在向他人传达对未来的 看法时显示出热情和激
励。
目标激励
描绘未来机会使每个人 都能看到自已的角色和
贡献。
使用故事、比喻、共同 经验和生动的叙述。
参与激励
精神激励
激励原则
班组民主化管理 合理化建议制度
目标结合原则
物质激励与精神激励相结合原则
开放式管理
“推动”运动
“一日经理”制
职工持股
外激励和内激励相结合的原则
• 文化网络：组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可说 是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。
企业文化
• 所谓企业文化，是企业在长期的生存和发 展中所形成的为企业多数成员所共同遵循 的基本理念，价值标准和行为规范。
精神层
• 企业经营哲学 • 企业精神 • 企业风气 • 企业目标 • 企业道德
纸
气氛
• 形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件 之一，是营造一种“工作真好”的气氛。
• 极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏， 沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺 激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头 脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉， 以及积极的思考方式。
• 方法：投资一些玩笑吧，对工作严肃一点，对 自己就不必了。如在节庆时，在大家料想不到 的地方布置一下；意外收获，惊喜之乐，等等。
经典激励理论的管理启示
• 激励要因人而异 • 奖惩适度 • 激励的公平性 • 奖励正确的事，激励要把握最佳时机 • 物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即
奖励与惩罚相结合 • 构造员工分配格局合理落差
激励体系
依靠 • 做出榜样 • 充分沟通
领导 • 善用表扬 • 真挚情感
健全 制度
• 考核制度 • 分配制度 • 晋升制度 • 奖励制度
给予 • 职业发展
机会
• 持续培训 • 参与管理
营造 • 企业精神
文化
• 企业目标 • 企业风气
激励的形式1
物质激励
工资 （奖金）
福利
奖励
激励的形式2
精神激励
榜样激励 感情激励 表扬激励
目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励
文化激励 形象激励
精神激励
解释目标将怎样使公司、 客户和员工受益。
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 0时24 分11秒 上午10 时24分1 0:24:11 20.11.1 9
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1920.1 1.1910: 2410:24 :1110:2 4:11Nov-20
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月19 日星期 四10时2 4分11 秒Thurs day, November 19, 2020
• 强调规章制度、职业保障、福利待遇， 并保护员工不失业。
• 激励时试图利用增加工资，改善劳动 条件，给予更多的业余时间和工作休 息，提高福利待遇等激励员工。
双因素理论
保健因素 防止职员产生不满情绪 • 工资 • 监督 • 地位 • 安全 • 工作环境 • 政策与管理制度 • 人际关系
激励因素 激励职工的工作热情 • 工作本身 • 赏识 • 提升 • 成长的可比性 • 责任 • 成就
----------弗朗西斯
需求层次论
自我实现 尊重 社交 安全 生理
• 工作丰富化，让员工承担责任，提供 事业舞台并帮助其设计个人职业生涯 发展轨道。
• 采取公开奖励和表扬，颁发荣誉奖章， 在公司的刊物上发表表扬文章，公布 优秀员工光荣榜等手段提高员工自豪 感。
• 寻找和建立温馨和谐人际关系，采取 支持与赞许的态度，开展有组织的体 育比赛和团体聚会等业务活动。
• 认为可以通过不断改变
• 要针对强化对象的不同 需要采取不同的强化措 施。
• 小步子前进，分阶段设 立目标，及时给予强化。
环境的刺激因素来达到 增强、减弱或消失某种
• 及时反馈。
行为的过程。有四种强
化可以改变下级的行为：
积极强化、惩罚、消极
强化及消失。
激励理论
动机
行为
激励
需求
新的 需求
需求 满足
尊重
高级主管做些什么才能让员 工感觉得到重视：
• 与工作伙伴分享公司的成就 • 和公司每一阶层沟通 • 授权 • 拿自己打趣 • 强调员工个的整体的价值观 • 让员工知道你的关心
• 所谓尊重员工，有一大部分 是指，信任员工会尽力做事， 也会正确做完。
• 最好采用渐进方式，让员工 明了你真的信任他们
《公司 《追求 文化》 卓越》
企业文化
