2.开源自式问题的编码3.缺失值的编码
（1）回答者不知道问题的答案； （2）回答者拒绝回答有关问题； （3）回答者答非所问； （4）访问员疏忽漏问此问题，因此回答者没 有回答； （5）受访者忘记填写该题； （6）受访者提供了答案，但答案存在逻辑错 误； （7）录入时发生了差错，但未及时纠正。
Q5.对下面的说法您的意见如何？请按照您的赞同 程度圈选答案。
非常赞同 赞同 无所谓 不赞同 很不赞同 ①我觉得公司的管理很混乱 ②我们的老板很有人情味 ③呆在这个公司我觉得郁闷 ④我对这份工作很珍惜 …… 5 5 5 5 4 3 4 3 4 3 4 3 2 2 2 2 1 1 1 1
事后编码
简称后编码，指的是研究者在调查 已经实施，问题已经作答之后，给予每一 个变量和可能答案一个数字代码或符号。 通常需要事后编码的有： （1）封闭式问答题的“其他”项； （2）开放式问答题或非结构性问题。
1.问卷的审核 2.问卷的校订 3.编码 4.数据录入 5.缺失值的处理 6.查错与核对（数据净化) 7.统计预处理
（一）问卷的审核
1.登记与编号 负责接收问卷的人员一般要事先设计好一 定的表格，用于登记交付上来的问卷。表格上 的项目一般包括调查员的姓名、调查地区、调 查实施的时间、交付的日期、实发问卷数、未 答或拒答问卷数、丢失问卷数、其他问卷数和 合格问卷数等等。
不合格的调查问卷有以下特点：
（1）问卷是明显不完整的； （2）问卷的回答不完全； （3）被调查者没有理解问卷的内容而错答的；或 是没有按照指导语的要求来回答的问卷； （4）答案几乎没有什么变化； （5）问卷是在事先规定的截止日期以后回收的； （6）调查对象不符合调查设计要求，由不符合要 求的其他人填写的问卷； （7）由于调查人员的记录不准确而造成的模糊不 清，特别是对开放性问题； （8）前后矛盾或有明显错误的问卷。
检查人员经过审核可将原始问卷分成三 部分：可以接受的；明显要作废的；对是否 可以接受有疑问的。 如果有配额的规定或对某些子样本有具体 的规定，那么，应将可以接受的问卷进行分 类并数出其数量。如果没有满足抽样的要求， 就要采取相应的行动，例如在资料校订之前 对不足份额的类别再做一些补充的访问。
（二）问卷的校订
1.请问您家有没有电脑？ ①□有 ②□没有 2.请问您家的电脑是什么牌子? ①□联想 ②□康柏 ③□IBM ④□同创 ⑤□HP ⑥□其他（请注明） 3.请问您家的电脑买多久了？ ①□最近半年 ②□一年 ③□二年 ④□三年以上 4.请问您家的电脑的主要用途？ ……
1.封闭式问题的编码
（1）规定变量。问卷中的每个问题都要 用一个或多个变量来对应。
问卷校订是为提高数据的准确度而进 行的审查，这个阶段实际上就是在筛选出 的合格问卷中找出不满意的答案，并对这 些不满意答案进行处理的过程。
1.检查不满意的答案
（1）字迹模糊或答案不完全 （2）前后矛盾 （3）模棱两可 （4）分叉错误的
2.处理不满意的答案
法： （1）返还现场 （2）找出遗漏值 （3）丢弃问卷
本章重难点内容
调查问卷的处理，交叉频率分析，统计图表 的制作。
第一节 调查资料的处理程序
一、调查资料处理的涵义 市场调查资料的处理，就是运用科学的方 法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检 验和初步加工综合，使之系统化和条理化，从 而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况 的工作过程。
二、问卷资料的处理程序
3.筛选出无效的问卷
进行问卷审核时应当注意以下两个要点： 第一，规定若干规则，使检查人员明确问卷 完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完 成多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺 失数据是可以容忍的，等等。 第二，对于每份看似完成了的问卷都必须彻底 地检查，要检查每一页和每一部分，以确认调 查员(或被访者)是否按照指导语进行了访问(或 回答)并将答案记录在了恰当的位置上。
可以针对具体情况将不合格调查问卷的 处理方法归纳为两类。 第一类是当调查的样本容量较大时，可舍 去不合格调查问卷，并对合格的调查问卷做 进一步加工处理； 第二类是当样本容量较小时，应将调查问 卷返回现场，以便取得符合要求的回答，然 后再将正常的或有问题但不能返回调查现场 的调查问卷做细致处理。
（三）编码
（2）给问题规定相应的变量。
居民的基本情况（注意：在您认为符合您的选项上 画圈或填入数字）： X1 您的性别 ①□男 ②□女 X2 您的年龄 （周岁） X3 您的婚姻状况是 ①□未婚 ②□已婚 （“未婚”者免答） X4 如果回答“已婚”，那么您是下列哪一种 情况呢？ ①□结婚3年以内 ②□结婚4～9年 ③□结婚10～15年 ④□结婚16～20年 ⑤□结婚20以上 ⑥□其他 （请注明）
2. 复查审核
复查的比例一般为10％～20％ 不等。主要是对访员的作弊行为及 调查是否严守程序进行核实，对访 员和受访者的疏忽、遗漏、错误进 行检查。
这一过程多是由人工操作，审核内容主 要包括几个方面：
（1）查实此人是否真正接受了调查； （2）查实受访者是否符合过滤条件； （3）查实调查是否按规定的方式进行； （4）查实问卷回答内容是否完整； （5）开放式问题的答案是否真实合理。
对不满意的答案通常有三种处理办
在这一阶段，做出不合格回答的被访者 将被剔除，适用于这种情况的前提条件是： ①这类调查对象占样本容量的比例较小 （少于10％）； ②样本容量较大； ③在较为明显的特征上，如人口统计学特 征、产品使用特性等方面，不合格的调查对 象与令人满意的调查对象几乎不存在差异； ④不合格的回答在一个调查问卷中所占比 例大； ⑤缺少对关键变量的回答。
编码是信息转换的一种手段，是把问卷 信息（包括问题和答案）转化为计算机可识别 的代码，以便于进行数据整理和分析。 原始信息一般可分为数字信息和文字信息 两类，数字信息可直接录入计算机，文字信息 则需要经过编码转化为数字信息，才能高效准 确地进行计算和分析。
事前编码
简称前编码或预编码，是针对 结构性问题的一种编码方法。因为 问题事先已规定备选答案，所以每 一个问题的每个答案都可以赋予编 码，并对答案代码的含义和所在栏 目予以说明。