质量管理部度工作总结
及计划
文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
第三章：质量管理部月度工作计划制定管理办法
1.目的
为了提高质量管理部的工作效率，增强质量管理部工作的主动性，使质量管理部工作有条不紊的进行，特制定本管理办法，同时月度计划的工作进度和质量作为月度绩效的考核标准。

2.范围
2.1适用于质量保证QA所有人员。

2.2适用于质量控制QC各检验岗位人员、文件专员、样品及标准品岗位人员。

3.职责
质量管理部人员需按照此管理办法每月制定月度工作计划，并按计划进行实施，质量管理部各级负责人监督、跟踪计划执行情况。

4.程序
4.1工作计划的制定
每月月底质量管理部人员需制定月度工作计划，计划依据各自岗位工作内容及阶段性重点开展的工作制定，计划制定的标准遵循SMART原则。

S—specific目标一定要明确，不可含糊。

M—measurable制定目标一定是可度量的。

attainable目标一定是可以实现的。

R—rusult based目标应是结果导向型的。

T—time based执行、完成是有时效性的。

4.2工作计划制定的内容
各级人员工作计划的制定依据各自岗位职责、公司及部门年度计划、部门阶段性重点开展的工作制定，遵循5W2H原则。

W：WHY，为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
W：WHAT，是什么？目的是什么？做什么工作？
W：WHERE，何处？在哪里做？从哪里入手？
W：WHEN，何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
W：WHO，谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
H：HOW，怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
H：HOW MUCH，多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？
费用产出如何？
4.3工作计划的审核
4.4工作计划的执行
月度工作计划审核完毕后，质量管理部各级人员需按照工作计划进行实施，为了保证工作目标的达成，质量管理部各科室应定期对工作计划进行检查，各组组长对组内员工工作执行情况进行检查，科室负责人对各组工作进行检查，质量管理部经理对科室工作进行检查，质量管理部经理对部门工作实施情况向质量总监汇报。

4.5工作计划的修正
在工作计划的执行过程中，随着情况的变化，原定的工作目标无法达成，各级人员需对计划及时进行修正已确保目标的达成。

为了确保工
作能够按时按质完成，非主观因素计划的修正不纳入月度考核，主观因素照成目标偏离将纳入月度绩效考核中。

4.6月度工作总结
质量管理部每月需进行一次月度工作的总结，总结形式已书面形式、会议形式等组成。

总结主要对本月各自岗位工作完成情况及月度工作计划执行情况的汇报。

4.7月度工作安排
每月每月最后一周的周四提交一份本月工作总结及下月工作计划于科室负责人。

周会。

如有需要通知质量总监列会。

每周周会应有书面报告提交质量总监及质量管理部经理。

5.附件
5.1质量管理部月度工作总结与计划模版（见附件1）
5.2质量管理部周会模版（见附件2）
质量管理部月度工作总结及计划
质量管理部周会模版。