答对题目共：33 ，得分：78 ,答卷时间共：17分22秒
专业技术人员沟通与协调能力的提升、专业技术人员工匠精神读本(分值：100 得分：78 )
一、是否题
1、人际交往关系形成的基础是协调。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）
A．正确
B．错误
2、对一个企业来说，员工才是创新的主力军，而不是企业高管。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
3、学会专注自我，专注一个点，并把一个点无限地放大，才能领悟到很多没有意识到的东西。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
4、一个不懂得专注和坚持的人，是不能守住枯燥、冗长和反复作业的人，也很难在自己的行业里做出成果。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
5、越是浮躁的时代，越需要工匠精神。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
6、沟通是一种态度，更是一种心境。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
7、单兵作战已经不适应现代社会交往的形势，合作共赢式沟通心态将收获更多的回报。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
8、人际沟通的认知功能，人体的自我概念不必通过与他人的交往和沟通也可以获得。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）
A．正确
B．错误
9、问题识别或头脑风暴的会议适宜人数为15人。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确
10、新媒体的传播方式是单向的，传统的发布者和受众现在都成为了信息发布者或者是受众，两者的角色是不能互换的。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）
A．正确
B．错误
11、所谓“碎片化”，就是指完整的东西破成诸多零块。
（分值：2 得分：0 用户作答：B ）A．正确
B．错误
12、“当事单位发布微博—网民进行评论和转发—当事单位微博再回应”就是微博时代最为典型的公众沟通模式。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
13、移情是一种相互的行为，因此，沟通的双方都必须是愿意向对方敞开胸怀的。
（分值：2 得分：0 用户作答：B ）
A．正确
B．错误
14、人际冲突的协调过程中，不需要对冲突的根源和性质做出客观的评估。
（分值：2 得分：
2 用户作答：B ）
A．正确
B．错误
15、个人差异也是导致组织冲突的原因。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
16、对一个组织来说，成员彼此间的利益对立是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
17、冲突预警预控是冲突预防的出发点和落脚点，是冲突预防工作的关键环节。
（分值：2 得分：0 用户作答：B ）
A．正确
B．错误
18、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
19、因为专注，所以执着；因为执着，所以坚持；因为坚持，所以专业。
这才是新时代需要的工匠，也是新时代需要的“匠人精神”。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
20、把匠人精神落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．正确
B．错误
二、单选题
1、人际需要三维理论的提出者是（）（分值：2 得分：2 用户作答：B ）
A．霍曼斯
B．舒茨
C．沙赫特
D．沙赫特
2、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正式报告会
B．问题识别或头脑风暴的会议
C．有关决策制定和关键问题解决的会议
D．信息研讨会
3、冲突协调首先必须秉持（）。
（分值：2 得分：2 用户作答：B ）
A．规范性原则
B．公平性原则
C．参与性原则
D．效率性原则
4、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）（分值：2 得分：2 用户作答：C ）
A．需要强力推进重大改革问题时
B．在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
C．需要听取不同意见者的建议时
D．当对方品德恶劣、行为失范时
5、工匠精神的理念是（）。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．精益求精
B．爱岗敬业
C．品质
D．鲁班精神
6、“无欲速，无见小利。
欲速则不达，见小利则大事不成”这是（）说的。
（分值：2 得分：2 用户作答：D ）
A．老子
B．孟子
C．诸葛亮
D．孔子
7、匠人精神的精髓是（）。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．专注
B．平凡
C．细节
D．创新
8、“因为专注，所以专业”，这是格力空调多年前的一句广告语，它体现了最基本的（）。
（分值：2 得分：2 用户作答：D ）
A．执着精神
B．敬业精神
C．创业精神
D．匠人精神
9、（）指的是国家机关、企事业团体在公务活动中所使用的各种应用事务性文书形式。
（分值：2 得分：2 用户作答：A ）
A．行政公文
B．法律文书
C．报告类文书
D．计划类文书
10、匠人眼中只有正在进行的工作，我国著名的谍战小说家（），用长达11年的时间，付出了无数的心血与精力，全神贯注地用自己最宝贵的青春造就了一部《解密》。
（分值：2 得分：2 用户作答：D ）
A．史铁生
B．曹文轩
C．曹文轩
D．麦家
三、多选题
1、下列属于行政公文的是（）。
（分值：4 得分：4 用户作答：ABCD ）
A．报告
B．通知
C．通报
D．通告
E．通讯
2、与新媒体沟通的原则主要包括（）。
（分值：4 得分：0 用户作答：BCD ）
A．技巧比理念和心态更重要
B．要打沟通的“组合拳”
C．处理好“大V”这个传播节点
D．快速跟进
3、人际冲突的过程主要包括（）。
（分值：4 得分：4 用户作答：ABCDE ）
A．冲突的潜在阶段
B．冲突的知觉阶段
C．冲突的情感阶段
D．冲突的行为阶段
E．冲突的结果阶段
4、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）（分值：4 得分：4 用户作答：ABCDE ）
A．从容自信的心态
B．积极主动的心态
C．开放包容的心态
D．坦诚直率的心态
E．合作共赢的心态
5、以下哪几种方法，可以专注于自我？（）（分值：4 得分：0 用户作答：ABCDE ）
A．认识自己
B．果断决策
C．重视效率
D．坚持
E．抗压
6、倾听的作用有（）。
（分值：4 得分：0 用户作答：ABDE ）
A．获得信息
B．发现问题
C．假装沟通
D．关注
E．建立信任，收获友谊
7、自我对话的方式（）。
（分值：4 得分：4 用户作答：ABCDE ）
A．自我考问
B．自我批评
C．自我安慰
D．自我表扬
E．自我激励
8、下列属于人们在面对冲突时，最常见的习惯性反应的是（）。
（分值：4 得分：0 用户作答：ABCDE ）
A．愤怒
B．沮丧
C．狂笑
D．绝望
E．哭泣
9、冲突协调的基本原则（）。
（分值：4 得分：4 用户作答：ABDE ）
A．参与性原则
B．公平性原则
C．优先原则
D．规范性原则
E．效率原则
10、我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？（）（分值：4 得分：4 用户作答：ABCDE ）A．受众类别
B．受众的观点
C．受众人数
D．受众的知识层次
E．受众年龄。