QC小组活动管理规范
（ISO9001-2015）
一、QC小组活动的目的
运用全面质量管理的理论和方法，科学地解决实际质量问题。

二、QC小组定义
质量管理(QC)小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

三、QC小组活动课题类型
按活动程序的不同划分，QC小组活动有两种类型，即：问题解决型和创新型。

其中问题解决型课题按照程序的不同分为自选目标课题和指令性课题两种。

按活动内容的不同划分，QC小组活动的类型可以分为：现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型五类。

问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型
创新型——创新型（追求卓越、探求新品）
四、QC活动程序
QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。

使之不断循环前进，阶梯上升。

三种不同情况课题的——QC活动程序
QC活动程序各步骤——要点。