篇一：文胸基础知识培训总结文胸基础知识培训总结一、基础知识文胸的功能1、增加双峰高度，修饰胸部曲线2、提高乳房高点，改善身材比例3、承托、保护乳房，避免下垂、松弛4、防止乳房与外衣磨擦而感到不适5、减少尴尬情况，增强自信心构成：罩杯鸡心花籽肩带勾扣后比肩扣丈根钢圈定型纱胶骨侧比杯垫标牌水洗标、成份标分类：1、按杯型分：1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整个乳房包裹起来，可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能性的罩杯。

适合乳房丰满及松软的胸型。

2）、3/4杯：3/4杯文胸为全罩杯的3/4面积大小，杯型是l型，罩杯略斜吊，发挥托高乳房及聚中收拢的功效，聚中效果最好，体现女性曲线美。

此杯型适合大众胸型。

3）、1/2杯：罩杯只有全罩杯的1/2，罩杯的上下边缘平行，杯型呈现u型，具有将乳房托高及聚中收拢的效果，可脱卸肩带，非常适合搭配低胸装露肩的服装，适合胸部娇小的女性穿着。

按罩杯深度分为a、b、c、d杯按款型(内衬)分：模杯围——泡棉衬：定型效果好。

衬质硬透气性吸水性差。

软绵围——丝棉衬：衬质软透气性吸水性好。

定型效果差。

透视围——一层或两层蕾丝花边构成，穿着舒适、透气性好文胸的穿着1、适度调节肩带，将其套在双肩上，上半身前倾约45度，拖住文胸的钢圈。

2、将乳房全部容纳入罩杯，上半身保持45度前倾，扣好后背扣。

3、再次对肩带进行微调，使其不紧嵌肩膀，以可容纳一指的松紧为宜，再将手上举，以文胸下围不上滑为妥。

4、将手伸进罩杯旁侧，进一步归拢胸部，然后将文胸侧比整理平整。

5、把文胸底围稍作调整，以感觉舒服为准，不妨对着镜子前后观察一下。

文胸的洗涤1、将中性洗涤液溶入温水中。

2、将文胸放入温水浸泡3—5分钟。

3、顺杯型洗，不要用机洗。

4、最脏的地方可用后背扣粗糙部分搓洗。

文胸的测量1、主要测量上胸围和下胸围，测量上胸围时要测量乳房最丰满处，皮尺通过乳头，，水平围量一周，得出上胸围尺寸；2、上胸围-下胸围的差值=正确的文胸尺码根据以上测量的数据，对照文胸尺码表找到对应的数据，以此选择合适的文胸。

a杯：10cm以下b杯：10—12.5cm c杯：12.5—15cm d杯：15—17.5cm e杯：17.5—20cm胸下围：（上加3下减2）70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm85：83—88 cm90：88—93cm 注：我们平时所说的尺码，例如75a，文胸尺寸75就是下胸围的尺寸，罩杯a 就是上胸围以下胸围尺寸。

再举个例子：测量上胸围是83公分，下胸围是73公分，那么文胸尺寸为70，83-70=13，应选择12.5厘米左右对应的b罩杯，所以应穿70b的胸罩。

尺码换算法则客），当即按照上减下加的原则准确的拿出相近的尺码。

体会文胸服务八部曲打招呼——留意顾客的需要——主动介绍产品——邀请试穿——试穿过程——附加推销——付款——售后服务1．打招呼：①点头、②笑容、③目光接触、④邀请手势、⑤站姿、⑥语音语调2．留意客人需要：①留意观察②主动发问及聆听顾客要求③主动拿取衣服展示顾客需求的三点信号：a触摸商品；b长时间盯着一款内衣看；c询问价格。

