可以避免不必要的失敗與浪費。
配銷商角色
• 這次我所當任的角色是配銷商，由下圖可看出我
的上游是工廠，而下游市批發商。
• 我向上游發出訂單而出貨給下游。
• 藍色是庫存、綠色是待補訂單、紅色是實際出貨、
水藍色是我所下訂單。
• 由上圖可看出一開始有庫存而從第三周到地十七
週就沒有了庫存。待補訂單明顯從第三週開始持 續升高，隨著訂單的影響跟者變動。到第十七週 以後庫存增加，我就不在下訂單了，已足夠應付
需求圖：一開始0第一週下9單位，第2週下4單位， 沒有按照任何的方式下單，依照自己的生產速度。
• 工廠的各項指標報告：上圖示一個圖分兩張，週
數23，訂單庫存平均6.91，平均延遲交貨21.48， 平均需求7.74，平均定量8.13，成本942.5。
角色
平均物品 清單
物品清單 標準 差
平均訂單
訂單標準 差
成本
零售商
1.61
2.31
6.74
4.54
125.5
批發商
7.57
9.6
7.35
9.94
420.5
配銷商
30.7
31.72
7.74
13.33
905.5
工廠(製造
6.91
8.92
8.13
10.98
942.5
商)Βιβλιοθήκη 系統成本 總合2394啤酒遊戲的省思
• 結構影響行為 • 人類系統中的結構是微妙而錯綜複雜 • 有效的創意解常出自新的思考方式
• 甚至呈現出負的庫存了，後來越來越慘，便會一
直向上游下訂單，但等到產品到了時，此刻的產 品需求已經變小了，庫存漸漸跳出來，一直不段
增加的庫存，變成為最大的負擔。
• 上面的這兩張圖表是由一張圖所分出來的，它顯
示出批發商(Wholesaler)1~23週的資料，包含了 庫存、延遲交單、需求、訂單以及成本，也說明
需求。
下由批發商的需求大概在6的附近做上下調整。
由報告可看出配銷商的平均存貨並不高，也維持在一定的成本內。
工廠角色
• 從第五項修練書中的介紹，可以了解到這啤酒遊
戲的每一角色所遇到的情境，而我是擔任最上游 的製造商，是最遠離顧客的一層，也就是最晚知 道市場所需要的。
• 我總共玩23週，在來就為大家說明我的遊戲最後
的圖表，總成本942.5。
工廠的部分分成四個方面：藍色是庫存、綠色是延 遲交貨、紅色是正常交貨、水藍色是交貨情況。
工廠(製造商)的總結
• 最上游的製造商，是最遠離顧客的一層，也就是
最晚知道市場所需要的。當製造商比較單純，一 開始只是一直生產製造，中間因為沒有庫存(藍色) 的所以(綠色)延遲交貨的現象產生4到12週，有持 續的生產所以4到10週正常交貨(紅色)，所以水藍 色交貨情況(水藍色)，把延遲交貨的現象產生(綠 色)降低了，12週以後交貨正常，因為還有足夠的 庫存品(藍色)，17週以後都還有庫存品所以綠色 是延遲交貨、紅色是正常交貨、水藍色是交貨情 況都維持一個水平線。
• 零售商的總結：當銷售量突然增加，使得庫存不能
依照自己所需的量時，妳就不會有太多的想法，只 會想為什麼都沒有貨來，妳只知現在需要很多的貨， 一時之間就不會去了解到底為什麼會這樣，只是一 直訂貨，一直把訂貨量增加，等到貨真的送來了， 而且一次比一次多的貨，到那時庫存增加了，才知 道原因可能慢了點，所以零售商要對其上游、週邊 競爭者、及顧客心態有相當程度的了解，才能知己 知彼百戰敗勝。
批發商角色
• 在這次的啤酒遊戲中,我是擔任批發商(Wholesaler)
的角色，批發商是一個界在中間的重要傳遞角色， 上有上游製造商，而下有零售商，如何拿捏好中 間者的角色是一門相當有深度的學問，我重複玩 過很多次啤酒遊戲，發現在這個遊戲中有許多的 陷阱，一開始多半是風平浪靜，後來起了一點小 幅度的改變，過了幾週，產品的消入越來越好， 由於零售商是第一個接觸顧客的，所以顧客的訂 單會最先反映到零售商上面，此時零售商便會向 上游增加訂單，但是由於產品銷售量太好，
• 在看完書及玩過幾次遊戲後，發現在不同需求條
件下有不一樣的決策，而一開始玩的時候，都會 掉入遊戲陷阱，最後都會庫存非常高，相對成本 也很高，幾次研究後就不會被電腦騙了。在來就 為大家說明我的遊戲最後的圖表。
• 從圖表可以看到延遲交貨非常多，因為在前幾次玩
都有很多存貨，為了不要又陷入遊戲陷阱，所以非 常注意訂貨量，在圖表顯示出貨都能滿足顧客需求， 成本都花費在延遲交貨上。
啤酒遊戲介紹
• 在60年代麻省理工學院的史隆管理學院開發 • 產銷系統:生產和配銷單一品牌啤酒系統 • 各自扮演不同角色 • 自己作出任何決定 • 唯一目的:使利潤最大
零售商的角色
• 從第五項修練書中的介紹，可以了解到這啤酒遊
戲的每一角色所遇到的情境，而我是擔任最下游 的零售商，是最接近顧客的一層，也就是最先知 到市場所需要的。
平均延遲交貨17，平均需求6，平均定量5.13
• 在之前的幾次經驗中知道，如果一直定很多貨便會
導致庫存不斷增加，所以為了不讓庫存增加，使成 本提高，訂貨都非常小心注意，在上圖中我們可以 明顯的看到庫存只有在一開始有，之後就一直保持 著零庫存的狀態，但是由於訂貨量拿捏不洽當，加 上上游也不斷的缺貨，使得我們也沒有貨品給下游， 上圖中明顯表示延遲交單一直不段上升，成為這次 最大的成本。一個商人必須靠著許多自身的經驗累 積才能夠在商場中有所成，但如果可以藉由這個遊 戲做嘗試性的試驗，發現許多將來會面臨到的問題，