由于项目具有唯一性，因此它们必然包含一定程 度的不确定性。在项目管理中，为了使工作更加清 晰明了，一个项目往往被分成几个阶段来实施。在 实施项目将其分解为几个阶段，可以更好地管理和 控制。
h
5
第一节 项目目标
项目成功最关键因素是目标和 工作范围明确。
项目目标的含义及特点 项目目标系统 项目目标描述
h
进度计划及详细
工作计划
Ⅴ项目全貌
11
项目目标还应该具有如下特征：
Specific：具体 Measurable：可测量 Achievable：可实现 Relevant：相关性 Traceable：可追踪
h
12
二、 项目目标系统
1. 系统目标 系统目标是对项目总体概念上的确定由项目 的上层系统决定的,具有普遍的适用性系统目标 通常分为:
h
9
3. 层次性 目标的描述需要由抽象到具体，即要有一定 的层次。因此，目标是一个有层次的体系。它的 最高层是总体目标，指明要解决的问题的总的依 据和原动力；最下层目标是具体目标，指出解决 问题的具体方针。上层目标是下层目标的目的， 下层目标是上层目标的手段。各个层次的目标需 要具有一致性，不能自相矛盾。
K：为新职位确定资格要求。
L：为项目采取纠正性行动方案。
M：协调进行中的各项活动。
N：决定资源配置（预算、设施等）。
O：按照绩效目标衡量各人绩效。 P：确定每个行动方案的消极结果。
Q：制定得到小组成员及经理赞同的个人发展目标。
R：限定新职位的关系、责任和权力范围。
S：确定基本的行动方案。
T：为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点。
h
6
一、项目目标的含义及特点
项目目标，简单地说,就是实施项目所要达到的 期望结果。
项目与常规活动的主要区别在于，项目通常是 具有一定期望结果的一次性活动，任何项目都是要 解决一定的问题，达到合理的目标。因此，项目目 标应该是清楚定义的、可以实现的。
项目管理主要是基于目标开展管理，它把项目 从大项目分解到子项目，再分解到工作包，依据不 同层次的工作包来制订各自的目标，来实施目标管 理。
(1) 功能目标 (2) 技术目标 (3) 经济目标 (4) 社会目标 (5) 生态目标
h
13
2. 子目标 系统目标需要由子目标来支持。由
系统目标导出或分解得到，或是自我成 立的目标因素，或是对系统目标的补充， 或是边界条件对系统目标的约束。它仅 适用项目某一方面，对某一个子系统的 限制。
3. 可执行目标
成本和技术性能。然而这三个基本目标之间往往存在
着一定的冲突。通常，时间的缩短，要以成本的提高
为代价，而时间及成本投入的不足又会影响技术性能
的实现。因此，三者之间需h 要平衡。
8
2. 优先性
在项目的多目标体系中，不同层次的目 标，其重要性不尽相同，因而被赋予不同的 权重。这种优先权重对项目经理的工作有一 定的指导作用。另外，不同类型的项目，对 时间、质量、成本三个基本目标的侧重点也 不同，如R&D项目，可能会更加注重项目技 术性能的视线，宁愿以时间或成本为代价。
第五章 项目范围管理
项目范围是指为了成功达到项目 目标所要求完成的全部工作。项目范 围管理就是依据项目目标确定项目范 围、项目分解、活动定义以及项目范 围变更控制。
h
1
项目范围通俗地讲就是指项目包括什么与不 包括什么，也就是为成功完成项目所要做的 全部工作。对项目的目标和范围进行管理是 项目管理的重要职能之一。
范围管理的重要性：范围管理是项目管理中 最重要的一个方面，只有范围界定清楚了， 项目所需的时间、成本、人员及其他资源才 能确定下来。否则，一切皆成空中楼阁！
h
2
如果你允许项目范围发生 变化，那么它变化的速度将超 过你的想象。
——项目管理谚语
h
3
假设你接替别人承担了一个刚刚启动的项目。为完成项目，你决定 先做一个计划。下面是完成该项目必须要做的20项工作，虽然不完 备，但都是必要的。你能确定这些工作的先后顺序吗？
h
7
项目目标的特点
1. 多目标性
2. 一个项目，其目标往往不是单一的，而是一个多 目标系统，而且不同的目标之间彼此相互冲突。实施 项目的过程就是多个目标协调的过程，这种协调包括： 项目在同一层次的多个目标之间的协调，项目总体目 标与其子项目目标之间的协调，项目本身与组织总体 目标的协调。
3. 项目的基本目标主要表现为三个方面，即时间、
h
4
简单就是美
心理学研究表明，人能够同时识别其先后顺序或 重要性的因素一般不超过9个。如果将上述20项工 作放在一起进行排序，我们会感到很困难，可能会 顾此失彼。然而，如果我们先将其分成不同的工作 过程，然后分别将这些工作划归到各自的过程中， 最后再对每个过程中的工作进行排序，问题就会变 得简单很多。
子项目可再分解为可执行的目标。 它们决定了项目的系
项目总目标
经济性目标
时间进度目标 技术性能目标
产出目标 成本目标
资源利用率目标
越是复杂的项目，其目标体系越复杂，目标的层 次越多。
h
15
三、 项目目标描述
项目目标准则有以下几条： ● 能定量描述的，不定性描述。 ● 应该是现实的，不应是理想化的。 ● 标的描述应尽量简化。
A：为各个职位找到合适的人选。
B：衡量项目现状及偏离目标的程度。
C：确定为实现项目目标必做的工作。 D：确定主要工作的顺序和时间安排。
E：制定可能的备选行动方案。
F：调整项目组成员的工作。
G：给项目组成员确定职责/责任/权力。H：设定项目目标。
I ：为新的任务/职位培训开发人才。 J：收集并分析项目目前的状况。
h
10
项目发起者
项目目标的层次性
项目设想
Ⅰ项目萌芽
项目决策层 初步质量描述
粗略投资估算
基本进度设想 Ⅱ项目轮廓
项目管理上层 质量要求
投资计划
进度计划
Ⅲ项目框架
项目质量技术要 项目管理基层 求和标准
项目概算及资金 流量预测
进度计划及初步
工作安排
Ⅳ项目主体
项目管理人员项目手册及功能
项目实施层
描述书
项目预算及资金 使用计划
h
16
对项目目标描述的时候，首先应该 确定项目的总体目标，包括：
（1）可交付成果、交付物，即主要是 针对项目实施的结果——产品；
（2）进度计划，说明实施项目的周期、 开始及完成时间；
（3）成本，说明完成项目的总费用。