统一邮件系统终端用户使用手册中国石油化工股份有限公司微软（中国）有限公司2007年3月文档管理信息表文档修改记录表缩略语目录第1章概述 (1)1.1邮件系统访问方式 (1)第2章OUTLOOK ANYWHERE方式 (2)2.1O UTLOOK 2007的配置 (2)2.2O UTLOOK 2003的配置 (4)第3章使用OUTLOOK WEB ACCESS (OWA)方式访问邮件系统 (9)3.1使用OWA访问方式 (9)3.2使用OWA更改邮箱密码 (11)第4章POP3/SMTP方式 (14)4.1O UTLOOK E XPRESS的配置 (14)4.2F OXMAIL的配置 (18)第5章常见问题 (22)5.1如何将其它邮件客户端中的邮件和联系人信息导入O UTLOOK？ (22)5.1.1从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端 (22)5.1.2从Foxmail邮件客户端导入到Outlook邮件客户端 (24)5.2如何解决邮件发送错误？ (29)5.3为什么某些正常邮件收不到？ (29)5.4为什么发送邮件后收到对方的退信？ (29)5.5如何确认及更改邮件的本地存储位置？ (31)5.5.1Outlook express客户端 (31)5.5.2使用Outlook Anywhere方式收发邮件的Outlook邮件客户端 (32)5.6如何备份邮箱数据？ (35)5.7如何变更用户邮箱的密码？ (35)5.8如何联系邮件系统管理员？ (35)第1章概述中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）在全国范围内统一部署了新的基于Microsoft Exchange 2007的电子邮件系统，实现了一个统一的企业电子消息系统。
本文档的目标是给出中石化统一邮件系统的终端配置和使用方式。
1.1邮件系统访问方式统一邮件系统提供了多种访问方式，用户可以方便的使用这些方式访问统一邮件系统的邮箱。
下表列出了邮件系统的各种访问方式：第2章Outlook Anywhere方式2.1Outlook 2007的配置Outlook 2007支持Exchange 2007邮件系统提供的自动发现的功能，可以自动为用户配置好需要的邮箱帐户，具体操作过程参见下面的步骤：1、打开Outlook 2007，选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP”，点击“下一步”：2、输入“您的姓名”（此处可以输入您的中文名称或其他您希望显示在邮件客户端中的名字）、“电子邮件地址”（此处输入您在系统中的邮箱地址，）和“密码”（此处输入您的邮箱密码）等信息，点击“下一步”：3、等待Outlook 2007通过自动发现服务进行邮箱的自动配置：4、在弹出的“用户名/密码”框中输入用于连接自动发现服务的用户凭证（邮件地址/密码），用户名栏的输入格式为：：5、等待自动发现配置完毕，点击“完成”：6、打开Outlook 2007并登录邮箱，测试各项功能是否正常。
2.2Outlook 2003的配置1、第一次启动Outlook2003时需要进行初始化配置，点击“下一步”：2、选择“是”，点击“下一步”：3、服务器类型选择“Microsoft Exchange Server”，点击“下一步”：4、在Microsoft Exchange Server框输入用户帐户所在的Exchange服务器名称：“BJ-MAIL-01”，勾选“使用缓存Exchange模式”，单击“其他设置”，以配置RPC Over HTTP支持：5、在弹出的“Microsoft Exchange Server”对话框中，保持“常规”属性页不变：6、选择“连接”选项卡，勾选“使用HTTP连接到我的Exchange邮箱”，点击“Exchange代理服务器设置”：7、在弹出的“Microsoft Exchange代理服务器设置”对话框中，按照下面的方式进行输入：“https://”框输入“”；勾选“仅使用SSL连接”和“仅连接到其证书中包含该主题名称的代理服务器”，并在其下的输入框中输入：msstd:；其他选项保持不变。
如下图：8、点击“确定”两次，回到“Exchange Server设置”对话框，点击“下一步”：9、点击“完成”，完成Outlook的配置。
10、打开Outlook，输入用户名和密码，测试Outlook各项功能。
第3章使用Outlook Web Access (OWA)方式访问邮件系统Outlook Web Access（OWA）是基于WEB页面的邮件系统访问方式，用户可以通过在IE等浏览器内输入加密网站地址的方式访问邮件系统，并使用OWA提供的各项功能。
