【华图教育阅读提示】春节曾被喻为中华民族的朝圣，也因此形成了“春运”这一奇特的现象。

对于是否在春运期间试行火车票实名制来打击倒票行为，缓解春运压力社会各界莫衷一是。

作为国家政策的决策、执行者的公务员应该如何看待这一问题？面试题：为缓解春运压力，打击倒票行为，今年春运期间，铁路部门在广州铁路集团公司和成都铁路局部分车站试行火车票实名制，就此谈谈你的看法。

答题思路：这是一道典型的政策类试面试题，对于新出台的政策我们可以按照政策框架去答题，即：第一，谈个人对这项政策的肯定态度，讲解政策出台的背景。

第二，谈实名制政策的积极意义。

对于群众出行、打击倒票犯罪、优化铁路运输以及展示政府良好形象等方面的积极影响。

第三，对于政策实行提出个人的建议和意见。

第四，对政策的实行做出展望。

参考答案：第一，我个人认为政府出台这项政策是具有重要意义的，是顺应社会发展做出的积极举措。

近年来由于每到节假日，尤其是春运期间，便会出现乘车难、倒票犯罪猖獗，导致群众出行和正常的经济秩序被破坏，为彻底解决这些难题，政府出台这一政策，可谓顺应民心。

第二，实名制可以从源头上杜绝车票囤积、有效遏制黄牛党倒票犯罪，保证节假日期间出行的群众能够较好的享受交通服务，保证了群众的权益。

同时政府重拳出击，优化铁路运输系统，有效改善百姓出行，体现了政府关注民生、以群众利益为重的工作方针，使百姓更为信赖政府，树立了政府的良好形象。

第三，但是对于政策的实行我们也不能盲目乐观。

我国人口众多，铁路运输又承担了主要的运输任务，这就对实名制的实行提出了考验。

春运期间人流量大，时间紧，这种情况下如何能让实名购票良好贯彻执行，如何能保证乘车能更加快捷方面的购票这是我们应该进一步思考的问题。

比如可以在校园密集区或者商业密集区增设实名制购票点儿，对人流量较大的路线或者区域进行提前一月订票，设立宣传台或咨询台讲解新的购票流程并及时解决群众在购票环节中遇到的问题，等等。

总之，政府出台的政策是积极的，如何保证这一政策取得实效还需要政府部门及交通部门对政策实行的环节和流程进行细化，相信只要将政策真正贯彻落实到位，我国春运压力会有效得到缓解，群众有家不能回的现象再不会发生。

背景资料 >>从铁道部获悉，今年春运期间，铁路部门将在广州铁路集团公司和成都铁路局部分车站试行火车票实名制。

目前，准备工作已经到位。

为这次火车票实名制的试点，铁道部下发了一份长达29页的《程序修改和操作说明》。

(2010年1月9日《扬子晚报》)经过多年等待，火车票实名制终于破冰。

这一消息，让长期饱受“黄牛党”之害的民众欢呼雀跃。

但是，任何新制度和举措在没有取得实效之前，对其作用还不能过早做出结论。

笔者以为，民众奔走相告的根本原因在于这一千呼万唤始出来的制度在很大程度上契合了大多数公众的心理预期。

不能否认，火车票实名制的破冰是售票改革的巨大进步，但必须看到这一制度的执行中还将面临许多难题。

火车票实名制的到来绝不意味着可以高枕无忧撒手不管，反而可能更需要加强责任和工作量，需要强有力的硬件支持和对落实情况的监管。

譬如：在购票和验票过程中，如何查验身份证等等，如果对此疏于防范，无疑会令实名制的作用大打折扣。

买不到火车票不能全部归罪于“黄牛党”，一个不容忽视的现实是中国当前的铁路运力尚不能满足旅客增长的需要，而这些不是实名制所能解决的。

仅仅靠一个车票实名制并不能将所有的问题都解决掉。

另外，还应看到实名制实施后必将增加很多麻烦的检验程序，造成工作繁琐程度增加，导致旅客在春运高峰时进站速度慢，不容易疏散的弊端，这些都需要铁路部门提前做好准备和预案。

