第一节 知识巩固
一、什么是市场调研
市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析 有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为 营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市 场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、 记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。
市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。市场 调研的方法有文案调研、实地调研、特殊调研三种。市场调研主要有以下 十一个步骤：确定市场调研的必要性；定义问题；确立调研目标；确定调 研设计方案；确定信息的类型和来源；确定收集资料；问卷设计；确定抽 样方案及样本容量；收集资料；资料分析；撰写调研报告。
第一节 知识巩固
使用非人物主语，如：Putting a copy of this CD-ROM in the hands of editors of targeted publications will allow them to see for themselves the features of the State Computer Store.
使用分词短语，如：Armed with this information, our customers will be able to identify trends and make strategic decisions in accordance with their 语报告的可读性 许多人在写完报告之后往往会遗忘或忽视报告写作的最后一个过程：
对报告进行编辑排版，使之结构清晰，内容便于读者阅读。报告中所增加 的一些信息或符号如同公路上路标指引这司机开车一样为读者降低阅读难 度，加快阅读速度，这一点对争分夺秒的商业人士来说尤为重要。以下是 一些提供报告可读性的常见手段：为报告提供小标题；使用小段落，尽量 做到每个小话题都用一个段落来阐述；段落与段落之间空一行；提供段落 的小标题；使用列举符号罗列具体信息； 使用星号或下划线强调重点内容。
第二节 实际运用
任务一
在一次商务聚会上，推销员大卫遇见了史密斯广告公司的劳拉，大卫知道劳 拉所在的公司需要购进一批计算机设备。请你把下面对话中大卫的对话部分 译成英语。
David: ______________________. （你好，劳拉。好久不见。） Laura: Hi, David, It's been a while. How have you been? David: ______________________. （还不错。我目前在一家计算机公司工 作。） Laura: Great! I know you are always being interested in computer. David: ______________________. （是啊，所以工作起来很开心。我获悉你 们公司需要一些新计算机设备。） Laura: Yes, we're doing an overhaul of the office and all its equipment. David: ______________________. （嗯，这方面也许我可以帮忙, 我任职的 公司是一个多种高质量计算机设备的主要供应商。） Laura: Oh yeah? There are many other computer companies out there, what makes your products so special?
第一节 知识巩固
三、如何写好商务报告
商务报告是指针对某种特殊的、有意义的商务目的，向一个人或多个 人提供的公正、客观和有计划的事实陈述。报告中所陈述的事实必须与事 件、条件、质量、进展、结果、问题或提议的解决方案有关，帮助当事人 了解复杂的商业情况，计划进程，解决问题，使上级领导就一系列事件做 出决策。
使用动词不定式，如：To streamline the internal approval process, we can e-mail our quote to our purchasing agent for budget approval.
使用介词短语，如：With convenient access to Web Services in our online Electronic Product and Pricing Catalog & Order Tracking and Status System, customers can generate sales and service reports upon demand.
第一节 知识巩固
二、什么是问卷调查
问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取 的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问 题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问 题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被对 某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷法的运用， 关键在于编制问卷，选择被试和结果分析。在设计问卷的时候要注意避 免应答者可能不明白的缩写、俗语、生僻的用语；所问的问题要具体、 并且易于回答；确保问题的顺序为简单、容易回答的问题放在前面，并 且问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。
实训项目三
市场调研与产品推销
实训目标
掌握市场调研和产 品推销的方法，能 够向客户介绍某一 产品并成功推销出 去。
实训方法
每三至四个人为一 组，将班级学生分 成若干组，采用互 动讨论、情境交流 、角色扮演等方式 完成本章节实训任 务。
能力要求
1、能够制定简 单的调查问卷。
2、了解商务报 告的写作要求， 能够写调查报告。
商务英语报告则是以英语语言撰写的商务报告。按种类划分，常见的 有：事件调查报告（Investigative Reports）、意见调查报告（Survey Reports）、周报告（Weekly Reports）、月度报告（Monthly Reports）、进展报告（Progress Reports）、市场调查报告（Market Research Reports）、可行性研究报告（Feasibility Reports）等。尽 管这些报告都有自身的特点，但它们都遵循商务英语报告总体写作原则。
第一节 知识巩固
4、商务英语报告各构成部分写作介绍
一般来说，商务英语报告的常见构成部分有：摘要（Executive Summary）、标题（Title）、导言（Introduction/ Terms of Reference）、材料收集方法（Methodology/Proceedings）、调查结 果（Findings）、结论（Conclusions）、建议（Recommendations）、 附录（Appendices）等。