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项目质量管理【评分标准】

《<项目质量管理>过程性考核册》评分标准第一单元一、单项选择题本大题为单项选择题,每题均有且只有一个正确答案,多选、不选、错选均不得分。

共20小题,每小题1分,共计20分。

参考答案如下:1—5 CDBCC 6—10 CACBC11—15 DDACA 16—20 BDBAB二、多项选择题本大题为多项选择题,每题有一个或多个正确答案,多选、少选、错选均不得分。

共10小题,每小题2分,共计20分。

参考答案如下:1 ABCDE2 CDE3 ABDE4 ABCE5 ABCDE6 ABE7 ABC8 ABCDE9 ABCD 10 BCDE三、判断题本大题为判断题,共有5小题,每小题2分,总计10分。

参考答案如下:1. ×2. √3. √4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题,共有4小题,总计30分。

每小题按以下参考答案中的要点分值给分,各条要点不必与参考答案所述文字完全一致,意思相符即可给分。

参考答案及评分标准如下:1.简述质量管理及项目质量管理的定义。

【本小题共10′】答: (1)ISO 9000 2000和GB/19000标准关于质量的定义是:质量是指一组固有特性满足要求的程度。

【2′】定义可从以下方面理解:①固有特性是指某事或某物中本来就有的。

【1′】②要求是明示的、通常是隐含的或必须履行的需求或期望。

【1′】③质量不仅是指产品质量,也可是某项活动或过程的工作质量。

还可是质量管理体系运行的质量。

【1′】④质量所反映的是“满足顾客要求的程度”,而不是反映为“特性总和”。

【1′】⑤质量具有动态性。

【1′】⑥质量具有相对性。

【1′】(2)项目质量是指项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。

【2′】2. 如何进行项目质量目标策划?【本小题共10′】答:(1)项目质量目标的来源:项目质量目标来源于市场推动、技术推动、人类的内在驱动、社会。

显然,质量目标有多种来源,但大多数质量目标是由顾客引出的。

【2′】(2)质量目标策划的基础:技术、市场、优胜基准法、历史资料。

【2′】(3)质量目标策划的输入:不同的项目,质量目标策划的输入可能有所不同,一般有:①质量方针;②上一级质量目标;③项目本身的功能性要求;④项目的外部条件;⑤市场因素;⑥质量经济性;⑦存在的问题;⑧现状或未来需求;⑨相关方的满意度。

【2′】(4)项目质量目标策划的原则:①必须满足质量方针和上一级质量目标的要求;②质量目标并非一成不变;③质量目标应针对问题点;④质量目标应切实可行。

【2′】(5)质量目标策划的基本程序:①分析现状。

预测趋势;②明确目标策划的输入要求;③确定质量目标;④质量目标的展开【2′】3. 什么是随机抽样方法?如何实现随机抽样?【本小题共6′】答:随机抽样方法是一种排除了人的主观因素,使总体中每一个个体都具有同等机会被抽取到的抽样方法,这类方法所得到的质量数据代表性强、可靠性好,是一种科学的抽样方法。

【2′】实现随机抽样的方法主要有:①单纯随机抽样;具体有抽签法、随机数骰子法、随机数表法、计算机发生随机书法。

【1′】②系统抽样;具体有间隔定时法、间隔定量法等。

【1′】③分层抽样【1′】在上述三种抽样方法中,单纯随机抽样方法的随机性最好。

【1′】4. 描述质量数据的集中性和离散性分别有哪些参数?【本小题共4′】答:(1)描述质量数据集中性参数:平均数、中位数、众数。

【2′】(2)描述质量数据离散性参数:极差、标准差、变异系数。

【2′】五、计算题本大题为应用计算题,共2小题,共计20分。

考生答案不要求与参考答案完全一致,可用不同思路进行解答,但必须有详尽的计算过程,只写计算结果不得分。

参考答案及评分标准如下:(略)第二单元一、单项选择题本大题为单项选择题,每题均有且只有一个正确答案,多选、不选、错选均不得分。

共15小题,每小题1分,共计15分。

参考答案如下:1—5 BCACD 6—10 CDDBC 11—15 CABCA二、多项选择题本大题为多项选择题,每题有一个或多个正确答案,多选、少选、错选均不得分。

共10小题,每小题2分,共计20分。

参考答案如下:1 CE2 BCD3 CDE4 ABC5 ABCDE6 AB7 ABE8 ABCDE9 ABCDE 10 ABC三、判断题本大题为判断题,共有5小题,每小题2分,总计10分。

参考答案如下:1. ×2. ×3. ×4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题,共有4小题,总计35分。

每小题按以下参考答案中的要点分值给分,各条要点不必与参考答案所述文字完全一致,意思相符即可给分。

参考答案及评分标准如下:1. 如何发现项目系统是否存在系统因素?【本小题共8′】答:在项目质量控制中发现异常的方法主要是直方图分析法、数值分析法和动态分析法。

【1′】(1)直方图分析法:通过绘制项目质量数据直方图,观察和分析直方图的形状并通过对比来判断项目系统是否存在异常。

【2′】(2)数值分析法:对定其采集的质量数据加以统计分析,根据痛惜分析的结果判断是否存在异常。

【1′】具体包括:①估计总体不合格品率;【1′】②计算分析频率曲线偏度系数;【1′】(3)动态分析法:采用各种控制图,分析质量随时间而变化的情况,以判断项目系统是否存在异常。