3．主动介绍产品：①介绍新产品的特性、优点、好处②介绍新产品的独特卖点4．邀请试穿：①快速准确拿取顾客所需的款式及尺码②解钮/拉拉链/除衣架③邀请5．试穿过程：（试衣间内）①主动询问顾客感觉②帮顾客调整杯型、调整肩带③询问顾客称呼④适度赞美注意事项：a：手部要保持干净，不留长指甲b：顾客手提包需放置到顾客看到的前方，让顾客无后顾之忧的安心试穿（标准话述）c：库存熟背：a推荐有库存的内衣给顾客试穿。

b当顾客在试衣间未试穿到合适的内衣时，导购人员应在最短的时间内想到其它适合推荐试穿的款式，且在15秒内找出库位。

推荐继续试穿。

d：指引穿着，调整肩带后，导购需主动提醒顾客来回转动一下，以此确认内衣是否穿着舒适。

6．附加推销：①搭配②新货推广产品注意事项：寻找不同顾客所需求的利益点。

不要轻易结束交易，应永远向顾客推荐“连带”商品，直到确信已经满足了顾客的所有需要为止7．付款：①指引顾客到收银处②收银核对件数及总值③称呼顾客姓氏④让顾客检视货品⑤复述所收款项或信用卡礼貌找赎或信用卡交回顾客8．售后服务：①讲解洗涤方法②留下顾客档案，正确填写会员信息，电脑建档③包装货品，双手将袋交给顾客④送宾：必须热情周到的将顾客送至专卖店门口以外。

顾客提有较重的物品时，应帮助顾客提到车上，目送顾客的离开。

备注：导购人员禁止在一个位置停留15秒钟以上。

需整理货品、调整陈列、卫生清洁等以显示忙碌的状态。

大家在积累了文胸销售经验后，要做到以下几点：1.看体拿衣根据顾客的身高、体型准确判断顾客所需穿戴的尺码这种能力对于新手一时很难达到，但经过一段时间的锻炼会越来越准确。

方法:多为顾客试穿，总结互动：观察周围的朋友2.速度一定要快：女性的购买很冲动的当顾客给了你同意试穿的的信息后，我们要的快速找到顾客所需的款式，尺码，并开包装，解纽扣，引导到试衣间。

我们开票的速度也是一样。

当顾客有事时，我们的速度更要加快。

因为她随时都可能走，如果试好了款，因我们的结算太慢而流失了成交的机会，是非常可惜的。

而下一次购买的几率则会很小。

如：15秒找库位，3.服务态度一定好，适当的赞美热情、周到、耐心要做到七个一样：买与不买一样、生人熟人一样、大小生意一样、大人小孩一样、外地顾客与本地顾客一样、买与换一样、班前班后一样4.赞美：参考以下六个方面：1、从顾客的着衣、小孩子携带的物品当中发现值得赞美的地方2、一定要做到实事求是，这也是区别奉承的关键一点3、要用自己的语言去对顾客进行赞美4、要抓住某个具体的方面去赞美5、选择恰当的时机6、一定要发自内心地，同时也是满怀信心地赞美当然，这些赞美的销售技巧也不仅仅适用与文胸的销售过程中，在我们的内衣，家居的销售过程中也同样适用。

篇二：内衣店管理心得内衣店主如何管理好你的导购员一.内衣店主怎样才能照到合适的导购员？招聘导购的方式有很多：可以在内衣店铺的玻璃上贴醒目的招聘启示，还有就是通过网络，发布招聘启示。

再有，就是通过亲朋好友介绍。

内衣导购的流动性很大，很多导购连招呼都不打就不干了。

所以内衣店主在招聘时也别忘了给自己留几手。

二.品牌内衣店的专业导购团队如何建立？记得有人说过这样一句话“优秀的人员是带出来的，不是招来的”，在市场中我们招聘的人员是形形色色的，不管是有行业经验的还是没有行业经验的，新进入的员工肯定不能直接上岗录用，而是经过前期的培训后再在实战中逐步培养起来的。

招聘导购的目的不是为了给她补短板，而是发挥她的长板效应。

一．内衣店导购的准备工作：导购员在内衣销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。

因此，内衣导购员要从最基本的准备工作开始做起，个人着装整洁，基本知识扎实，这样才能给顾客留下深刻的第一印象。

（一）：个人仪表仪态方面的准备：要保持整洁的仪表：一个优秀的内衣导购员一定保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，这样才能够感染顾客，使他们产生购买欲望。

