打手势示意停车
行注目礼，并主动上前迎过去。
看《放行条》查货
应向对方说明：“请出示《放行条》，谢谢”。 如无放行对方没有则应说：“请补办《放行条》 ，谢谢合作”
收单放行
面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出
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保安人员的管理
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管理保安人员首先要弄清保安员的职责和权限。 明确职责并遵照执行，在权限范围内依法行事是保安 员最基本的准则。 一、保安员的工作职责。
保安员培训教程
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目录
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保安基础知识 保安业务常识 保安实务操作 保安技能训练
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保安基础知识
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1. 保安服务的性质、 特点和作用
2. 保安服务的兴起 与发展
3. 保安人员的职业 素质
4. 保安人员的管理 5. 保安法律常识
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保安服务的性质
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提供保安服务的公司是 依法自主经营的独立企业
执行公务 ⑥ 为客户追索各类债务或解决
劳务纠纷 ⑦ 其他违法法律、法规和规章
的行为
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保安法律常识
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1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权 抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、 没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有 权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供 与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
➢ 日益增多的商业文化活动需要与之匹 配的安全防范形势为之服务。
➢ 经济的高速发展导致全国物质财产流 动加速，城市人口成几十倍增长，警 力不足的问题凸显出来。
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保安人员的职业素质
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1.保安人员的基本素质：
身体素质
① 保安从业人员的年龄在18~45岁 ② 身体健康，男性在1.70以上，女性在1.60以上
⑤ 有权佩戴由保安公司配备的通信设 备和警棍、高压电棒等自卫设施， 必要时可使用
⑥ 对违法犯罪人员有权抓获并扭送公 安机关
保安人员禁止的活动
① 剥夺、限制公民人身自由 ② 搜查他人的身体或扣押他人
合法证件、合法财物 ③ 辱骂、殴打他人或教唆殴打
他人 ④ 私自为他人提供保安服务 ⑤ 阻碍国家机关工作人员依法
手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、
（二） 仪容仪表 1 精神振作、姿态端
吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得 哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得
正，不准留长发、大鬓角，胡须 2 着 随地吐痰，乱丢杂物。 6 注意检
装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞 查和保持仪表，但不得当众整理
衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露， 个人衣物。 7 不得将任何物品夹
3.开办并经营各种社会安全 防范产品、发展技术防 范事业。
4.向社会提供押运保安服务 5.维护社会治安
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保安服务的兴起
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➢ 由于外商投资企业越来越多，他们不 愿沿用国内企业设立由公安部门指导 的保卫科来进行企业内部安全防范。
➢ 国有、集体和乡镇企业经济实力不断 增加，私营企业异军突起，随着企业 内部体制改革的深入，缩减非生产性 机构已成为一种趋势。
（三） 行为举止 1 举止文明、大 方、端庄、稳健。 2 用语文明， 谈话自然。 3 精神振作，姿态良
工作无关的个人物品，衣袋内不得装过 好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，
大过厚物品。 3、 除因工作或经批准 不得东倒西歪，前倾后靠，不得
外，不准穿着或携带制服离开辖区，下 伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将
班后不得穿制服。
① 执行守护、押运等安全防范任务 ② 按照国家和行业标准，提供设计、安装保养、维护安全技术防范设
施和保安装置等保安技术服务 ③ 对发生在执勤区域的刑事案例、治安案件和治安灾害事故要及时报
告当地公安机关和客户单位，并采取措施保护发案现场，协助公安 机关维护发案现场秩序 ④ 落实防火、防盗、防爆破、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域 内的治安隐患，立即报告客户单位和公安机关主管部门，并协助予 以处置 ⑤ 法律、行政法规和规章规定的其他职责
手机、锁ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ扣
于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他 物品。
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保安人员的职业素质之礼仪修养
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保安员值勤应做好三到位：
保安员值勤三不准：
1 礼仪服务（肢体）
1 不准穿拖鞋
2 文明用语 3 行注目礼（对出入车辆）
2 不准吃食物 3 不准打人、骂人
备 对总经理（含）以上人员 注 应行军礼（限大门保安）
具备有关的法律常识 心理素质---重要保证
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保安人员的礼仪修养
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(一)着装 1、 上岗着装保持干净整洁， 3
扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、
物品不得露于衣服外，衣服口袋 不得装较大物品。 4 执勤时要佩 戴好工作证和执勤器具。
衣袖，领带必须结正。 2、 制服外衣 衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显 露个人衣物、饰品，制服外不得显露与
它不但要注重经济效益 还要注重社会效益
它是一种服务性企业与 服务对象建立在
自愿平等的协议基础上 具有风险性和契约性
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保安服务的特点
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层次性强、 专注性高
政治性
综合性
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保安服务的作用
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1.为各种企事业单位提供内 部安全防范的人力防范 服务。
2.为各种大型活动提供临时 性的人力保安服务。
备 在办公室无人情况下避免 注 进入，更不得翻阅资料
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礼仪行使规范
当外人来访某部门人员时，应向对方说明：
1
2
您好，请出 示你的证件。
请登记一下 来访资料，
谢谢合作。
3 请您佩戴好 来访证，谢 谢。
4 请您直接上 五楼前台， 再见。
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礼仪行使规范
凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下：
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保安人员的管理
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二、保安员的权限
① 对发生在责任区内的刑事或治安案 件有保护现场、保护证据和维护秩 序的权利
② 根据管理条例的规定，有权制止未 经许可的人员、车辆进入责任区
③ 有权对出入责任区得人员、车辆及 所携带的物品按照客户的要求进行 检查
④ 有权通过公司经有关部门许可安装 的监视系统监视所保护的对象
政治素质
① 拥护社会主义制度 ② 树立正确的人生观、价值观 ③ 热爱保安事业，终于职守 ④ 文明执法，廉洁奉公 ⑤ 有正确信仰和理想，立足岗位做贡献 ⑥ 临危不惧，善于自我优保选文护档
保安人员的基本素质
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业务素质
1. 具有一定的科学文化知识和社 会知识
2. 熟练掌握专业知识和技能（擒 拿格斗技能；逻辑思维和分析 推理判断技能；反暴技能；枪 支使用技能；车辆驾驶技能）