“以客户为中心、以奋斗者为本、持续提高工作效率、持续提高奋斗者的薪酬”有感
“以客户为中心、以奋斗者为本、持续提高工作效率、持续提高工作者的薪酬”相互依存，不可分割。

以客户为中心是基本，它是企业价值来源，如果失去了这个前题，不管怎么样努力，可能都没有意义。

确定了以客户为中心的奋斗目标，朝着这个目标前进的过程中不会一帆风顺，其中一定会充满了曲折和波澜。

通过提高工作效率、合理降低内部成本、持续改善员工薪酬和考核机制，为朝着这个奋斗目标方向提供前进的动力！
“以客户为中心”不是一句空洞的口号，而是富有哲理的经营理念。

企业价值的来源是什么？客户！只有提供客户满意的产品，才能获得客户相应的客户满意，才能最大化的创造价值。

反映在企业当中，就是将企业所有的战略规划、管理模式、业务流程等定位在帮助客户更多更好地实现客户的需求上。

客户为我们创造业绩和利润，保障我们有稳定收入和生活福利，让我们能够生存和发展，也只能是客户。

市场竞争的现实和残酷告诫我们，客户资源是企业市场竞争中不可缺少的。

没有客户就没有市场，拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的权利，而拥有客户并想办法保留和发展客户则就成了企业可持续发展的动力。

这就要求企业在激烈的市场竞争中始终“以客户为中心”，维持、发展、提高客户市场占有率，实现企业的生存和可持续发展。

联系到自己的工作，产品质量对企业和客户就显得尤为重要，目前市场竞争更多的是产品质量的竞争，我们现有的产品生产工艺还有待完善，产品质量是生产出来的这个道理大家都懂，但要落实到地却很困难。

提高生产效率的同时又要宣导产品质量意识，让每位员工都能切身感受到质量和公司利益、个人利益息息相关，只有持续为客户提供高质量的产品，客户和公司才能持续创造价值。

为什么建立“以奋斗者为本”的经营理念？理念是抽象的，看不见，摸不着，但它又不无时无刻地影响和牵引着我们。

任何企业都有自己的文化，好的文化能激励人，能增强团队凝聚力，能够激发员工的干劲，让大家知道前进的方向。

什么叫奋斗？“为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗”企业的目的很明确，赢得客户和市场，在市场上能存活下来。

要很好的为客户服务，就要选拔优秀肯奋斗的员工。

要使奋斗可以持续，必须使奋斗者得到合理的回报。

但是如果无限制的提高奋斗者的薪酬，就会使内部运作出现高成本，就会在激烈的市场竞争中被客户抛弃，最后反而会使奋斗者无薪酬可拿。

“持续提高工作效率、持续提高工作者的薪酬”就是奋斗者脚下的两只轮子，核心是持续。

客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。

如果质量好、服务好、但成本比别人高，公司也很难持久的生存下去，连公司生存都成问题了也就谈不上持续提高奋斗者的薪酬。

公司要想在市场竞争中保持优势和竞争力，就要持续提高工作效率，首先要去除不必要的重复劳动，缩短不必要流程，减少多余环节。

要严格地确定流程责任制，充分明确和调动各岗位应该承担责任。

中层管理人员在职责范围内正确及时决策，把不能承担责任，不敢承担责任的，不愿承担责任的中层调整到操作岗位上去。

把明哲保身、做事推诿、技能不足的人员
从关键工作岗位上换下来。

把责任心、工作能力以及人际沟通能力、团队组织协调能力等方面作为选拔中层和关键岗位人员的导向。

企业强调奋斗，并不是逼迫员工奋斗，员工只要尽职尽责工作，达不到甚至不愿达到奋斗标准的人可以做员工，他们是否可以持续在这个岗位的先决条件是他们贡献是否大于成本。

公司通过持续提高奋斗者薪酬，让奋斗者在经济上得到实惠。

让不奋斗者也自发的向奋斗者进行转变。

员工在持续改善的环境中，也会有满足感和归属感。

我们通过“以客户为中心、以奋斗者为本、持续提高工作效率、持续提高奋斗者的薪酬”为经营理念，持续提升客户、公司、奋斗者竞争力而团结奋斗！
张涛。