第一章电子商务概述习题一、单选题1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ）A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3.企业内部网的英文（ A ）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail4.企业外部网的英文（ C）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ）A．B2BB．C2CC．B2CD．B2G6.电子数据交换的简称是（ B）A.EFTB.EDID.EC7.下面说法中，正确的是（ A）A.因特网起源于美国军事网络B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节8.在电子商务分类中，C to C是（ A ）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B）A.软件.音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务10.ERP是（ B ）A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ）A.数据流B.知识流C.资金流D.企业流15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。
A.快速和高效率B.快速和精确C.高效率和精确D.安全和高效率16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。
A.Internet报关B.就是“无纸贸易”C.用于计算机之间个人信息的传递D.信息技术向商贸领域渗透的产物17.（ D ）是最早应用EDI的国家。
A.欧洲B.日本C.英国D.美国18.电子商务的前提是（D ）A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具20.下列关于EDI的说法中，正确的是（ C ）A.EDI是程序对程序的信息传递B.EDI已越过“无纸贸易”这一领域C.EDI用于计算机之间商业信息的传递D.EDI是信息技术向商贸领域渗透的产物二、多选题1.下面关于电子商务含义的说法正确的是（ABCD ）A.从通信的角度看，是通过电话线.计算机网络或其他方式实现的信息.产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业.消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力3.虽然EDI的定义至今没有统一的规范，但是，有些内容是共同的，包括（ABCD ）A.资料使用统一标准B.利用电信号传递信息C.计算机系统之间的连接D.使用互联网络E.人工干预多4.下列说法正确的是（BCE ）A.IBM公司的电子商务（E-Business）概念包括两个部分：企业外部网(Extranet)和电子商务E-commerce）B.电子商务的运作环境是以政策法律和技术标准为支撑的。
C.物流是电子商务的最重要.也是其最终的环节。
D.电子商务的出现可以代替传统商务的运作E.认证中心是电子商务中必不可少的环节5.电子商务的优势包括（ ACD ）A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效B.电子商务可应用所有的业务流程C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会D.电子商务主要应用于企业间的销售活动6.下列属于电子商务活动的有（ ABCDE ）A.电子商场B.电子支付C.网上购物D.电子商情E.网络广告7.下列属于电子商务的基本组成要素的是（ABCDE ）A.IntranetB.认证中心C.银行D.商家E.配送中心8.下列说法正确的是（BCD ）A.Exranet是企业内部商务活动的场所B.认证中心是受法律承认的权威机构C.电子证书中包含公开密钥D.EDI的核心是数据标准化E.目前流行于欧洲和亚洲的EDI标准是美国国家标准化委员会制定的ANSIX.12标准9.电子商务交易中的资金支付常采用的网上支付形式有（ABC ）A.信用卡B.电子钱包C.电子支票D.现金E.借记卡10.B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在（ ABCDE ）A.信息传递成本降低B.中间环节减少C.文件处理费用减少D.广告费用减少E.库存成本降低三、简答题1. 电子商务有哪些特点？2.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？3. 简述电子商务的运作过程。
4.什么是EDI，它有什么特点?5. 为什么说标准化是EDI的关键？6.列举EDI的应用领域。
四、案例分析案例一：周成建，浙江温州人，1994年创办美特斯·邦威集团公司。
至今美特斯·邦威在全国535个城市开设了1000多家专卖店，销售额以平均每年80%以上的速度增长，2003年突破20亿元。
虚拟经济是在互联网时代兴起的一个词，周成建早早就开始探索虚拟经济在中国付诸现实的道路。
1995年，中国休闲服市场开始“爆发式”扩张，当时的美特斯·邦威充其量只是一个温州小品牌，资本有限成为限制公司发展的最大障碍。
周成建决定孤注一掷，放弃传统的前店后厂模式，把耗资最大的生产和销售环节全部外包，所有资金专注于附加值更高的品牌塑造和产品设计。
在当时的中国服装业，周成建的做法绝大多数人还闻所未闻。
有人说它是皮包公司，有人说它是一种创新，争论性的口碑帮美特斯·邦威扩散了知名度。
万事开头难，周成建当初是如何说服那么多人成为他的虚拟环节的呢？那就是保证加盟者利益最大化。
一方面利润给生产商和销售商各40%，自己只拿20%，另一方面，在上世纪90年代国内市场诚信体系非常不完备的情况下，采取下订单付30％订金、现款提货的方式，得到保质保量和价格最优的货。
加强控制力在周成建所处的温州，家族式民营企业通常发展到5亿元左右的年营业规模就徘徊不前。
但在2000年，距离几位美国学者提出“虚拟企业”概念仅仅9年时间，周成建就运用“虚拟经营”之道，成功打破了这种“温州宿命”。
在压力下，美特斯·邦威自己建了一个500来人的工厂，两年后还是顶着压力把厂关掉了，周成建坚持集中精力只做物流平台.商务的渠道管理和研发三块，把其他的全部外包出去。
在做过裁缝的周成建看来，服装几乎不存在核心技术，它的最大附加值就是品牌，做好品牌经营和服装设计，才能使美特斯·邦威变成在虚拟链条中处于核心地位的管理型企业。
但这样的企业需要两条腿走路，其中很重要的一条就是保持对上下游协作群体强大的控制能力。
生产供应这一块，出现过质量问题，还出现过生产商大量生产相同款式面料的服装拿到批发市场去销售，虽然不打美特斯·邦威品牌，但造成很大负面影响。
美特斯·邦威建立了一个专业的打假队。
销售渠道方面，全国统一价格通过电脑系统控制。
周成建丝毫不掩饰他对电脑ERP系统的依赖，每个专卖店的老板可以随时通过网络，了解美特斯·邦威推出的新款服饰，及时下订单，并在网上支付货款。
这些信息会马上传递给总部和全国的OEM厂商，平均只要4天，新产品就能摆上货架。
周成建认为，一个企业时时刻刻会面对风险，面对挑战。
而不管是什么模式，风险就出在管理上，“你的管理不能适应企业的发展，不能不断地去创新，去适应整个社会的进步发展，那你就面对另外一个范围的挑战。
”1．你认为美特斯邦威的成功之处在哪里？电子商务对其经营有何助益？2．美特斯邦威集团采用了ERP系统，有什么好处？与目前比较流行的CRM.SCM系统有什么区别？案例二：2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。
“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全.便利与快捷。
下面是两篇相关报道：福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。
目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。
调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆.酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存.发展空间的作用。
有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。
调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话.上网方式相互沟通联系.办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。
上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空.不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。
在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物.网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。
上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。
譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。
“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。
2004年1-4月，“易购365”.“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。
根据上述案例，请回答下列问题：1.“非典”对电子商务产生了哪些影响? 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?2.有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?试通过本案例分析电子商务发展必然性。
第一章电子商务概述习题答案三、简答题1. 电子商务有哪些特点？答：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
2.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？答：Intranet是企业内部网，用于企业内部沟通和交流；Extranet是企业外部网，用于与合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。