品牌的内衣店，一定要穿戴总公司统一的工作服，佩戴工作牌，显示出自己的专业性。

要保持充沛精力：内衣导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的情绪。

导购员举止大方得体、态度热情，顾客心里就感到亲切、愉快、轻松、舒适。

反之，导购员如果心不在焉，对顾客爱答不理，顾客就会厌烦。

（二）：工作方面的准备内衣导购员首先要了解产品品牌的基本情况，品牌建立的时间、品牌的发展、品牌的理念等等。

了解所销售产品的基本情况，比如当顾客说出提臀内裤时，你能够理出一系列刚推出的新款提臀内裤，并且能对每款提臀内裤作出精炼的概括和评价。

或者是当顾客提出想要买蕾丝内衣时，你能够列出各种款式的蕾丝内衣，它们的面料、款式等有哪些区别。

对于产品知识也要做到充分的了解，导购需要锻炼判断顾客的年龄和体型的能力，掌握顾客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的内衣。

二．内衣导购新手如何给顾客推荐产品？其次，选择合适的款型给客户，胸部大的：软杯塑形，侧面收拢的文胸会比较适合，带垫的比较不适合，较小的：可以选择厚点的集中效果好的文胸。

按年龄分，较大年龄的要介绍穿起来舒服，面料舒适，很多老人是不喜欢带钢圈的款的，年龄小的，推荐颜色鲜亮，或者比较特别的款。

另外内衣的推荐也要参考季节需要，当然要先听取顾客的需求为最佳。

再次，最好的方法是在更衣室有内衣正确穿戴，清洗方法，知道的客户可以重新审视自己方法，不知道的客户可以清楚怎样做。

一般内衣是年轻女性购买比较多，所以你要有优质的服务以便有回头客。

再就是要有积极的态度，每个人工作一天都很累，所以你要一直有饱满的精神，让每一位顾客感到你很重视她。

三．内衣导购必备的内衣基础知识大盘点？在80年代，内衣被称作胸罩，只是一种用来遮盖女性胸部的物件。

随着时间的推移，服装的更深层次内涵不断的被挖掘，内衣的理念也在逐步提升。

曾几何时，“文胸”已悄然替代了“胸罩”。

这种变化揭示了文胸已走出了传统的实用范畴，开始朝着装饰和美化的方向转变。

今天，随着女性自我意识的增强，着装理念、社会消费心理的成熟，对女性内衣的设计提出了更高更新的要求。

女性内衣朝着外衣化、功能性、舒适性以及保健性方向发展，各种类型的内衣层出不穷，日本街头色彩斑斓的内衣更是将内衣的角色提升到了前所未有的高度，内衣已不再是隐藏于外衣之下的“第二肌肤”，而是直接走到前台，直接进入人的视野，与各种配件和装饰物一起，在色彩、款式、风格方面与外衣搭配，共同构筑了“服装”的完整内涵。

内衣观念的改变为内衣的设计提供了更为广阔的空间，现在的内衣设计完全可以参考外衣设计的手法，遵循同样的美学原则。

但内衣是最贴体的服装，包裹的是人体最复杂的部位之一，且几乎没有放松量，甚至某些尺寸小于人体部位，因此其设计与外衣设计相比有很大的特殊性，有必要加以区别和深入研究。

四．内衣导购：迎接不同顾客各有方法？我们要根据顾客的不同特点类型采取不同的接待方法，这里我们把顾客分为容易判断的两类：回头客和新顾客。

1、接待回头客最快的时间使顾客感觉到亲切感，愉快地打招呼，之后自然地和顾客聊天、拉家常。

然后开始根据顾客的偏好推荐新款。

“张姐，您好！好久不见您来了，最近过得好吧？”“上次买的xx（内衣）没有问题吧？”“您家里1岁的小宝还好吗？”“这里有几件刚到的新款，您看一下……”2、接待新顾客微笑+称呼+问候，以笑容满面情感式的迎宾留住顾客。

“小姐，您好！请随意看一下。