品牌服装店新员工带教流程
自我总结学习点及困难点:
点评:
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新员工第五天带教表
带教流程
带教人 签字
被带教人签字
1.熟悉店铺工作流程点数,做报表,登进出货
2.服务标准八步曲的学习及演练
3.货品的独特卖点介绍及细节介绍
4.鼓励试衣服务标准,量裤标准 5.各店铺及跨区域调货流程 新同事当天自我总结:
员工总结学习点及困难点:
店长点评:
4.陈列标准 出样尺码规范及模特穿着尺码 简单的叠件标准
5. 熟悉库房货品堆放位置及归放标准
新同事当天自我总结:
学习点:
点评:
新员工第三天带教表
带教流程
带教人 签字
被带教人签 字
1 让新人观察导购的销售及服务过程 成交原因(并总 结)
2.如何赞美顾客
3.温习头天的内容
4.通过对服务流程的巩固,对一拨顾客进行服务流程的推 动
第三周第四周
师傅放手让新人自己独 帮带老师对新人进行工 立销售。当发现问题的时 作表现的评估。 候及时的作出纠正和跟 进。并同时教予以下内 容:
1 进一步抽查 VIP 及丽晶 系统的应用。
2 相关资料的填写及制作 (如客资,日用品申请 单,每月生日统计)。
3 处理销售异议及客诉的 标准。并做相应的演练。
新员工第六天带教表
带教流程
带教人
签字
被带教人签字
1.顾客异议的销售对应语言模版
2 维护客情关系服务标准 3.团队合作的相关要求细则 4.温习头天的学习内容 5.干洗衣物及售后衣物的收取登记标准 新同事当天自我总结:
学习点及困难点:
点评 带教人
1.公司陈列细节标准及规范 2.办理充值卡标准 3 结合语言模板进行一次完整的销售演练
新员工第一天带教表
带教人签 被带教人
带教流程
字
签字
1.执行店长带领新人参加晨会,鼓励新人做自我介绍。主
动了解新人以前的工作经历,是否具备店铺零售经验。
2.执行店长带领新人熟悉店内外环境,并带到与同事互相 认识.指引休息处,仓库,洗手间。
3.执行店长必须带领新人与自己一起用餐
4.给新人作本品牌文化介绍:品牌发展史及品牌人物 包 含风格系列 定位 价位段 消费人群 有销售城市
4 第四周着重跟进新人的 附加推销及与顾客沟通 的技巧。
5.通过赞美切入非销售话术,学会与顾客聊天,创造好的 销售氛围
新同事当天自我总结:
自我总结学习点及困难点:
点评:
新员工第四天带教表
带教流程
带教人 被带教人签
签字
字
1.面料篇 所有常用面料知识 记忆点
2.FABE 的分解定义,运用,(以实际产品进行提炼)
3.结合面料知识运用 FABE 新同事当天自我总结:
5.介绍仪容仪表规范和服务礼仪并示范演练:站姿 迎宾 迎宾用语及手势 如何微笑 如何与客人打招呼
6.介绍店铺服务流程 具
如怎样倒水,擦鞋服务,护理皮
新同事当天自我总结:
学习点:
点评:
新员工第二天带教表
带教流程
带教人 被带教人签
签字
字
1.简短的规章制度
2.熟悉并认知所在品牌的产品代码
3.熟悉货品结构(大的类别)以及尺码换算认知
签字
4 抽查前面内容学习的记忆情况。并点评。 5.电话沟通技巧,开始打干洗电话,锻炼电话沟通能力
新同事当天自我总结:
学习点及困难点:
点评:
第二周
师傅主要是将前期交给实习同事的知识, 签字确认 用在模拟销售上。同时观察已下方面、 1 熟练掌握各款衣服的 FABE 2 加强学习服务各个循环,不可挑客。 3 熟悉掌握产品知识(吊牌,尺码。洗水标 签,面料) 4 教授退换货的制度及上账标准。 5 系统的初步了解和操作丽晶系统 6.裤脚边的缝制学习