《管理学》练习题答案（三）组织设计一.单项选择题1.为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（ B ）部门的方法。
A.按产品划分B.按职能划分C.按流程划分D.按地域划分2.组织授权必须建立在效率基础上，这是授权的（ B ）A.重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.级差授权原则3.在企业规模一定的情况下，组织层级与管理幅度的关系是（ D ）A.等比关系B.正比关系C.交叉关系D.反比关系4.对拥有独立的市场、独立的利益、独立的自主权，执行“集中政策、分散经营”的管理原则的组织结构是（ B ）A.职能型结构B.分部型结构C.矩阵型结构D.动态网络型结构5.组织的各个部门、各个人员可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，这体现了组织设计的（ C ）A.统一指挥原则B.分工协作原则C.柔性经济原则D.控制幅度原则6.（ B ）是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力。
A.合法权力B.专家权力C.感召权力D.奖励权力7.组织结构的（ C ）是指在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。
A.复杂性B.规范性C.集权性D.分散性8.（ D ）就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
A.职能部门化B.产品或服务部门化C.地域部门化D.顾客部门化9.既具有纵向的职能管理系统，又具有横向项目系统的组织结构形式是（ C ）A.职能型结构B.事业部型结构C.矩阵型结构D.动态网络型结构10.（ A ）就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。
A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则11.（ B ）是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。
A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则12.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分（ B ）A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。
要是行动不成功的话，务必与我联系C.让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始行动D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动13.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官；10邑为一卒；10卒为一乡，每乡设一乡师，3乡为一县，每县设一县师：10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。
这种组织设计为何种形式，其管理层次多少（ A ）A. 直线制，管理层次为7B.直线制，管理层次为8C. 直线职能制，管理层次为7D. 直线职能制，管理层次为814.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（ B ） A.不再负有责任 B.责任与原来相同C.责任减轻D.不再负有主要责任15.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。
最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）A.营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次大多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通16.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ A ）A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
17.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（ C ）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精力于高层管理C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担公司的首席执行官杰克·韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。
参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（ C ）A.韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作B.韦尔奇不喜欢企划人员C.韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构D.韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念19.某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。
对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（ A ）人人人人20.盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。
你认为，以下说法哪一项最恰当？（ B ）A.这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近B.按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象C.这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近D.盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免21.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（ D ）A.法定权力B.强制权力C.奖赏权力D.专家权力22.某公司曾发生过这样一件事情：一天上午，某公司技术部经理安排工程师赵工把一份技术资料进一步修改完善，这份重要的技术资料第二天要在最后一轮竞标中使用。
技术部经理安排完工作，又到其他部门去协调第二天的竞标事宜。
时间过了不久，赵工接到总经理的电话。
总经理召见。
在总经理办公室里，总经理向赵工讲述了自己刚刚想到的对公司未来技术发展的构想，并强调其重大意义，最后要求赵工尽快拿出具体方案。
赵工诚惶诚恐地接受任务后，立即着手制定具体方案。
晚上快下班的时候，技术部经理来找赵工要第二天的技术资料时，发现赵工不但没有完成，而且还在忙着干其他工作。
十分恼火，对赵工进行了严厉斥责，提出扣其奖金。
赵工也非常委屈，大声申辩：“我正在完成总经理交代的工作，你凭什么扣我奖金。
”结果“第二天因为准备不充分而竞标失败。
受到众人的指责，技术部经理对总经理心存不满、一腔怨气，对赵工怒气冲冲、满腔怒火；赵工对技术部经理也从此失去了恭敬。
有形的损失造成了，无形的内耗开始了。
请问产生这一问题的根本原因是（ D ）A.赵工没有及时向技术部经理汇报总经理的工作安排；B.赵工受放大效应影响没有分清工作轻重缓急；C.技术部经理督查不力，没有及时发现下属工作内容的改变，领导失控；D.总经理违反统一原则，对赵工越级指挥二．多项选择题1.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（ BCDE ）A.技术管理水平B.规范化程度C.集权化程度D.复杂化程度E.人员结构比率三.正误判断、简要说明理由题（在每小题后的括号内填入判断结果，你认为正确的用“T”表示，错误的用“F”表示，并简要说明理由。
）1．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（ F ）成反比关系2．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然（ F ）分权3．在高度竞争的全球环境中，当团队活动复杂而且难度大时，所有成员都应该在一种集权的结构中共享信息，以便解决问题（ F ）分权的结构4.组织规模一定，组织层级与组织幅度成正比关系。
（ F ）成反比关系5.如果管理人员和下属都具有较强的工作能力，一般可以缩小管理幅度（ F ）扩大管理幅度6．授权与分权有所不同。
孔茨认为，授权是分权的一个基本方面。
分权的含义略大于授权。
（ F ）分权是授权的一个基本方面，授权的含义略大于分权四.简答题：（答案请同学们参照教材中的内容）1.何谓职能部门化？职能部门化的优缺点主要表现在那些方面？2.何谓产品或服务部门化？其优缺点主要表现在那些方面？3.何谓管理幅度？有效的管理幅度设计应考虑的影响因素。
五.案例分析题：案例1：这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。
从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。
院长告诉她马上过来见他。
大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。
递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我给你举个例子吧。
请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事情，每天都在发生。
”“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。
我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。
你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”问题:1.该案例中有人越权行事了吗？为什么？2.有人说:“该医院的组织结构并没有问题。
问题在于，安琪不是一个有效的管理者。
“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3.安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？答题要点：（1）按目前该医院的组织管理体制下，外科主任雷明医生是越权行事了。
因为组织内的职权分为直线职权、参谋职权和职能职权，在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥下属工作。
拥有职能职权的管理者在直线管理者的授权下，可以行使某些指挥权。