需要的表以及表之间的关系。

●所有查询通过视图来实现。

●所有维护和管理工作通过存储过程来实现。

●对数据库查询进行优化，建立需要的索引。