2.3 作業日報的管理
作業日報是生產經營的重要資料﹐是計 划指令制定的來源和依據。作業日報通常有 以下的作用﹕
交貨期管理﹑品質管理﹑成本管理﹑安全管理等多 個項目管理的工具﹔
方便與上司和其他部門傳遞情報﹑交流信息﹔ 出現各種異常或問題時﹐作為原因追蹤的資料﹔ 幫助管理者掌握現場的實際情況。
2.2.3 現場實際作業應把握的內容
生產作業計划是否明確合理﹔ 生產計划與實際困難﹔ 計划調整對人員﹑設備及其他方面的影響﹔ 人員出勤﹑異動的狀況﹐員工精神狀態﹑士氣﹔ 員工的工作技能（能力﹑速度﹑程度）﹔ 缺料﹑設備故障等引起的停產的時間﹔ 不良發生的原因及對策﹐不良品的善后處理﹔ 零部件﹑工裝夾具﹑生產輔料是否足夠齊全﹔ 生產是否正常﹐能否完成生產計划﹔ 工作方法是否合適﹐是否存在浪費﹐有無可改善之處。
班組長在生產准備階段需負責以下工 作﹕ 培訓員工﹔ 預算工裝夾具﹑工具﹑輔助材料﹑勞保用 品﹔ 生產所需設備﹑儀器﹑工裝的安裝﹑調 試﹔ 人員崗位的安排和產能設定﹔ 物料﹑設備﹑工藝﹑資料異常的發現和反 饋。
2.5 晨會制
晨會是指利用上午上班的前5~10分鐘的時 間﹐全體員工集合在一起﹐互相問侯﹐交流信 息和安排工作的一種管理方式。
2.4 生產准備
2.4.1 生產准備的定義 生產准備是新產品從開始試產到批量正
常生產的整個過程中﹐為了確保新產品能 夠按計划順利進行試產﹑批量生產﹐保証 產品質量﹐而進行的相關人員的培訓﹑指 導書制定﹑物料調達﹑設備（含工裝﹑量 具﹑工具）的准備活動。這個活動過程通 常也稱為生產准備階段。
2.4.2 班組長在生產准備中的任務
2.6 看板管理
2.6.1 看板管理的定義 看板管理是把希望管理的項目﹐通過
各類管理板顯示出來﹐使管理狀況眾人皆 知的管理方法。
看板管理是一流現場管理的重要組成 部分﹐是給客戶信心及企業內部營造競爭 氛圍﹐提高管理透明度之非常重要的手段。
2.6.2 管理看板的作用
傳遞情報﹐統一認識﹔ 幫助管理﹐防微杜漸﹔ 強勢宣導﹐形成改善意識﹔ 褒優貶劣﹐營造競爭的氛圍﹔ 加強客戶印象﹐樹立良好的企業形象。
第三章 員工教育培訓
有位著名的管理大師曾經說過:“管 理﹐始于教育﹐終于教育。”的確﹐ 管理工作如果沒有以教育的方式導入, 必然無法推動﹐也無法持續下去。現 場發生的問題﹐90%來自心態﹐10%來 自知識。所有﹐要解決問題﹐基本﹑ 最有效的方法是從心﹑意識的改造做 起。
3.1 新員工的教育訓練
新員工是指公司新近錄用的人﹐有時也指 轉換崗位尚未熟練掌握工作的人。初入公司﹐ 新員工都要度過3~6個月不等的試用期﹐過了 試用期﹐就成了正式員工。
1.5 班組長的素質要求
l 專業能力 l 目標管理能力 l 問題解決能力 l 組織能力 l 交流﹑交際能力 l 傾聽的能力 l 幽默的能力 l 激勵的能力
• 指導員工的能力 • 培養能力 • 控制情緒的能力 • 自我約束的能力 • 概念化能力
第二章﹕ 現場管理
2.1 生產活動的6條基本原則
1﹑后工程是客戶 2﹑必達生產計划 3﹑徹底排除浪費
A﹑加工和作業當中的浪費 B﹑待處理的浪費 C﹑生產過多的浪費 D﹑著手作業的浪費
4﹑作業的標准化 5﹑有附加價值的工作 6﹑積極對應變化
2.2 現場的日常工作
2.2.1 現場的質量管理
確保優良品質﹐避免失誤的5個原則﹕ （1）取消此作業﹔ （2）不要人做（最好用機器設備控制）﹔ （3）使作業容易化﹔ （4）檢查﹔ （5）降低影響。
在教育訓練過程中﹐要特別注意個別輔導與集 中指導相結合﹐才能收到事半功倍的效果。
3.2.1 個別輔導時的注意事項 1) 說明輔導﹔ 2) 咨詢輔導﹔ 3) 挑戰輔導﹔ 4) 刺激輔導﹔ 5) 答疑輔導。
杰出班組長
Байду номын сангаас
內容
定義 現場管理 員工教育訓練 機器設備管理 物料管理 作業方法管理 溝通與人際關系 自我成長和提升
第一章﹕認知教育
1.1 班組長的定義
班組長是指在生產現場﹐直接管轄20個 左右的生產線作業員工﹐并對其生產結果 負責的人。
1.2 班組長的使命
為了達成所屬集團（公司﹑部門等） 追求的目的﹐根據現有的條件﹐高效率 地達成自己應承擔的組織的目標或者被 分擔的業務。
2.5.1 晨會的六大好處﹕
1. 有利于團隊精神的建設﹔ 2. 能產生良好的精神面貌﹔ 3. 培養全員的文明禮貌習慣﹔ 4. 提高干部自身水平（表達能力﹐溝通能力）﹔ 5. 提高工作布置效率﹔ 6. 養成遵守規定的習慣。
2.5.2 晨會的內容﹕
1. 發出號令﹐集合人員﹔ 2. 人員報數點到﹔（通過報數聲音確認人員精神狀態） 3. 總結昨天的工作﹔ 4. 傳達今天的生產計划和基本活動﹐說明注意事項﹔ 5. 公司指示事項的轉達﹔ 6. 人員工作干勁的鼓舞﹔ 7. 宣布作業的開始。
1.3 班組長的任務
A﹑指揮工作﹕即保質保量完成具體 的工作。
B﹑領導人員﹕提高部下及同事的能 力﹐創造有工作意義的勞動環境。
1.4 班組在企業中的地位和作用
l 班組是企業生產經營活動的基本單位﹔ l 班組是企業基層的管理單位﹔ l 班組是生產流程的銜接要素﹔ l 班組是提高職員工素質的基本場所﹔ l 班組是激發創意﹑解決問題的團隊。
2.2.2 現場的成本管理
定義﹕指管理開發﹐生產及銷售良好質 量的產品和服務的過程時﹐又能致力于降低 成本或維持在目標成本的水准上。
現場的成本降低﹐是由管理階層所實施 的各式各樣的活動所衍生的結果。
在現場中﹐降低成本的最佳方法是剔除 過度的資源耗用。
企業為了降低成本﹐必須同時實施以 下七個活動﹕ 改進質量 提高生產力以降低成本 降低庫存 縮短生產線 減少機器械停機的時間 減少空間 現場對總成本降低的作用
新員工的教育訓練是基層管理人員最重要 的工作。好的訓練方法能夠讓員工掌握崗位的 基本要求﹐培養端正的工作態度和作風﹐能夠 發現和判斷品質方面異常﹐是高品質﹑高效率 生產的基礎。
指導新員工有以下基本步驟﹕
第一步﹕消除新員工的心理緊張﹔ 第二步﹕解說和示范﹔ 第三步﹕一起做和單獨做﹔
3.2 教育訓練的要點