企业文化要素 • 企业环境：对企业文化形成和发展具有关键影响的因素。 • 价值观：组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化
的核心。
• 英雄人物：把企业价值人格化且本身为职工们提供了具体的 楷模。
• 礼节和仪式：公司日常生活的惯例的常规，向职工们表明对 他们所期望的行为模式。
理念 行为 视觉形 象
精神层 制度层 物质层
企业文化与企业形象
企业 文化
企业 形象
公众
企业文化
精神层
制度层
物质层
企业文化建设
• 以系统的观点看待企业文化，正确处理三 个层次的关系
• 吸收中国传统文化的精髓，提炼有特色的 企业精神
• 摆正企业家位置，充分发挥企业家的作用
积极职场的特征
• C：创造性沟通 • A：气氛
废品、浪费原料、放弃责任 • 当事人想方设法把参照者的奖酬待遇拉下来 • 当事人想要参照者工作干得更多 • 参照者心理上调节对这些变量的认识，使之平衡 • 改变参照对象，求得“比上不足，比下有余”的自
慰效果 • 在企业没法到公平感觉时，当事人辞职，另谋高就
强化理论
• 当行为的结果对他有利 原则
时，这种行为就会重复 出现；当行为的结果对 他不利时，这种行为就 会减弱或消失。
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.1920 20年11 月19日 星期四 10时24 分11秒 20.11.1 9
谢谢大家！
凡事感谢
增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣 赏他们，欣赏必须具备三大特色才行： • 必须是真心诚意 • 必须明白，具体 • 必须是一种习惯----不只是特例
尊重
• 好的管理大部都和“爱”的事物相关，合宜的 管理都需要关怀别人，而不是利用别人。
• 尊重，指的是要做到人与人相处时不必说出的 五点要求： （1）纯粹倾听，不带批评 （2）接纳差异，不作指责 （3）肯定别人独特的品格 （4）多往好的方向去看 （5）以关怀之心告诉别人你的真正想法
•
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月19日 星期四 上午10 时24分1 1秒10: 24:1120 .11.19
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午10时2 4分20. 11.1910 :24Nov ember 19, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年11月1 9日星 期四10 时24分1 1秒10: 24:1119 November 2020
• 将生命的两大部分----工作与 家庭平衡
• 生存意义： （1）水电工人：大楼医生 （2）为自已的工作添加个人标
记 （3）分享错误的经验，从中学
习 （4）以寻宝活动迎新
同情心与热情
同情心
• 同情心就是你的痛苦在我 心中
• 回馈社区 • 致电表示关怀 • 多鼓励别人 • 主动欢迎新同事 • 奖励仁慈之举 • 员工扮演客户
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 1920.1 1.19Thursday, November 19, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。1 0:24:11 10:24:1 110:24 11/19/2 020 10:24:11 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1910 :24:111 0:24Nov-2019-Nov-20
公平理论1
Qp/Ip=Qa/Ia 或 Qp/Ip=Qh/Ih
• Qp---对自已报酬的感觉 • Qa---对别人所获报酬的感觉 • Ip----对自已所投入的感觉 • Ia ---对别人所作投入的感觉 • Qh---对自已过去报酬的感觉 • Ih---对自已过去投入的感觉
公平理论2
• 当事人争取更多的奖酬，待遇 • 当事人减少自己努力投入，如迟到早退、怠工、出
“任何人都不可能真正被他人激励 起来…这扇门从里面反锁上的；他们 应当能够培植自我激励…自我评价…
和自信的气氛中工作。”
收益分成
核心是使员工有 主人翁感，树立
主人翁精神
正激励与负激励相结合厒则
按需激励原则 民主公正原则
企业文化
引发管理革命与企业文化热情的“四重 奏”
《日本 的管理 艺术》
《Z理 论》
期望理论
M
V
E
• M—激发力量，指调动一个人的积极性，激发 出人的内部潜力的强度。
• V—效价，指某项活动成果所能满足个人需要 的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引 力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。
• E—期望值，指一个人根据经验所判断的某项 活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表 示。
凡事感谢 • R：尊重
生存意义 • E：同情心
热情
创造性沟通
• 创意就是见人所见， 却想出别人没想到的 东西。