3.1使用OWA访问方式其具体过程参见下面的步骤：1、打开IE等浏览器，在地址栏中输入，通过安全连接访问邮件系统：2、在弹出的OW A登录页面中，在“用户名”输入框中输入您在系统中的邮件地址，在“密码”输入框中输入您邮箱的密码，点击“登录”；3、如果用户名/密码输入正确，将出现OWA邮箱访问界面，您可以使用OW A提供的各项邮件功能；3.2使用OWA更改邮箱密码用户邮箱的密码可以通过OW A方式进行变更，其具体操作过程参见下面的步骤：1、登录用户邮箱的OWA界面，点击界面的右上角位置处的“选项”按钮；2、在左边的控制栏中选择“更改密码”选项；3、在右侧的操作栏中，输入邮箱的原密码和新密码，点击“保存”按钮；4、在弹出的提示页面上点击“确定”；5、使用变更后的密码登录邮件系统；第4章POP3/SMTP方式4.1Outlook Express的配置用户可以使用Outlook Express通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：1、运行Outlook Express，点击菜单栏中的“工具”-“帐户”，打开用户帐户配置界面；2、在Internet帐户配置界面中，选择“邮件”标签页，在右边选择“添加”-“邮件”，新建一个邮件帐户；3、在“您的姓名”部分输入您的名称（可以使用中文），点击“下一步”；4、在“Internet电子邮件地址”部分，输入您在系统中的邮件地址，点击“下一步”；5、在“电子邮件服务器名”部分，输入接收邮件服务器地址：，发送邮件服务器地址：，点击“下一步”；6、在“Internet Mail 登录”部分，输入您的邮件帐户名和密码，根据您的需要决定是否勾选“记住密码”复选框，点击“下一步”；7、在“祝贺您”部分点击“完成”，完成Outlook Express的配置；8、再次通过点击菜单栏中的“工具”-“帐户”，打开用户帐户配置界面，选择“邮件”选项卡，选择新建的邮件帐户，在右边选择“属性”按钮，打开用户邮箱帐户的属性配置界面；9、选择“服务器”选项卡，在“发送邮件服务器”部分，勾选“我的服务器要求身份验证”复选框，点击“确定”，完成用户邮箱的配置；4.2Foxmail的配置用户可以使用Foxmail通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：1、打开Foxmail主界面，选择“帐户”菜单栏中的“新建”，来创建一个新的邮箱帐户；2、在弹出的“Foxmail用户向导”对话框中，点击“下一步”；3、在弹出的“建立新的用户帐户”对话框中，输入用户的用户名（中英文均可），并可以选择邮箱路径，之后点击“下一步”；4、在弹出的“邮件身份标记”对话框中，输入“发送者姓名”和“邮件地址”，之后点击“下一步”；5、在弹出的“指定邮件服务器”对话框中，保持帐户类型为缺省“POP3帐户”，指定“POP3服务器”地址为“”，在“POP3帐户名”和“密码”处输入您在服务器上的用户名和密码，指定“SMTP服务器”地址为“”，之后点击“下一步”；6、在弹出的“帐户建立完成”对话框中，勾选“SMTP服务器需要身份验证”复选框，之后点击“完成”，完成用户邮箱的配置。
第5章常见问题5.1如何将其它邮件客户端中的邮件和联系人信息导入Outlook？5.1.1从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端1、同时打开Outlook和Outlook Express；2、点击Outlook的“文件”菜单下的“导入和导出”：3、在弹出的对话框中，选择“导入Internet邮件和地址”，点击“下一步”：4、在弹出的对话框中，要导入的应用程序选择“Outlook Express 4.x, 5.x,6.x”，勾选“导入邮件”、“导入通讯簿”和“导入规则”三个复选框，点击“下一步”：5、在弹出的对话框中选择“允许创建重复项目”，点击“完成”：等待导入进度完成：查看导入摘要，点击“保存到收件箱”。
此时，Outlook Express中的邮件和联系人已经成功导入到Outlook中。
5.1.2从Foxmail邮件客户端导入到Outlook邮件客户端从Foxmail中将邮件和联系人导出到Outlook的基本流程如下：1、将Foxmail邮件导出到一个目录；2、将目录中导出的邮件导入到Outlook Express；3、将Foxmail联系人导出为.wab格式的Windows 地址簿文件；4、使用Outlook Express导入Foxmail导出的wab文件；5、使用Outlook导入Outlook Express中的邮件和联系人。
具体操作步骤如下：1、打开Foxmail程序，点击“编辑”菜单中的“选择全部”项，选中Foxmail中的所有邮件：2、保持邮件的选中状态，点击“文件”菜单中的“导出”项：3、选择适当的文件夹用来存放导出的邮件，点击“确定”：4、打开导出邮件的文件夹，选中所有邮件，拖拽到Outlook Express程序的“收件箱”中：5、查看Outlook Express中已经导入了Foxmail导出的邮件：6、打开Foxmail的地址簿，点击“工具”菜单下的“导出”-“WAB文件（*.wab）”：7、选择wab文件的存储位置，点击“保存”：点击“确定”：8、打开Outlook Express，选择“文件”菜单中的“导入”-“通讯簿”：9、浏览并选择从Foxmail中导出的wab文件，点击“打开”：点击“确定”，完成通讯簿导入：10、按照5.1.1小节“从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端”中描述的步骤，将已经导入到Outlook Express程序中的Foxmail的邮件和联系人导入到Outlook程序中。
5.2如何解决邮件发送错误？具体现象：发送邮件时提示报错信息：“553 <>: Sender address rejected: … , 端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 553, 错误号: 0x800CCC79”。