当然，火车票实名制的破冰意义不能否认，它对缓解春运时“一票难求”问题，对打击票贩子提供了制度支持，对“黄牛党”和铁路“内鬼”沆瀣一气起到巨大震慑作用。

从长远看，这一举措还会促使正常的售票渠道不断升级改造，有利于铁路售票系统的畅通，有利于维护铁路运输安全。

面对火车票实名制，保持冷静和客观的心态比盲目乐观更重要。

辩证地看待火车票实名制，不仅有助于防止当这一制度出现不尽如人意时，出现过大的心理落差，更有助于全社会凝聚共识与力量，不断推动实名制的完善与发展。

从这一角度看，实名制“先试点、后推广”的循序渐进发展模式，不失为一种积极稳妥的办法。

有人说，火车票实名制的试行，是民意的又一次胜利。

在火车票实名制问题上，民意的持续推动、民意代表的督促，的确起了很大作用，但是，如果没有铁路部门付出的诸多努力，这一理想恐怕仍难很快成为现实。

就此而言，在火车票实名制试行期间，我们不但要更加关注出现的新情况、新问题，并继续热情为铁路部门建言献策，同时也要给予这次试行更多的支持、忍耐、谅解和宽容，以便更多地发现问题，更好地解决问题，使试行尽快成熟和完善，为全国性推广打下坚实基础。

网友答案(来源QZZN论坛) >>网友enmajor：一、火车票实名制推出的出发点是为了营造良好的铁路运输秩序，试行一段时间以来在一定程度上打击了黄牛党倒票、假票等行为，维护了春运的良好秩序。

二、但火车票实名制在部分地区实行以来，也产生了许多问题，这些需要引起我们的重视和思考。

如，黄牛党倒票活动升级，火车票犯罪呈现新特点；旅客购票或委托他人购票时在一定程度上回造成个人身份信息的泄露；火车票实名制客观上造成了购票环节所需时间增加，对春运火车站购票形成了新的压力。

对于这些问题，铁路部门要继续加大对倒票行为的打击力度，同时做好群众意见的收集工作，使火车票实名制在全国得到更好的推广。

三、同时我们也需要清醒地认识到，火车票实名制并没有从根本上解决春运难、购票难的问题，我们国家应以科学发展观为指导，合理规划铁路网，建设复线、增开列车以增加运力，满足人民群众的出行需求。

网友阿拉图图：现在开始答题：第一对于火车票开始实行实名制这项举措我是持赞成态度的，它的实行保障了群众出行的交通畅通，也可以适度缓解铁路交通倒票贩票而出现的高峰时期一票难求的局面。

第二这一举措的是实施的背景是在近几年中，火车站由于人流量加大，票贩子猖獗，导致火车票被黄牛党收拢，群众运用铁路运输回家出行困难。

第三这一举措的实质是政府进一步完善管理，出台新的政策，保障群众出行，实现以人为本。

第四这一举措的实施有利于有效遏制票贩子的倒票行为，打击黄牛党，让群众回家出行不再一票难求，同时可以利用这个契机规范火车站的管理形成长期有效的机制，并且通过这项政策可以进一步落实民心工程，创建责任型服务型政府。

