网络摄像机常见问题汇总网络问题1、问题描述：WIFI设备通过有线网络配置OK后，拔掉网线，无法通过无线访问设备。
问题定位：常见的故障是设备的无线IP和有线IP都配置成同一个网段，标准使用要求有线IP和无线IP处于不同的网段；解决方案：将有线IP和无线IP配置成不同的网段；标准应用：首先保证设备的无线配置是正确的，这部分的配置相当于有线应用中给设备插上了网线，再次要在网络配置中对无线网络IP进行配置，包括静态IP的配置或者DHCP 的配置2、问题描述：WEB3.0的版本，在网络配置界面中无法修改设备的IP。
问题定位：该问题常见于从WEB2.0升级到WEB3.0的情况，由于配置的问题，导致网络配置时对IPV6部分的配置校验出现问题，提示DNS配置不对。
解决方案：可以在网络配置页面中点击下恢复默认，把配置页面中显示的配置全恢复到默认的正常值，再此基础上不需要点击保存，直接再修改到自己需要配置的地址即可；标准应用：无3、问题描述：高清或标清红外半球在红外灯开启的情况下，图像异常，有红外灯的反光影像或图像发白发蒙；问题定位：这类问题基本都是镜头的红外挡光圈没装或者安装不到位，导致红外漏光，引起该问题，常见图像效果如下：解决方案：补上镜头的红外挡光圈，或者重新安装挡光圈到位，相关的物料编码如下：1.0.01.04.1051 中文大华300万像素红外防暴网络半球摄像机DH-IPC-HDBW3300P使用过力鼎的4.5~10的镜头，也用过福光的4.5~10的镜头，不同的镜头，挡光圈不同力鼎的镜头使用挡光圈1.2.49.01.0228 IPC防暴半球一型镜头挡光圈福光的镜头使用挡光圈1.2.49.01.0265 新防暴半球镜头硅胶圈(福光)1.0.01.04.1172 中文大华300万像素红外防暴网络半球摄像机DH-IPC-HDBW3300P_3.3-12方案3.3~12mm的镜头是福光镜头，使用挡光圈1.2.49.01.0265 新防暴半球镜头硅胶圈(福光)标清设备的挡光圈如下：有些项目会发现即使换了挡光圈也不能很好的解决问题，图像仍会发蒙，这个时候可能是球罩在施工过程中有磨损，需要换新球罩高清球罩如下：标清球罩没有单独的物料编码，只有组件物料DH-IPC-DBW665P球罩刮花，可申请单独料号的球罩：1.2.42.02.0118：DBW665P球罩。
4、问题描述：PoE供电的咨询解决方案：无标准应用：我们的PoE同时支持数据线供电和空闲线供电两个方式；网络信号走的是网线中的1236线；支持的是802.3af标准，输出的最大功率13W左右；5、问题描述：有些标清设备，如IPC-F665P测试PoE供电不成功解决方案：无标准应用：首先，对于标准二型的设备(即上一代的室内标准枪，如IPC-F6X5，IPC-F715，IPC-F725)都是标配支持PoE供电的，而IPVM5050F衍生的IPC-FW，IPC-DB，IPC-DBW设备需要-P的型号才能支持PoE供电。
而且由于这些设备的PoE供电的硬件设计方案较老，与一些PoE交换机的芯片方案存在一些不兼容问题，导致这些老设备在某些PoE的交换机上无法使用PoE供电。
如华三的某款中高端的PoE交换机可以给我们的这些老设备供电，而他们的一款低端产品就无法供电。
同时我们测试中心测试了如下情况：D-Link DES1316，短网线和百米网线均能够正常供电，监控正常NETGEAR FS108P，短网线和百米网线均能够正常供电，监控正常cisco SD208P，短网线和百米网线均不能正常供电，设备状态灯不亮另外，我们的新高清产品，使用了最新的PoE供电芯片方案，目前尚未发现不兼容情况6、问题描述：WEB2.0与WEB3.0的互升问题解决方案：标准应用：从WEB2.0升级到WEB3.0时，需要要通过之前已经对外发布的一个过渡版本(Config_General_roomfsKillsonia_v1.203_20111229.bin)来升级，而且都需要使用3800端口升级，完成升级后，可以通过之前的账号正常登陆；从WEB3.0升级到WEB2.0时，可以直接升级，但是升级后，不能正常登陆，需要telnet 登陆设备清除账号配置才能登陆，原因是WEB3.0版本对账号的管理变更了加密方式，WEB3.0版本可以兼容WEB2.0的配置，但是WEB2.0兼容WEB3.0的配置。
另外，WEB3.0的程序切忌升级过渡程序，会导致设备无法启动，只能TFTP升级；7、问题描述：使用支持ONVIF的版本仍无法接入海康的NVR设备解决方案：在NVR的接入配置中，分别尝试9988端口和80端口。
标准应用：由于我们的80端口用于设备的WEB服务，所以在ONVIF协议的开发初期，应用的端口没有使用协议默认的80端口，而是9988端口；目前为适应客户的应用习惯，已经将服务端口调整为80端口；8、问题描述：反馈IPC-HFW3100或IPC-HFW2100的设备存在短网线可以使用，长网线网络不通的问题解决方案：首先确认客户使用的网线质量，尽量使用超五类网线，如果网线的品质没有问题，在项目允许的情况下，建议客户在短网线后增加一个交换机进行中继；如果客户没有这方面的规划设计，又无法增加这一块的成本，建议客户将不良机器返回客服维修；标准应用：无9、问题描述：IP搜索工具搜索不到设备IP解决方案：常见的原因有三个：第一个是由于设备的软件升级，使用的新的搜索协议，导致使用老的搜索工具无法搜索到IP，使用新的搜索工具即可(ftp://software@10.2.10.115/国内生产/基线/辅助工具/快速配置工具/V1.06.0_120628/General_ConfigTool_Chn_V1.06.0.R.120628.7z)。