【2′】2. 简述运用控制图控制项目质量的步骤。

【本小题共8′】答:利用控制图控制项目质量的实施步骤:(1)选定控制对象;【1′】(2)选定控制图并确定数据采集方法;【1′】(3)将收集的数据制作直方图并与规格界限相比较,若不能满足要求,则应提高工序能力,然后重新采集数据;【1′】(4)制作分析用控制图;【1′】(5)判断控制对象是否处于控制状态;【1′】(6)若异常,追查原因并加以消除,使作业条件标准化,防止再次发生异常,剔除异常数据,重新制作分析用控制图;【1′】(7)延长正常的分析用控制图的控制界限,制作管理用控制图;【1′】(8)定期抽样、指定、计算并记入管理用控制图,观察分析点的动态,发现异常及时处理,保证控制对象处于控制状态;【1′】3. 简述项目质量因素管理要点。

【本小题共10′】答:项目质量因素管理的要点就是(1)人:指直接参与项目的组织者、指挥者和操作者。

【2′】(2)材料:主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。

【2′】(3)设备:项目使用的机械设备、工具等。

【2′】(4)管理方法:包括项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。

【2′】(5)环境管理:主要是针对音响质量的环境进行有效的管理。

【2′】4. 简述识别质量改进机会的途径。

【本小题共9′】答:(1)从监视和测量中识别改进机会;【3′】(2)从广泛的信息交流中识别改进机会;【3′】(3)从质量改进的过程或结果中识别改进机会;【3′】五、论述题本大题为概括论述题,共1小题,共计10分。

考生答案中需包含必需的要点信息方可相应得分,各条要点不必与参考答案所述文字完全一致,意思相符即可。

参考答案及评分标准如下:试述什么是工序质量控制点?如何选择?【本小题共10′】答:工序质量控制点是指在一定时期内,一定条件下,将需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工序质量的重点质量指标,明确列为质量控制的重点对象,并采用各种必要的手段、方法和工具对其进行控制。

【3′】正确设置控制点,抓住关键是有效进行工序质量控制的前提。

【2′】设置质量控制点的原则就是根据项目的重要程度,即质量特性值对整个项目质量的影响程度加以确定。

【1′】因此,在设置质量控制点时,首先应对项目进行全面分析、比较,以明确质量控制点。

【1′】其次对控制点可能出现的问题加以预防。

选择质量控制点就是要根据项目的特点、视其重要性、复杂性、精确性质量标准和要求加以确定,就一道工序而言,应选择反映工序质量的要素作为控制点。

【3′】六、计算题本大题为应用计算题,共1小题,共计10分。

考生答案不要求与参考答案完全一致,可用不同思路进行解答,但必须有详尽的计算过程,只写计算结果不得分。

参考答案及评分标准如下:某建筑工程项目的混凝土浇注项目,其抗压强度(Y)与浇注厚度(X)有关,现对一批完工作业进行了抽检,得到如表所示的一组数据:【本小题共10′】求:(1)计算混凝土厚度X与抗压强度Y之间的简单相关系数。

(2)求混凝土厚度X与抗压强度Y的回归直线方程解:【2′】(1)0.8537n n ni i i in x y x y r -===-∑∑∑ 【2′】 (2)设:y a bx =+210556494604= 3.12091092094n n ni i i ii=1i=1nn 2ii i=1i=1n x y x y b ==n x x =-⨯-⨯-⨯-⎛⎫- ⎪⎝⎭∑∑∑∑∑12i 【2′】604+3.120994=89.7410nniii=1i=1yb x a ==n-⨯∑∑ 【2′】89.74 3.1209y x ∴=- 【2′】第三单元一、单项选择题本大题为单项选择题,每题均有且只有一个正确答案,多选、不选、错选均不得分。

共15小题,每小题1分,共计15分。

参考答案如下:1—5 CDDCA 6—10 CDAAC 11—15 BCBDA二、多项选择题本大题为多项选择题,每题有一个或多个正确答案,多选、少选、错选均不得分。

共10小题,每小题2分,共计20分。

参考答案如下:1 BCE2 BC3 AD4 CDE5 ABDE6 ABCDE7 ACE8 BCDE9 ABC 10 ABCDE三、判断题本大题为判断题,共有5小题,每小题2分,总计10分。

参考答案如下:1. ×2. ×3. √4. ×5. ×四、简答题本大题为简答题,共有3小题,总计20分。

每小题按以下参考答案中的要点分值给分,各条要点不必与参考答案所述文字完全一致,意思相符即可给分。

参考答案及评分标准如下:1. 简述产品标准质量要求的内容?【本小题共6′】答:(1)性能【1′】(2)可信性【1′】(3)安全性【1′】(4)适应性【1′】(5)经济性【1′】(6)时间性【1′】2. 简述计量工作的追要环节?【本小题共9′】答:(1)严格执行国家和有关部门同意的计量单位规定,保证量值传递的统一性;【1.5′】(2)正确合理使用计量仪器和器具;【1.5′】(3)定期对计量仪器、器具进行检定;【1.5′】(4)及时修理和报废计量仪器、器具;【1.5′】(5)建立健全计量管理制度;【1.5′】(6)改进计量仪器、器具以及计量方法;【1.5′】3. 项目质量成本包含哪些内容?【本小题共5′】答:项目质量成本包括:(1)预防成本【1′】(2)鉴别成本【1′】(3)内部损失成本【1′】(4)外部损失成本【1′】(5)外部质量保证成本【1′】五、论述题本大题为概括论述题,共1小题,共计15分。

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