产 供 销
采购
制造
销售
竞 争 力 目 标
质量目标
成本费用目标
交付类目标
管理\服务类目标
Step1 课题设定
供应目标的思考方法
收益力目标
用绩效衡量 对效果负责
目标分类
产 供 销 竞 争 力 目 标
（团队智慧，方策－直中要害、可行性和系统性）
2、方策决策快
（领导：坚信团队力量＋当场决策）
3、方策实施快
（方策－短平快性质，实施－基于共识 ）
用绩效衡量 对效果负责
1、课题来源于与公司业绩相关的活动。 2、跨功能性的小组活动 将相关人员集中在一起，在约一天时间的集中讨 论活动中， 完成课题的现状把握、要因分析及解决措施提出 等任务。 2、领导（Leader）在集中讨论的最后，对小组所 提出达成课题的措施当场做出决策（GO 或NOT GO）。 3、利用促进者全程帮助，避免研讨发散，提高过程 效率。
STEP 2 团队组建
STEP 1 课题设定
Step1 课题设定
用绩效衡量 对效果负责
1、课题来源：
课题来源：
1：基于经营目标达成的重要且紧急的课题。 2：对公司竞争力（QCD)有重大贡献的课题。 3：能帮助公司快速提升利润的课题。
用绩效衡量 对效果负责
选题要点
1、课题具有客观性和现实性
1）领导关注：该问题的存在已成为相关领导（本部门和相关部门）的 关注点，领导解决该问题的目的和目标均比较明确；
用绩效衡量 对效果负责
如何理解从管理领域找课题？
领导感觉到他所关注的问题， 可能源于：
俗称：问题出在前三排， 根子却在主席台
1、职责分工不清晰或职能界定不到位；
2、虽职责分工或职能界定均较清晰，但不太合理或科学,或缺
乏配套的、操作性强的规章制度或管理标准或技术标准； 3、现阶段暂时无法非常清晰地描述职责分工或职能界定，领
• 团队共识技术能激发人的潜力，从而找出解决长期发展过程中存在问题的方 案。 • 团队共识技术不是可有可无的选项，而是日产管理模式的精髓之一。
用绩效衡量 对效果负责
2、团队共识技术基本方法
用绩效衡量 对效果负责
活动开展步骤：
STEP 5 措施实施
STEP 6 落实评价
STEP 4 集中讨论
STEP 3 讨论准备
3、团队共识技术案例
用绩效衡量 对效果负责
1、什么是团队共识技术
团队共识技术定义
用绩效衡量 对效果负责
团队共识技术定义：
通过打破部门壁垒，聚集团队成员的 经验智慧，使团队快速形成五大共识，迅 速解决问题，实现业绩提升的一种跨部门 管理活动。
团队共识五大标准
用绩效衡量 对效果负责
对目标形成共识
对激励形成共识
2）大家共识：相关人员（本部门和相关部门）对该问题的存在以及解 决该问题的必要性均达成共识； 3）非一时性：该问题的存在属于非一时性的或非临时性的； 4）现实性： 该问题的存在直接或间接地影响公司或部门KPI的完成 或工作效率（质量、效益)的提高；
5）模糊性：
对导致问题的确切原因或解决问题的方策尚不十分清楚 或明晰；
用绩效衡量 对效果负责
团队共识技术是日产管理模式的 精髓之一
-- 戈恩
日産内部刊物 2004 4/5号
• 在日产快速发展进程中，以前乃至今后，公司员工的积极性是不可缺少的， 这是我的信念。
• 人拥有的才能、经验、头脑，再利用时间，朝着自己的目标努力，就能创造 出巨大的成果
• 现在，我想提高积极性的最好的例子，就是团队共识技术带来ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
导希望有部门或人员自告奋勇地站出来探索与实践；
4、业务（管理）流程不顺：执行不力、缺乏支撑、缺位断链、 冗长、重叠； 5、存在管理真空地带!
Step1 课题设定
用绩效衡量 对效果负责
2、目标设定：
收益力目标
产 品 研 发
商品规划 产品开发 生产准备
竞 争 力 目 标
利润和现金・资产的周转率
收益力目标
质量目标
成本费用目标
交付类目标
管理\服务类目标
Step1 课题设定
销售目标的思考方法
收益力目标
用绩效衡量 对效果负责
目标分类
竞 争 力 目 标
考虑方向 销售收入 价差 …… ？ …… 费用/项目 E/S …… 市场开发周期缩短 市场开发次数减少 销售计划变动 …… 客户满意度 客户抱怨向内部输入 ……
用绩效衡量 对效果负责
团队共识技术
用绩效衡量 对效果负责
你是否正面临以下困惑：
1、认为你的团队缺乏执行力？
2、认为你的团队和你的目标没有共识？
3、认为你的团队和你提的方案没有共识？
4、认为你的团队相互间对问题、背后的原因 和措施没有共识？ 5、你想实现共识吗？
用绩效衡量 对效果负责
1、什么是团队共识技术 2、团队共识技术基本方法
产 供 销
采购
制造
销售
竞 争 力 目 标
收益力目标
价 值 再 造
售后服务
旧件返厂
竞 争 力 目 标
Step1 课题设定
研发目标的思考方法
收益力目标
用绩效衡量 对效果负责
产 品 研 发
商品规划 产品开发 生产准备
竞 争 力 目 标
目标分类 收益力目标
考虑方向
新品目标收益力 客户定制产品 ……
目标质量 …… 费用/项目 E/S …… 开发周期缩短 …… 标准化 通用化率 ……
用绩效衡量 对效果负责
2、适于团队快速解决的特点
1) 课题不太复杂； 2) 经充分的准备后，可通过约一天的集中讨论活动，激发 全体成员的智慧，找到目标达成方策，且可望在1～3个 月内通过实施方策，达成目标或产生显著效果； 3) 有一定的数据支撑现状把握或要因分析； 4) 需要依靠跨团队来解决； 5) Leader对问题的解决方向有初步的感觉或基本的把握。
收益力目标
产 供 销
采购
制造
销售
质量目标
成本费用目标
交付类目标
管理\服务类目标
Step1 课题设定
制造目标的思考方法
收益力目标
用绩效衡量 对效果负责
目标分类
收益力目标
考虑方向
生产性向上 …… 后工程不良 自工程不良 …… 费用/项目 E/S CPU …… 交付周期缩短 订单计划完成率 时间/顺序遵守率 设备开动率 …… 员工人财育成 ……
对问题形成共识
达成的效果
对方法形成共识
对对策形成共识
用绩效衡量 对效果负责
团队共识技术三大要素
１ ２
３
致力于研究什么样的课题
研究与业绩直接有关联的课题
谁来解决课题
由跨部门、岗位、组织层级、公司的小组来解决
使用何种工具来解决
采用有效方法（来解决）
用绩效衡量 对效果负责
团队共识技术快在何处？
1、方策形成快