晋升制度
人事考核制度
人力资源管理制度示意图
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人力资源管理体系
职务等级制度
任职资格制度
人事考核制度
教育培训制度
晋升制度
工资报酬制度
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人力资源管理体系
职业化行为能力评价体系 1.划分职类、职种、职级。 2.确立各类各级任职(晋升)标准。 3.建立在任职资格基础上的职位说明书。
人力资源规划(年度计划) 1.分析未来人力资源供需关系 (数量、结构、素质)。 2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。
素质评价体系 1.确定业绩与员工素质 匹配关系。 2. 提出战略性改善路径。
确定职位标准，提供招聘依据
依据需求外部补 充
依据需求内部调整
确定职位标准，提供培训依据
招聘管理
调配管理
晋升管理
选
用
人力资本增值
职业发展 能力提升 做好工作
考核管理
培训管理
育
留
薪酬管理
确定培训原则和方式方法
外部竞争性、内部公平性
KPI
素 质 能 力 测 评
基 于 的 业 绩 测 评
培训体系 1.依据人力资源战略设计培训体系。 2.结合职业发展制定员工培训计划。
薪酬体系 1.制订价值分配基本原则和工资政策。 2.确定价值等级、工资结构和支付方式。
考核体系 1.确定各中心、各部门KPI指标。 2.制定考核制度(方式、方法及应用)。
经济人假设 （X理论）
以金钱 满足其需求
生理的需要
安全的需要
社会人
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
（人际关系学说）
复杂人假设 （权变管理理论）
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人力资源管理概述
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源管理发展展望
人力资源管理概述
人力资源管理概述
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源发展展望
2
人力资源管理的发展
管理理论的发展
经验管理
科学管理
文化管理
▪ 1911年以前 ▪ 所有权和经营权统 一 ▪ 没有合理的规章制 度 ▪ 人治代替法治 ▪ 缺乏科学的决策 ▪ 缺乏合理的分工 ▪ 人同机器一样被视 为生产工具
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人力资源管理的发展
——赫茨伯格的双因素理论
导致不满意的因素
安全感 地位
与下属的关系 个人生活
与同事的关系 薪酬
工作条件 与上级的关系
公司的政策 和管理
监督
发生频率的百分比
50% 40 30 20 10 0
有激励作用的因素
成长与发展 信任
责任
工作自身 认可
成就
10 20 30 40 50 %
7
人力资源管理的发展
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人力资源管理体系
人力资源管理的专业系统 人力资源管理的内容通常由于企业的大小、专业分工的深浅、高层主管的认 识和企业经营策略的不同而有所差异。一般来讲，人力资源的基本专业工作 可以分为四个层级： 人事文书工作：这种工作主要是支援性的，工作性质是收集、整理、保存 人事资料，以供上级人事主管或直线主管决策的参考。
9
人力资源管理体系
人力资源管理的基本命题
企业目标
激励人
发展人
保留人
吸引人
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人力资源管理体系
人力资源部与直线部门的关系
服务性支援：人力资源资料的维护、培训的提供等。
咨询性支援：基于人事管理的专业知识，对直线部门在人力资源的 作业决定上提供参考性意见。例如提供晋升候选人名单。
控制性支援：在追求人事政策和作业的一致性和公平性的前提下， 人事部门通常要求直线部门在做出某些有关人力资源的决定之前， 通知人事部门。 人事作业是每个管理者（包括班组长、部门主管、厂长或总经理） 主管工作的一部分。而人事部门权限和责任的大小，完全来自上级 直属单位的主管。
人力资源专业工作：在人力资源管理各项作业中，以专业知识来解决特定 问题的工作：如工资分析师、培训师等。这类工作一般有等级之分，即按工 作内容、服务对象的职位高低和专业程度加以分等。
人力资源经理：人力资源经理一般应是人力资源管理的通才，负责所有人 力资源管理事务的执行和协调，解决员工个别问题，拟订企业整体人力资源 政策等。
▪ 以泰勒为标志
▪ 所有权与经营权分 离了
▪ 管理科学化,
▪ 注重对员工的监督 控
▪ 依法治厂，制度完 善，管理严格
▪ 人被视为机器的附 属物
▪ 兴起于70年代日美 管理的比较 ▪ 以人为中心的管理 ▪ 注重企业管理中的 “软”要素 ▪ 管理转变为管理人 的思想、人的心念 ▪ 制度管理与思想管 理相结合的管理
人事结合
激励与约束
（6） 考核评价
确定工作
（10）
（1）
工资待遇
（8） 晋职升格
（9） 人力资源管理过程示意图
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人力资源管理体系
任职资格制度
（2） 选拔人员
教育培训制度 （4）
OJT Off JT
人事结合
激励约束
考核评价
确定工作
（3）
（3）
（3）
（1）
工资待遇
晋职升格
（6）
（5）
职务等级制度
工资待遇制度
人力资源管理的理论基础
马斯洛的需 求层次理论
生理、安全、情感、社交、自我实现
麦格雷格的 X理论：人是懒惰的，如果有可能，他们总会逃避工作 X---Y理论 Y理论：人是有进取心的，他们总是努力做好工作
赫兹伯格的 双因素理论
公平理论 OP/IP = （,< , >） OO/IO
期望理论 激励力量= f(效价X期望值）
人力资源副总经理：这是人力资源管理人员在其专业系统中所能晋升的最 高职位。这种职位只有在较大的企业中设立。其主要职责是协调幕僚和直线 的关系，参与企业战略制定，通过人力资源的拟定配合企业的整体战略，以 充分地利用人力资源。
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人力资源管理体系
选拔人员
（2） （7）
OJT
（5）
Off JT
（3）
（4）
3
人力资源管理的发展
1911
人性假设 1924
复杂人假设
自我实现假设
社会人假设
经济人假设
1960
4
人力资源管理的发展
事务 2000 1990
1980
分析
知识与战略
知识管理 知识递送 人力资源战略管理
外部资源利用，共享服务的基础
为其他部门服务
1960
传统的人事档案管理(数据存储）
5
人力资源管理的发展
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人力资源管理体系
员工职业化管理是人力资源管理的基础性工作，与其他 功能模块有着密切的关系。
人员招聘
培训开发
绩效管理
职位分析 职业化管理
继任计划
晋升调配
薪酬管理
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人力资源管理体系
业务模式与
优化的组织结构
制度规范
业务流程
和岗位设置
体系
战 略 规 划 层层计划 与 目 标