事件影响
详细描述事件的严重程度、影响范围及造成的后果
事件处理状态
描述事件处理状态，如13:45已恢复服务或待厂商XX工作日内处理解决
二、事件处理及汇报过程
详细描述整个事件的处理及汇报过程，时间具体到分钟，内容包括事件发现、排查、定位、解决及处置过程中与用户沟通情况、给领导的汇报情况。
XX：XX故障……
XX：XX向XX领导汇报……
XX向XX用户进行通告……
XX：XX开始排查故障……
XX：XX定位到故障点……
……
XX：XX……通过……操作恢复服务。
三、事件原因分析及解决方案
1、事件原因分析
[详细分析事件产生的原因]
2、解决方案/措施
[临时处描述突发事件处理结果，责任主体，对相关责任人的处理方法等。
五、改进措施及后续计划
针对本次事件处理过程中存在的问题，提出相应的预防、改进措施及后续的改进计划，可从技术提升、监控管理、事件处理流程和管理要求等方面优化提升。
XXX事件分析总结报告
主题
事件名称描述
呈报
事件处理报告需要呈报的单位及人员
抄送
事件处理报告需要抄送的单位及人员
报告单位（部门）
编写处理报告的组织
报告时间
报告编写的时间
一、事件发生时间、现象、影响及恢复总结
发生及结束时间
某年某月某时某分发生XXX事件，该事件已于某年某月某日某时某分消除完毕
事件现象
详细描述突发事件现象及症状表现