电子商务案例分析内容简述第一章电子商务案例分析概述1、电子商务的概念：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是因特网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。

2、特点：虚拟性、低成本、个性化、敏捷性和全球性。

3、电子商务案例教学的重要性（1）能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解（2）能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合（3）在逼真模拟训练中做到教学相长4、案例：是指以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。

5、电子商务案例：是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。

电子商务案例分析的主要特点是它的启迪性和实践性。

它强调以知识的运用为主。

6、电子商务教学中案例的分类（1）已解决问题案例（2）待解决问题案例（3）设想问题案例7、电子商务案例分析的专业分类（1）电子商务网站的建设与维护案例（2）电子商务网站内容设计案例（3）电子商务B2C案例（4）电子商务B2B案例（5）电子商务服务案例（6）EDI案例8、电子商务案例分析的主要内容（1）电子商务网站背景资料：经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划等。

（2）电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网络安全技术分析、网站维护方法分析。

（3）电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。

（4）电子商务网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析、电子商务网站发展前景。

9、电子商务案例分析：就是根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质及规律性，进而指导实践的过程。

10、电子商务案例分析的内容（1）对案例的特定目的进行剖析，得出有关整个案例分析过程的方向及侧重点等方面的结论。

（2）对所用研究方式及分析方法的特性和针对性进行研究；（3）对案例对象的特点进行分析；（4）对案例资料的可靠性和代表性进行分析；（5）运用适当的分析方法，分析案例资料所反映的问题；（6）综合得出最终的分析结论，并对这一结论的前提，深层根源机适用范围等提出见解。

11、电子商务案例的综合分析方法：电子商务案例综合分析所使用的思维方法，大体上分为两类，一类是科学的逻辑思维方法，一类是与案例研究有关的各专门学科的方法。

（1）形式逻辑思维方法：比较和分类、归纳和演绎、分析和综合方法、抽象和具体、证明。

（2）辩证逻辑思维方法：矛盾分析法、质量分析法、辩证分析法。

12、电子商务案例的比较分析方法：横向比较法、纵向比较法、理想类型比较法13、电子商务案例的统计分析方法：对比分析法（规模、性质、条件）、平均分析法（被分析对象需要与其他参照物进行比较）、动态分析法（发展水平、发展速度、长期趋势、季节变动）、指数分析法（成本法和收益法）、相关分析法（单、复、动态、静态、纵向、横向）以及统计图表等。

（1）基本数据：是反映电子商务发展状况的综合统计指标，如上网人数、信道宽带、市场供求关系、速度指标、综合经济效益指标等。

（2）专业数据：是反映某一方面状况的技术经济指标或其他有关资料，如销售价格、销售量、平均成本、利税额、平均利润率、竞争能力等。

第二章电子商务网站的建设与维护案例1、虚拟主机：相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但是共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。

2、虚拟主机到INTERNET的链接一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的链接可采用公用电话网PSTN、一线通ISDN、ADSL等。

3、优点：采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。

因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列繁琐的工作，是企业发布信息较好的方式。

4、特点：投资小、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资，无需拥有技术支持等特点。

5、虚拟主机服务内容：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输、时间、速度。

6、服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。

7、特点：灵活、稳定、安全、快捷。

8、主机托管服务的选择（1）可靠性是最基本的因素（2）重视安全问题（3）功能需求9、独立服务器：指用户的服务器从INTERNET接入到维护管理完全由自己操作。

10、硬件（1）路由器：是INTERNET的主要节点设备。

路由器通过路由决定数据的转发。

转发的策略称为路由选择，这也是路由器名称的由来。

（2）交换机：是连接路由器与服务器、客户机的设备。

交换机中有一张路由表，如果知道目标地址在何处，就把数据发送到指定的地点，如果它不知道就发送到所有的端口。

（3）服务器：在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。

服务器可以分为WWW服务器，E-maiL服务器、数据库服务器和DNS服务器等。

（4）客户机：在网络上使用资源的计算机叫客户机。

（5）不间断电源：是一种含有蓄电池和控制电路，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频电源。

它的主要作用在于，当计算机等设备遇到外部供电系统发生中断时，可以继续提供一段时间的稳定持久电流，维持用电设备的正常运行，以便用户能够及时处理好未完成的工作。

（6）空调：恒温设备（7）除湿机：恒温设备11、系统平台，主要有 WindowsNT、UNIX、Netware、Linux等。

Windows NT的特点（1）支持多种硬件平台和多种网络协议。

（2）可以与多种服务器操作系统进行互操作（3）具有良好的安全措施与容错能力（4）提供了多种工具，用来记录与追踪网络的活动情况（5）任务管理器能够显示与应用程序有关的详细信息，并且以图形方式表示出CPU于内存使用情形，使用户能够更方便控制与管理系统。

