Subway 明确规定了三明治的尺寸，不信你可以量一量
最近赛百味( Subway )对三明治的尺寸做出了明确的规定：“ Footlong ”足尺寸三明治一定不会短于 12 英寸（约合 30.48 厘米）；6 英寸的三明治一定不会短于 6 英寸。

乍一听会感觉，这不是理所当然的吗？但其实，赛百味做出这种改变花了两年多的时间。

两年前，一位澳大利亚的顾客把一张“赛百味 Footlong 三明治和一把尺子的合照”上传到了 Facebook，生气地表示赛百味缺斤少两，说好的 12 英寸 Footlong 呢？明明就只有 11 英寸啊。

没想到这张照片在 Facebook 上引起轩然大波，当时有 13 万的点赞和上万次的转发，许多人都跑去旁边的赛百味看看 Footlong 到底有没有给足分量，结果大部分人上传的三明治也都是 11 英寸或 11.5 英寸，许多顾客大呼“被骗了”。

这件事直接导致了一场集体诉讼，赛百味以欺瞒消费者、虚假宣传等罪名被告上法庭。

刚开始赛百味澄清说，Footlong 只是赛百味三明治的一个“商标”，它并不具有尺寸方面的含义。

但这种解释听起来还是太牵强了。

官司打了两年，赛百味终于在近日同意扩大三明治的原有尺寸，所有的三明治都按照明确规定的尺寸制作。

同时他们也承诺
重新编辑员工手册，因为之前的手册允许一些缺斤少两的行为。

顾客们之所以那么介怀“ Footlong ”的实际长度，估计也与多年来赛百味围绕着“
Footlong　”做的各种宣传广告有关。

赛百味的 “5 美元 footlong ”广告曾经大获成功（尽管最近已经涨价到 6 美元），广告中突出的低价、足量的形象也深入人心。

所以当人们发现它其实不是真正的 footlong 时，肯定会觉得失望。

赛百味最近几年的表现平平，2014 年赛百味经历了十年来的首次业绩下滑，在美国的店均销售额仅有 47.5 万美元，销售额下降了近 4 亿美元。

同时赛百味的品牌代言人Jared Fogle 还爆出与未成年人的色情丑闻，这次事件让赛百味的处境雪上加霜，不少消费者认为赛百味“不值得信任、缺乏社会责任。

”
赛百味也在重塑品牌形象。

去年 12 月， Subway 聘请了原可口可乐的首席营销官 Joe Tripodi，另外将广告代理公司换成了 BBDO。

这次明确规定三明治的尺寸，也是为了重塑消费者的信任。

此外他们还计划在 2016 年中期重新设计企业形象、门店、制服和导购信息等，借此重振品牌。

题图来自
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