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1、学院型组织文化
学院型组织文化是为那些想全面掌 握每一种新工作的人准备的地方。日 本的许多公司都属于这种类型，美国 的IBM公司、可口可乐、宝洁、通用 汽车等也都属于这种类型。
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2、俱乐部型组织文化
组织成员的资力、年龄和经验等都是至 关重要的因素。它们非常重视成员的适应、 忠诚和承诺。与学院型相反，俱乐部型注重 把员工的技能培养成通才型，而不是走专业 化道路。如贝尔公司、德尔塔航空公司、联 合包裹服务公司、政府机构和军队等等。
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3.企业文化理论产生的背景
时代背景
日本经济崛起促使管理学家、企业家反思
理论背景
作为企业管理理论的第四个阶段
泰罗制、人际关系 --- 行为科学理论、
现代管理、企业文化
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企业文化的起源
第二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值比例逐渐 增大，管理思想开始以人为中心，管理方式也变得越来 越人性化。这一切的变化，促进了企业文化学说的诞生。
1970年美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯比较系统地 提出了民族文化、社会文化、组织文化之间的关系。
1971年德鲁克直接将管理与文化联系起来,指出了企业文 化的重要性,但是并没有引起当时管理学界的重视
在二十世纪七十年代后叶,由于战后日本惊人的发展速度, 管理学界对企业文化的力量真正感到震惊，他们认为日本 之所以能够迅速发展起来，主要原因是日本特有的管理方 式，高度集中的价值观念认同。
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日、美企业文化比较
日本企业
美国企业
终身雇佣制 短期雇佣
缓慢的评价和升级 迅速的评价和升级
非专业化的经历道路 专业化的经历道路
含蓄的控制 明确的控制
集体的决策过程 个人的决策过程
集体负责 个人负责
整体关系 局部关系
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日本式的管理特点
重视企业管理中的 精神作用
重视员工对本企业的认同--“忠诚”
重视企业中的 人际关系 重视企业中的 文化仪式和活动
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隐
性
企业文化内容：精神层面
企业精神：受一定社
会文化背景、意识形态影 响而长期形成的一种精神 成果和文化观念。
是企业哲学 价值观念 道德标准 精神风貌
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价值观念示例：
松下公司：
产业报国、光明正大、 友善一致、奋斗向上 礼节谦让、顺应同化、 感激报恩
的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等
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企业文化的冰山
看不见的部分强烈 地影响着组织成员 的行为（看得见的 部分）
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企业文化的冰山
看得见的
海平面
看不见的
行为举止
其他表象
游戏规则或者组 织行为标准
不断证明是正确并灌输给 员工的思考定式和假设
占统治地位的企业核心价值观和信仰
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企业文化是习惯性行为方式
企业文化是/不是 是行为方式/不是临时表现 是自然的行为/不是硬性规定 是心理默契/不是标语口号
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二、组织文化的类型
1．学院型组织文化 2．俱乐部型组织文化 3．棒球队型组织文化 4．堡垒型组织文化
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文化类型
美国学者杰弗里·桑南菲尔德 （Jeffrey Sonnenfeld）把组织文 化划分为四种类型：学院型、 俱乐部型、棒球队型、堡垒型。
成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为 规范和思维方式的总和。
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组织文化的7个维度 -创新与冒险 -注意细节 -结果取向 -人际取向 -团队取向 -进取心 -稳定性
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2、组织文化的特征
（1）.超个体的独特性 （2）.相对稳定性 （3）.融合继承性 （4）.发展性
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3、棒球队型组织文化
通常是冒险家和创新者的天堂。公司根 据员工贡献的多寡给付报酬。由于他们对 工作成绩突出的员工予以巨额奖酬和较大 的自由度，就使员工努力拼命工作。一般 来说，在会计、法律、投资银行、咨询公 司、广告机构、软件开发、生物研究领域 内的组织较适合于棒球队型的组织文化。
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显
性
4、企业文化的内容层次结构
物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑 •技术设备：先进、规范
行为层： •规章制度：强制性标准文件 •管理模式：组织结构、流程 •决策方式：评价软标准 •团体活动：娱乐、学习、工作 •典型个体行为：
精神层： •价值观、经营哲学、道德观念 •管理理念、企业目标
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企业文化内容：物质层面
产品和各种物质设施等构成的器物文化 是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 企业生产的产品和提供的服务是物质文化的首要内容 企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与
设计等
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物质层面：企业产品
有形产品：产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装 无形服务：给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感
对人的文化素质 要求越来越高
生产社会化要求 不同文化背景的 人在一起工作， 强调合作与跨越
文化冲突
经济文化发展
民主意识随着经 济发展而高涨
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企业文化的诞生
1938年美国著名管理学家切斯特•巴纳德在《管理工作的 职责》中提出了办好企业的关键是价值观问题。
1957年美国著名管理学家菲尼普•塞尔茨克在《领导与行 政管理》中“机构的领导人主要是促进和保护价值的专家”
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企业行为
领导者行为：背景、价值取向、情景 模范典型行为：实干、开拓、廉洁、智慧
模范典型的示范、引导、带动作用 只需要一个方面突出
员工行为：认同、归属、协同效应
员工手册
教育培训、宣传策划、习俗 礼仪、庆典、娱乐
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企业制度：组织结构
正式组织与非正式组织 直线制、职能制、距阵制、事业部制 管理制度：工艺文件、绩效考核等 管理流程： 信息交流方式 决策方式：领导模式
第七章 组织文化
引子—组织文化是虚的吗？
➢ 你来到一家公司，看到员工们着统一制服，或 者埋头工作，或者行色匆匆 ➢ 你来到一家公司，看到员工着装随意，表情轻 松
你还能举出让你感受到一个企业的组织文化的例 子吗？
员工间的称呼 / 标语、口号 / 校训 / 装饰 / 标志
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一、 组织文化及其发展
1、什么是组织文化 广义： 狭义： 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
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企业文化内容：行为制度层面
企业行为制度：
是企业精神和价值的最直接的映射和表现 包括企业行为和企业制度 企业文化并不要求制定制度和规范行为 但企业制度和行为必须反映企业文化（精神、观念） 企业行为和制度对企业文化的支持、保障作用