一、单项选择题1. 组织文化的核心和灵魂是( A )A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.产出层2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍3. 宜于集权的情况不包括 ( D )A.分散程度较低B.决策数目少C.组织规模小D.决策数目多4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )A.强调满足顾客的独特需求B.部门职能重复配置C.易产生部门倾向D.需要顾客群体有一定的数量规模5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。
6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作程序中的 ( A )A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。
题干所述的情形为评估机会。
7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )A.发展与稳定B.改革与进步C.竞争与合作D.进步与安全答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。
就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。
8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。
“O”代表的含义是机会。
9.霍桑试验的结论之一是将工人定义为 ( C )A.经济人B.基本需求人C.社会人D.简单人答案解析：本题在主要考查的知识点是霍桑试验的结论。
根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，其中之一是：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，而社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
10.非主管工作的轮换主要是在组织的( B )进行的。
A.中级管理层B.基层C.高级管理层D.决策层11.一般来说，计划的期限与其所要完成的任务( A )A.成正比B.成反比C.无关D.负相关答案解析：许诺原理涉及计划期限问题。
一般来说，计划的期限与其所要完成的任务是成正比的。
计划的承诺不能太多，否则，造成计划的时间过长，承诺所实现的可能性就越小。
12.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是 ( C )A.计划B.组织C.控制D.领导13.总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，一般应当采用( C )A.一般指令B.具体指令C.书面指令D.口头指令答案解析：书面指令在防止命令的重复和司法上的争执等方面有较大用处，另外当需要所有有关人员配合时，书面指令具有明确统一作用。
例如，总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，如果不公开下达明确的书面指令，则也许其他部门会不予理睬。
14.最大的特点在于鼓励创新思维的决策方法是( C )A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法答案解析：头脑风暴法至今仍然是一种被广泛运用于群体决策中的有效方法，其最大的特点在于鼓励创新思维。
15.根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分是( C )A.按流程划分部门B.按职能划分部门C.按产品划分部门D.按地区划分部门答案解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。
16.美国管理学家哈罗德·孔茨提出的决策标准为( C )A.最优标准B.满意标准C.合理性标准D.统一性标准答案解析：美国管理学家哈罗德？孔茨提出的“合理性标准”。
孔茨强调决策过程各阶段的工作质量最终决定了决策的正确性与有效性，而不是仅仅在于进行决策时采用了“最优”还是“满意”标准。
17.下列选项中，不应使用程序化决策方法的是 ( B )A.工资发放的安排B.组织结构的调整C.生产计划的安排D.采购工作的开展18.在管理活动过程中，居于首位的职能是 ( A )A.计划B.组织C.领导D.控制19.直线职能制结构适合于( A )A.环境比较稳定的中小型组织B.比较简单的小型组织C.较复杂的大型组织D.临时组织答案解析：直线职能制是以直线领导为主，同时辅之以职能部门的参谋作用的一种组织结构。
直线职能制结构适合于环境比较稳定的中小型组织。
20.能带来积极态度、提高满意度的因素是( D )A.刺激因素B.保健因素C.改善因素D.激励因素答案解析：能带来积极态度、提高满意度的因素叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励。
21.行为产生的内在的直接原因是( D )A.思想B.需求C.激励D.动机答案解析：动机是行为产生的内在的直接原因，它引导人们从事某种活动，规定行动的方向。
22.目前电子代工行业的产品类型复杂，以“代工之王”富士康为例，面对众多的产品系列，其最适合的组织结构类型是 ( D )A.直线职能型B.直线型C.矩阵型D.事业部制答案解析：本题主要考查的知识点是组织结构的类型。
事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式，适合环境比较复杂、从事多文化经营的、较大规模的组织。
23.按地区划分部门是根据——设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。
( B )A.活动的前后次序B.地理因素C.产品因素D.顾客群答案解析：按地区划分部门是根据地理因素设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。
例如企业把其市场划分为东北部、西北部、东南部、西南部等；政府机构按区域划分部门。
24.人们在行动之前，做出决定的意思是指( B )A.管理B.决策C.计划D.组织答案解析：“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
25.甘特图是一种( A )A.线条图B.饼状图C.树状图D.折线图答案解析：甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
它直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。
26.一个组织强大的核心是( A )A.组织文化B.组织环境C.组织资本D.组织竞争力答案解析：组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。
在现代管理中，文化的作用已越来越为人们所认识。
一个组织强大的核心是组织文化。
27.IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商，体现了( C )A.组织主动地适应环境，改变自己B.组织影响环境C.组织选择新环境D.组织被动地适应环境答案解析：组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使之朝有利的方向发展。
组织对环境的适应，主要是指组织对环境的觉察和反应。
(1)适应环境，改变自己。
当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境。
(2)影响环境。
即通过改变给组织带来麻烦的要素，改变环境。
(3)选择新环境。
如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。
28.最有利于分权的沟通方式是( D )A.星式B.Y式C.链式D.全通道式29.纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力是( C )A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能答案解析：概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优劣和内在风险。
30.管理人员招聘时不需要作为主要考虑标准的是 ( B )A.决策的能力B.冒险的精神C.德才兼备D.沟通的技能答案解析：本题主要考查的知识点是管理人员招聘标准。
管理人员招聘的标准包括：(1)与组织文化相适应。
(2)德才兼备。
(3)决策的能力。
(4)沟通与合作的技能。
(5)创新的精神31. 组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用的是( C )A.集权结构B.扁平结构C.直线结构D.直线职能制结构答案解析：不同成长阶段要求不同的组织模式与之相适应，例如，组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用直线结构。
随着组织规模的扩大和业务的复杂，组织结构变得正规、集权，通常采用直线职能制结构。
当组织的经营进入多元产品和跨地区市场后，分权的事业部结构可能更为适宜。
32.一个国家的经济制度属于( A )A.宏观因素B.微观因素C.技术因素D.社会因素答案解析：经济因素分为宏观与微观两类因素。
其中，宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局等。
33.按地区划分部门适合于( D )A.中小型企业B.稳定的技术和环境C.顾客需求多元化的情况D.地区差异明显、环境多变的情况答案解析：对于一个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说，按地区划分部门是必要和有效的。
按地区划分部门适合于地区差异明显、环境多变的情况。
34.增强组织快速反应的能力是组织结构的( C )A.柔性化B.集权化C.扁平化D.团队化答案解析：扁平化的组织结构使得企业组织在面对市场环境的瞬息万变时，必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优势。
因此组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。
35.为了实施既定方针而制定的综合性计划是( A )A.规划B.政策C.程序D.宗旨答案解析：规划是为了实施既定方针而制定的综合性计划。
规划一般是粗线条的、纲要性的。
36.人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，同时也是人们对生活丰富、完美的要求是( A )A.精神需要B.物质需要C.生存需要D.社会需要答案解析：精神需要是人们的社会需要，是人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，是人们对生活丰富、完美的要求。
37.以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度体现的是管理原则中的( C )A.纪律B.集中与分散C.公平D.人员稳定答案解析：纪律的实质是遵守公司各方达成的协议，严明的纪律是企业顺利经营的保障。