（6）支持两种文件系统：文件系统NTFS和文件分配表系统FAT。

（7）在DOS和windows95中通常使用的文件系统都是FAT文件系统，当驱动器容量不大时，FAT文件系统是非常好的，但是当驱动器容量超过2GB时，FAT文件系统的效率就不如NTSF系统。

（8）NTFS系统是一种高性能的文件系统，它支持文件、目录、和驱动器等各个层次的压缩。

此外，NTFS文件系统拥有更强的安全特性。

FAT分区可转换到NTFS分区，但反之不能。

12、U NIX操作系统最早是在20世纪60年代后期有贝尔实验室开发的，是一个具有不同硬件平台的多种操作系统，具有多种不同的版本。

13、N etware操作系统：在通用性、可靠性、扩展性具有许多特点。

14、L inux 操作系统是NUIX在微机上的完整实现，它性能稳定、功能强大、技术先进，是目前最流行的微机操作系统之一。

是有芬兰的莱纳斯.托瓦而兹发明设计的。

特点：（1）源代码公开（2）完全免费（3）完全的多任务和多用户（4）使用多种硬件平台（5）稳定性好（6）已与移植（7）用户界面良好（8）强大的网络功能15、数据库系统：Oracle、Sybase、DB2、SQLServer等1、ORACLE是一种适用于各种类型包括大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统，它使用SQL作为数据库语言。

2、Sybase是美国Sybase公司在20世纪80年代中推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统，也是世界上第一个真正的基于CLIENT/server结构的RDBMS产品。

特点：在Sybase中按权限由高到低，可将用户分为四种不同的类型，由高到低分别为：系统管理员sa、数据库属主dbo、数据库对象属主和其他一般用户。

3、DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统。

版本，如：DB2工作组版、DB2企业版、DB2个人版、DB2企业扩展板。

功能：处理数据库管理功能外，DB2还包含多种工具，提供了多媒体、面向对象、Internet和ODBC（开放数据库连接）应用程序开发的支持。

组件：数据库引擎应用程序接口和一组工具。

数据库引擎功能：管理数据、控制数据的访问（包括开发控制）、保证数据完整性和数据安全。

4、SQL Server采用二级安全验证、登录验证及数据库用户账户和角色的许可验证。

同时，SQL Server支持两种身份验证模式：WindowsNT身份验证和SQL Server身份验证。

16、I nternet接入方式：PSTN、ISDN、DSL、DDN、ATM、帧中继接入等。

（1）PSTN接入，是利用公共交换电话网PSTN 进行数据传送，尽管速度较慢，要占用一条电话线路，但设备简单，使用方便，故仍然是目前大多数个人用户的一种主要通信方式。

（2）ISDN接入，是综合业务数字网的简称，是一种先进的网络技术。

ISDN是以综合数字电话网IDN为基础发展而成的，能提供端到端数字连接。

（3）DDN接入，DDN是数字数据网的简称，它是利用光纤、数字微波或卫星等数字传输通道和数字交叉复用设备组成，能为用户提供高质量的数据传输通道，传送各种数据业务。

特点：速率高、低误码率、通信容量大、方便各种局域网的联网。

优点：通过DDN接入Internet,其操作简便，无需拨号，开机即可直接进入Internet;高速连接,稳定可靠，不会出现拨号上网中常见的线路繁忙中途断线等现象缺点：接入费用比PSTN和ISDN要高得多。

（4）DSL接入，DSL技术可以分为非对称DSL （ADSL）和对称DSL（如SDSL、HDSL）。

特点：传输速度快、多个设备共享一条线路、使用方便。

（5）ATM接入，异步传输模式，ATM接口支持单模、多模光纤、物理接入速度有2M、34M、155M，能满足多种业务的需求。

第三章电子商务网站内容设计案例1、电子商务网站的整体策划？（1）网站目标定位（2）网站信息内容确定（3）网站的客户定位（4）网站的盈利模式设定（5）网上购物流程的设定（6）客户付款方式的设定（7）物流配送作业处理的设定（8）网络广告促销计划2、电子商务网站系统的选择和设计主要应考虑实施电子商务网站运行的软件系统、数据库、操作平台、和开发平台等几个方面。

（1）电子商务网站的操作系统的选择将依据网站设计的整体方案，包括硬件的配置，数据库的选择和开发平台来确定。

（2）在网络数据库的选择上，可供选择的数据库有ORACLE、SYBASE、MS SQLServer、DB2、MYSQL及INFORMIX等。