管理思想的发展
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（7）系统学派
创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，《系统理论和管理》 。 理论：

其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系 统所构成。
企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子 系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实 现组织大系统的整体优化。

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按系统论的观点管理企业，强调整体优化，局部利益 服从全局利益、眼前利益服从长远利益。 某公司有两个生产车间，由于采用工艺专业化方式生 产，所以二车间必须要对一车间加工的半成品进行再加工 后才能生产出成品，但由于两个车间的管理方式是事业部 制，各自独立经营。因而，一车间加工的半成品可以供给 二车间也可以外销。一车间外销价格为100 美元/件，而 二车间到市场购买相应的半成品时.至少为130 美元/件， 显然，为了保证整个公司的生产正常进行，一车间应该在 满足了二车间需要的基础上，才能外销其半成品，否则虽 然一车间的业绩较好，但整个公司的业绩肯定会降下来。 此时，只有坚持局部服从全局，才能保证整个公司的发展。
通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分 析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很 大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技 术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑， 而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。
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牛西威公司在英国已经是一个比较有名气的公司，其“威克”品 牌在市场上比较知名，应该说它应“先谋势、后谋利”，最终创出更 大名气，以便于更好的长期发展，然而该公司却在1984 年做了一个 错误决策：以每年收取8000 美元的费用允许一个名声较差的小公司 使用它的商标经营其质量较差的产品，结果到1985 年7 月该公司开 始出现产品大量积压，最后虽然中止了这个小公司的商标使用权，却 无法挽回其失败的局面。因而，眼前利益必须要服从长远利益。否则， 必然会象牛西威公司那样惨败。
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（11）经理角色学派
代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分
工行事，而是还进行许多别的工作。
经理扮演着10种角色：（参见第二章内容）

人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种
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主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理
力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法
方法：模型。
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（10）权变理论学派
代表人物：约翰•莫尔斯、杰伊•洛希和弗莱德•E•菲德勒
主要理论：“超Y理论” ，领导权变模型
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（4）经验(或案例)学派
代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特 •戴尔、艾尔弗雷德•斯隆、威廉• 纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管 理经验。通过研究管理中成功经验 或失误，就能理解管理问题，就自 然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执 行职能相分离”（忽视工人兴趣）， 提出目标管理（MBO）。 彼得•德鲁克——目标管理
代表人物：[美]伯法（E 〃 S 〃 Buffa）《现代生产管理》
运筹学（Operational Research即OR）
规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析
内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。
理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学
符号和运算关系来予以表示。
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（5）社会协作系统学派
社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特〃巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲 突支配的社会有机体。 关于激励的经济性的思想。
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（6）社会技术系统学派
创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献：
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（8）决策理论学派
代表人物：[美]赫伯特〃西蒙，詹姆士• 马奇 《管理决策新科学》 理论：
企业管理的研究对象不是作业，是决策； 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决 策； “满意原则”而非“最优化”。
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（9）数学学派或"管理科学"学派
又称数理学派
“超Y理论”主要观点：



人们的需要有不同的类型； 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应 管理要考虑多面性 目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感
领导权变模型：影响领导效果的三个因素——领导与成员的关系；
任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都 能成功。
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管理理论的形成与发展
现代管理理论丛林
现代ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理理论
现代管理理论
管理理论丛林 管理理论新探索
管理思想的发展
管理理论丛林
管理理论丛林
孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理 理论分为11个学派。 （1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验（或案例）学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）数学学派或“管理科学”学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派
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（2）人际关系学派
起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅约，马斯洛，赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素， 人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相 了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的 合理需要，来激发人的积极性。
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（1）管理过程学派
起源：法约尔的一般管理理论 代表人物：[美]哈罗德〃孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、 控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能 的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。
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（3）群体行为学派
起源：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究 群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。
“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其 他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按 切斯特〃巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。