终端服装店规章制度
一、营业准备及交接：
1.严格遵守上下班时间，不得迟到早退。

店铺电话考勤，没有电话考勤视为迟到。

晚班上班按换好工服时间算上班时间（如15:10换好工服视为迟到）。

个人手机考勤视为无效考勤。

迟到、早退30分钟（含及以上）的，均按旷工一天论处。

旷工2天解除劳动合同。

2.未经同意不得无故离岗。

3.上班时间手机全部震动或者关机状态，卖场不得玩手机，（除店长，店助拍照发销售微信，接听公司电话）。

4.公司没有事假，事假一律不批。

病假要求有三级甲等医院假条，没有的一律算旷工。

5.每个月班表以店长安排负责排班，不得随意私自换班，调班，更改班表。

一个月调班申请每人只有2次机会，包括店铺负责人。

6.早班2人开店，一个人负责楼上的卫生、点数和陈列（包括橱窗，小库），一个人负责楼下的卫生、点数和陈列（包括收银台，仓库，橱窗，VIP区）。

早班12点前要求卫生和点数工作完毕。

7.月度盘点赔款，按人头赔款，除平日每天上班点数，交接点数时发现失货，按当班人头赔偿，吊牌价在1000元以上7折赔款，吊牌价在1000元以下6折赔款。

8.辞职人员必须按合同要求提前1个月书面告知店铺。

做好交接工作才可以办理离职手续。

9.*所有店员必须服从店长安排工作及管理，由店助安排落实实施。

10.*店铺遵循“两人在店原则”，备用金要求两人清点（现金+刷卡），如发现有
误，一律当班人员全部承担。

当天结束营业款第二天早上11点之前必须存入工商银行，以银行汇款单为准。

11.收银钱箱要锁。

2楼货品仓库门要锁。

12.未安要求穿工服工鞋，淡妆上岗（腮红，睫毛，眼线，粉底，唇彩，眼影）。

13.*上班严禁与顾客发生争执，解决顾客疑虑，耐心讲解，不能出现投诉现象。

14.收银过程中要求和顾客确认衣服尺码，收钱做到唱收唱付，注意检查钱币真假，并告知衣服洗涤说明。

15.上班时间不允许会客超过15分钟，早班11：30开始就餐，晚班17:00开始就餐，轮流吃饭，每人30分钟就餐时间，其余时间不允许在卖场吃东西。

16.每天15:00~21:00点4台空调全部打开，其余时间只可以开2台，分别楼上楼下各一台，节省成本。

17.早班10点开门，播放卡指定音乐，不允许私自播放其他无关音乐。

晚班闭店要求电源全部关闭，包括空调，以免跳闸。

18.销售结束时，谁卖谁补货，并恢复陈列。

19.*当班期间接到公司，店长，店助交代的工作，必须做到当班事当班毕，不得脱落给下个班，实在有困难也必须交接并落实人员完成。

交接事件必须以文字形式交接给其余店员。

二、卖场形象维护：
1、陈列： 1）、货架，台面，试衣间，镜面整洁，地面干净。

2）、严格按公司要求整齐统一，挂放前后等距间隔，及时熨烫平整，衣服袖子该卷起的卷起，过长的裤脚卷起，不要接触地面，出模货品整洁，动作自然；客人事情货品及时正确归位或移至打包台后，不堆放卖场。

3）、到货或退仓时，尽量小规模并不影响卖场形象。

2、试衣间：鞋子有序摆放，及时清洁镜子及地面。

3、店员：1）、动待机，给个人忙碌流动的感觉，在没有客人的情况下整理出样，补足卖场货品并熨烫。

2）、静待机，双腿双脚跟合拢，脚尖距10cm，双手合并，自然垂下，面带微笑，姿态自然，不依靠货架等其他道具，无聊天现象。

3）、有顾客进店，立即停下手中所有的事，用响亮积极的语调喊宾（公
司规定的喊宾语）。

4）、员工（包括下班员工）不允许营业时间在卖场照镜子。

*5）、员工之间本着互助理解，维护品牌形象的原则，不允许在卖场特别是顾客在卖场时争执。

对于公司，店长，店助交代的事物有异议的可以个别沟通，但必需先无条件执行。

7）、按服务七步骤，特别注意试衣和收银环节的微笑服务，手势自然，双手递交客人物品，礼让顾客，不与顾客争道；不允许有议论当前顾客或其他顾客的行为。

8）、客人有特殊情况或要求，及时通知店长寻求解决方法，不允许自作主张或延误。

*9）、开票及时入系统，做到谁开票谁入系统，保证系统数据准确无误。

三、离店主动相互查包。

四、惩罚：1、以上规定如有违反，第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三
次罚款100元的处罚。

2、按商场规定，商场发现员工违纪开据罚单，情节严重的店铺翻倍
加罚，员工当月累计3张商场罚单，即被公司清退。

3、打*为重要事项，违反此类规定的所有当班员工，第一次罚款50元，第二次罚款100元，由此类事件产生的一切责任及经济后果，由该责任人全部承担。

4、钱箱不锁者，一次罚款100元。

如造成经济损失的，由该责任人全部承担。

五、店铺罚款的钱作为店铺评比时的奖励：（店铺定期评比陈列能手，卫生能手，搭配竞赛冠军，UPT冠军等）。