第二个是设备和PC跨路由器了，目前我们的搜索协议是通过简单的广播方式来实现，无法穿越路由器，如果中间隔了个路由器，将搜索不到IP。
第三个可能是设备因为频繁地异常重启导致设备进入安全模式，在安全模式下，设备的主要服务程序sonia将不会启动，IP也就搜索不到了。
这种情况的确认方法是通过串口(如果知道IP的话，可以通过telnet登陆设备)，查看appauto的配置是否为1，如果是0，可能这台设备被人调试过，忘记将appauto改回1,；如果是1，再ps1看下运行的进程中sonia是否正常，如果找不到sonia进展，那基本确定设备进入了安全模式。
标准应用：无10、问题描述：设备可以ping通，在同一交换机或直连下，搜索不到IP，WEB也登陆不了；问题解决：这种情况一般是sonia没有正常运行起来导致，telnet登陆设备后，通过ps1看sonia是否正常启动：如果没有启动，通过armbenv –r看appauto是否配置正常启动，如果没有配置1，可能是被人调试过，改回1后reboot重启；如果配置是1，是设备因为供可能电问题，频繁重启过，导致设备进入安全模式，直接reboot重启，可以恢复，但是彻底的解决方案还是要从根源上解决供电问题；如果sonia已经正常启动了，那么WEB登陆不了可能是HTTP端口被修改过，IP搜索不到可能是因为设备版本较新，而搜索工具较老；标准应用：无11、问题描述：图像时有时无，网络时好时坏问题解决：如果不是设备稳定性问题，不停重启，就很有可能是IP地址冲突或MAC地址冲突。
定位IP冲突的方法是：首先准备好一个肯定不在使用的IP地址，可以在执行arp –d后ping选定的IP，确认IP不在使用，并在ping不同IP的情况下，再执行arp –a查看arp 表，看返回信息中是否有该IP地址对应的有效MAC地址(非全0地址)，如果ping不通，并在arp表中没有对应IP的正常记录，表示该IP空闲，没有在使用。
在准备好空闲IP 后，在设备可以正常使用的时候，修改为空闲ip，并在修改后ping该IP，确认是否修改成功。
在确认修改成功后，再次执行arp –d清空arp表，再去ping老的ip，看是否可以通，如果可以通，表示IP冲突，如果不可以通，再执行arp –a查看arp表中是否有有效的记录，如果有，表示IP冲突，只是该IP的使用者开了防ping的防火墙；如果ping不同，arp表中也没有有效记录，表示IP不存在冲突。
定位MAC地址冲突的方法是：目前尚无有效的方案确定MAC地址冲突，12、问题描述：设备选型表中描述支持AC24V和DC12V供电，但是发现使用DC12V无法启动或者使用AC24V设备被烧掉问题解决：标准应用：我们在产品的供电描述上有AC24V/DC12V/PoE这种方式和AC24V或DC12V 这种方式，如果是“/”连接的表示可以同时支持，如果是“或”连接的，表示分型号支持，即同一个设备要么支持AC24V要么支持DC12V。
关于容压范围，如果是AC24V 和DC12V单独支持的，范围是±5%；如果是AC24V和DC12V同时支持的，AC24V仍是±5%，但是DC12V可以是-5% ~ 30V。
13、问题描述：SD卡录像功能测试不出来问题解决：标准应用：关于这个功能有几个关键点要注意，我们有些版本不支持设备的定时和手动录像，这一点要先和区域或客户确认配置录像配置中的录像类型的配置和录像控制中的录像模式的配置；在无法定时录像和手动录像的情况下，只能通过报警联动录像的方式应用，要确定好录像配置中的配置，录像地址的配置，报警或动检联动录像的配置(要确定联动使能和通道的选择)，要确定录像模式是否自动，也要确定SD卡是否已经识别到，对于第一次使用的SD卡，还需要先在设备上进行一次格式化；14、问题描述：在WEB3.0的版本上设置HTTP端口、TCP端口等无法设置，提供端口被占用问题解决：标准应用：在WEB3.0版本中，为防止端口被修改到已经在使用的端口上，所以对常用端口进行了限制，具体的内容可以参考WEB帮助中的说明；15、问题描述：IPC-HFW3100的设备在多路监视下，只能实现2路4M码流的监视问题解决：根据之前的处理经验，存在armrate配置不对导致系统性能不足，可以通过telnet登陆后armbenv –s armrate进行配置。
可以根据不同的设备配置不同的值，IPC-HFW3100P是300，配置OK后设备重启。
标准应用：16、问题描述：设备可以登陆，但是请求视频监视时，提示资源不足；问题解决：一般可能是请求的网络流量超过了设备的网传能力，目前我们的产品2X系列的渠道型设备网传能力是16M，3X系列的工程商型设备的网传能力是24M，其他项目型的设备，网传能力是32M。
标准应用：IPVM衍生类产品(IPC-FW6X5、IPC-FW6X5C、IPC-DB(W)6X5)：17、问题描述：如何测试报警输入输出功能问题解决：标准应用：在整机的附件中配有一根9芯的报警线，上面有两路的报警输入、1路的报警输出接线，具体的图片如下：如何给设备做硬件恢复默认？如何连接RS485接口？18、问题描述：在动态场景下测试限码流时失败问题解决：现在的达芬奇平台以及DM36X平台的新产品，都有一个功能，在动态报警联动录像和静态报警联动录像时，使用单独的动态码流和报警码流的编码配置。