第五火车票实现实名制这一政策的实施对于保障群众的铁路出行而言是一个很大的进步，但是还需要进一步完善，相继出台相关政策，完善制度，把便民利民政策落到实处。

答题完毕网友vila1210 :考生思考完毕，现在开始回答第一题：对于今年春节一些地方实行的“火车票实名制”我有以下几点看法：第一、我国由于人口众多，交通运载能力不强，造成很多时候特别是春运时期一票难求，让很多黄牛党有可乘之机，黄牛党的存在扰乱了社会秩序，不利于社会公平与和谐；第二、我个人是比较欢迎“车票”实名制这一举措的，因为这一举措表明我国政府正在积极探讨措施解决这一问题，这一举措一定程度上可以规范火车票市场，打击黄牛党；第三、但是我们也看到，这一措施治标不治本，它存在着旅客身份信息泄露、黄牛党倒票活动升级等方面的缺点，应该说，无法从根本上解决我国车票市场混乱、一票难求的问题；第四、火车票实名制作为一项新的举措，还需要不断在市场实践中完善，于此同时，我们不妨往深层次探讨，多管齐下来解决这个问题，比如大力加强我国公路铁路建设，增加交通运载能力；加大力度打击黄牛的倒票行为；加强宣传，建立举报奖励制度，鼓励全民一起来监督黄牛党。

总之，任何问题的解决都不是单方面的问题，而是要多管齐下，我期待火车票实名制的措施能够不断完善，也认为解决一票难求问题需要从制度、硬件和软件多方面协调解决。

考生回答完毕。

网友cheqiu：首先火车票实名制体现了有关部门解决春运火车票一票难求，打击黄牛的决心，充分展示了我党一贯坚持的群众利益无小事，民生问题大于天的作风，是应该积极肯定的。

其次在实名制的实行过程中受到了很很方面是质疑，认为火车票实名制不能有效地根本解决一票难求的局面，我认为火车票的实名制其出发点在于解决买票环节的公平，并不能增加火车的运载量，对此，不能对火车票实名制赋予太多的社会负担；另外有人认为实名制既不能解决一票难求的困境，反而增加了很多繁琐的程序，无形中增加了回家的难度。

我觉得火车票实名制是在规范和解决了购票过程中程序正义的问题，追求程序必然会对价值目的产生一定的影响，既要程序正义又要目的过程的简洁，无异于痴人说梦，公众应该客观对待实名制，对其给予更多的耐心和期望。

第三，有关部门应该客观地对待实名制实行过程中群众反映的问题，在今后的工作中加于完善，真正做到利为民所谋，把这项好的制度做得更好。

同时国家应该加强铁路建设，增加铁路的运载能力，适应经济发展过程中对铁路的需求，从而从根本上解决一票难求的局面，推动我国经济发展，促进社会和谐。

网友ahu0275：一、火车票实名制的试点是铁道部响应总书记“要开动脑筋，研究采取若干便民、利民措施，并公布于众，以化解春运矛盾”的号召所推出的。

反映出政府部门求解民生难题的所做的努力，值得称道。

二、由于实行实名制后，购票及进站会给乘客造成一定的不便和影响工作效率，以及实名制不能完全杜绝“黄牛党”等问题，实名制备受争议。

三、我们应该看到火车票实名制虽然还有很多不完善的地方，但是实名制的推出在一定程度上是遏制了“黄牛党”的活动空间的。

它所带来的不便是可以慢慢完善的。

比如，现在很多民众还是使用一代身份证，不能通过计算机自动扫描。

这个问题是很容易解决的，有了这种经历的民众不用政府去催，他自己都会很主动地去更换二代身份证的，因为这会给他的出行带来便利。

四、我们不能以“黄牛党”仍然存在而否认火车票实名制的有益尝试，而是要想办法继续打击“黄牛党”；也不能以技术细节的问题替换实名制在方向与路径上的正确性。

铁道部门推出实名制的试点，是走出了重要而正确的一步。

不应为舆论杂音所困扰，毅然将火车票实名制由试点向更大范围铺开，当是重要而正确的另一步。

回答完毕。

呵呵，观点主要借鉴第一财经的评论员文章。

网友sniper5：考生思考完毕，现在开始答题。

火车票实名制是2010年春运期间，铁道部为缓解春运压力推出的一项新举措。

作为一项维护人民群众利益的举措，我从中看到了铁道部为老百姓更好服务的努力，对此我表示支持。

火车票实名制意义有以下几点：火车票实名制维护了老百姓正当购票的权利，对票贩子的倒票行为从源头上给予了控制，至少保证了程序上的公平。

我们经常说，程序的不公平是最大的不公平。

程序的公平也是结果公平的重要前提和基础。