二、法院调解
《中华人民共和国民事诉讼法》第
八十五条规定，"人民法院审理民 事案件，根据当事人自愿的原则， 在事实清楚的基础上，分清是非， 进行调解。"
二、法院调解

调解方式 《民事诉讼法》第68条规定，"人民法 院进行调解，可以由审判员一人主持，也 可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。 人民法院进行调解，可以用简便方式通知 当事人，证人到庭。" 第87条规定，"人民法院进行调解，可 以邀请有关单位和个人协助。被邀请的单 位和个人，应当协助人民法院进行调解。"
一、人民调解



《中华人民共和国宪法》第111条规定，人民调 解委员会是基层群众自治组织--居民委员会、村 民委员会下设的一个工作委员会，其专门职责是 调解民间纠纷。 《人民调解委员会组织条例》第5条规定，人民调 解委员会的任务为调解民间纠纷，并通过调解工 作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪 守法，尊重社会公德。 人民调解制度的性质是一种司法辅助制度，是一 种人民民主自治制度，是人民群众自己解决纠纷 的法律制度，是一种具有中国特色的司法制度 。
二、法院调解

调解不成 《民事诉讼法》第91条规定，“调解未达 成协议或者调解书送达前一方反悔的，人 民法院应当及时判决。”
三、仲裁调解


依据《仲裁法》、《民事诉讼法》、《仲 裁规则》 调解模式与诉讼调解相同
四、行政调解

是国家行政机关处理平等主体之间民事争 议的一种方法。国家行政机关根据法律、 行政法规的相关规定，对属于本机关职权 管辖范围内的平等主体之间的民事纠纷， 通过耐心的说服教育，使纠纷的双方当事 人互相谅解，在平等协商的基础上达成一 致协议，从而合理地、彻底地解决纠纷矛 盾。
人民调解的基本原则
Ⅰ、合理合法原则
Ⅱ、自愿平等原则 Ⅲ、尊重诉权原则
人民调解的组织形式
（1）人民调解委员会 人民调解的组织形式是人民调解委员 会。 宪法和条例规定：人民调解委员会是 村民委员会和居民委员会下设的调解民间 纠纷的群众性组织，在基层人民政府和基 层人民法院指导下工作。
人民调解的组织形式
二、法院调解

调解协议 《民事诉讼法》第88条规定，"调解达成 协议，必须双方自愿，不得强迫。调解协 议的院调解

调解书 （1） 制作调解书 《民事诉讼法》第89条规定，"调解达成协议，人民 法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的 事实和调解结果。 调解书由审判员、书记员署名，加盖人民法院印章， 送达双方当事人。 调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。" （2） 可以不制作调解书 《民事诉讼法》第90条规定，"下列案件调解达成协 议，人民法院可以不制作调解书： （一） 调解和好的离婚案件； （二） 调解维持收养关系的案件； （三） 能够即时履行的案件； （四） 其他不需要制作调解书的案件。 对不需要制作调解书的协议，应当记入笔录，由双方 当事人、审判人员、书记员签名或者盖章后，即具有法律 效力。"
四、行政调解



中国行政机关依法可以调解的种类很多。可以说，行政机关 在行使行政管理职能过程中，所遇到的纠纷，基本上都可以 进行调解。但主要常指的行政调解有这样几类： （一）基层人民政府的调解。调解民事纠纷和轻微刑事案件 一直是中国基层人民政府的一项职责，这项工作主要是由乡 镇人民政府和街道办事处的司法助理员负责进行。司法助理 员是基层人民政府的组成人员，也是司法行政工作人员。他 们除了指导人民调解委员会的工作和法制宣传外，还要亲自 调解大量的纠纷。 （二）国家工商行政管理机关的调解。《消费者权益保护 法 》规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行 政部门应当按照法律、法规的规定，在各自的职责范围内， 采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取 消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问 题的意见，及时调查处理。受理消费者的投诉，并对投诉事 项进行调查、调解 。国家工商行政管理局和地方各级工商行 政管理局是合同管理机关，自然人和法人 的经济纠纷，都可 以向工商行政管理机关申请调解。
调解制度的种类


人民调解。即民间调解，是人民调解委员会对民 间纠纷的调解，属于诉讼外调解。 法院调解。这是人民法院对受理的民事案件、经 济纠纷案件和轻微刑事案件进行的调解，是诉讼 内调解。对于婚姻案件，诉讼内调解是必经的程 序。至于其他民事案件是否进行调解，取决于当 事人的自愿，调解不是必经程序。法院调解书与 判决书有同等效力。 仲裁调解。即仲裁机构对受理的仲裁案件进行的 调解，调解不成即行裁决，这也是诉讼外调解。 行政调解。一是基层人民政府，即乡、镇人民政 府对一般民间纠纷的调解，这是诉讼外调解。二 是国家行政机关依照法律规定对某些特定民事纠 纷或经济纠纷或劳动纠纷等进行的调解，这些都 是诉讼外调解。
人民调解的工作程序和方法
（1）调解程序 人民调解应当遵循一定的程序，主要 是： Ⅰ、受理纠纷 Ⅱ、调解准备 Ⅲ、进行调解 Ⅳ、达成协议 Ⅴ、调解结束
人民调解的工作程序和方法
（2）调解方式与方法 调解方式主要有：直接调解，公开调 解，共同调解，联合调解等。 调解方法主要有：教之以行，动之以 情，晓之以礼，喻之以法。 人民调解委员会不应仅仅是消极被动 地排解纠纷，而应注意调防结合，主动积 极地预防、减少民间纠纷，防止民间纠纷 的激化。
（2）人民调解员 调解组织条例规定，人民调解员应当 具备的基本条件是："（一）为人公正； （二）联系群众；（三）热心调解工作； （四）有一定的法律知识和政策水平； （五）成年公民。" 《条例》还规定，人民调解委员会由 委员3至9人组成，设主任1人，必要时可设 副主任。
人民调解的组织形式
（3）司法助理员 《条例》规定，人民调解委员会"在基层人民 政府和基层人民法院指导下工作。"基层人民政府 是乡、镇，设司法助理员具体指导人民调解工作， 主要是帮助人民调解委员会进行组织建设，思想 建设和业务建设。 基层人民法院主要是通过人民法庭对人民调 解委员进行业务指导。具体办法是吸收参加法庭 调解案件，旁听审判案件，指导分析案件，总结 交流经验等。