•系统调查不仅是不可缺省的开发步骤 ，同时，也不会有现成的调查结果
•调查的时间长短、工作量大小、调查 工作细致与否直接关系到系统分析的 质量
二 调查步骤
调查准备（理论上的、知识上的） 决定调查项目（目标、功能、范围、业务） 详细调查（逐项调查，方式方法） 书写调查报告（提出问题、分析问题、解决 问题）
管理信息系统的系统分析
§1 系统分析概述 §2 系统调查 §3 组织结构与功能分析 §4 业务流程调查和分析
§5 数据需求的调查和分析 §6 IDEF0方法 §7 功能/数据分析和子系统划分 §8 新系统逻辑方案的建立
退出
§1 系统分析概述
一 系统分析的重要性 二 系统分析的内容和步骤 三 系统分析遵循的原则 四 系统分析的方法和工具
＋汇款方式＋汇款日期＋操作员姓名＋审核人姓名＋到款记录 }
3 加工说明：
加工编号
加工名称
加工逻辑
1
格式检查
检查汇款单填写格式是否正确
2
汇款类型处理
根据汇款方式不同分类，并把汇款信息写如汇款文件
3
普汇汇费计算
按有关汇率规定计算普通汇款汇费，普汇汇费＝汇款金额×普汇汇率＋附加费
4
快汇汇费计算
按有关汇率规定计算快汇汇费，快汇汇费＝汇款金额×快汇汇率＋附加费
环保考核
质检考核 现场考核 安保考核 设备考核 车间作业计划编制 车间作业计划调整 车间材料计划编制及调整
生产记录管理 生产领料管理 产品入库管理
车间生产日报管理 车间生产月报管理 车间生产台帐管理
产量产值统计台帐管理 物料消耗统计台帐管理 能源消耗统计台帐管理 生产成本完成情况统计台帐管理
生产技术管理分系统功能树（部分）
一是人际关系方面的技能：如较强的语言表达能力， 较强的理解和归纳能力，以及宣传教育和培训用户的能 力等；
二是技术方面的技能： 系统分析员的作用：系统分析工作的组织和协调；综合 运用多学科知识构思总体方案；承担具体的系统分析任 务；教育和培训用户。
二 系统分析的内容和步骤
1 系统分析的内容 在系统调查的基础上对组织的内部管理状况和信息
三调查方式
方法：面谈，问卷，座谈会，阅读资料，实地考察 工具技巧的运用：
记录（时间、地点、人物、方式、内容） 理解、表达（图表） 注意全面铺开和重点调查相结合。
四调查内容（范围）
✓组织机构和功能业务 ✓组织目标和发展战略 ✓工艺流程和产品构成 ✓数据和数据流程 ✓业务流程和工作形式
✓管理方式和具体业务的管理方法 ✓决策方式和决策构成 ✓可用资源和限制条件 ✓现存问题和改进意见
§5 数据需求的调查和分析
一 数据分析的主要内容 二 数据的收集和整理 三 数据分析 四 数据流分析（DFA方法） 五 DFD举例
返回
§5 数据需求的调查和分析
五 DFD举例
例1：邮局汇款数据流程 例2：销售管理信息系统
汇款文件 普汇
3
汇款单 普汇汇
费计算
汇费
1
用 汇款单
户
格式
检查
不合格的 汇款单
主持或参与
系统分析
GY01
图表 名 称
业务流程图（完成图）
第 ２ 图/共 8 图
生产部 生产部 采购员 各部门
单耗表
月生产计划 市场预测表
购入原料市场 动态及月执行 价格表 辅零计划表
仓库
确定原料、 燃料及包装 需求量
库存月报表
原料、燃料 及包装需求 计划表
填写处申 报价
存档（供查询）
月购进原料 价格表
一 系统分析的重要性
2、系统分析的重要性（对于系统开发的意义）：
• 因为系统设计的依据是系统分析的结果－系统分析 报告或新系统逻辑方案，因此系统分析的质量直接影响 系统开发的效果。 • 实践的经验和教训表明必须有专门的系统分析员来 沟通用户和设计者，使二者易于交流和准确表达系统， 这是MIS开发成功的关键。
说明： * 表示该项业务是对应组织的主要业务（主持制定工作的单位） × 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 √→表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）
三业务流程调查分析的工具之二——业务流程图
1 业务流程图基本图例
业务处理（活动） 报表（表格制作）
业务处理单 位（部门）
存储或存档 信息传递或流向
GY01-B02 GY01-B03 GY01-B04 GY01-B05 GY01-B06
13. 材料汇总表 14. 辅料消耗汇总表 15. 零件消耗金额汇总表 16. 月购进原料付款汇总表 17. 月装卸费核算表
GY02-B01 GY02-B02 GY02-B03 GY03-B01 GY04-B01
供应 处长
确定原料、 燃料及包装 采购量
审批 批
经营副 厂长
原料、燃料及 包装采购计划 表
存档（供查询）
月购进原料 价格表
生成原料、 燃料及包装 采购通知单
原料、燃料 及包装采购 通知单
车间
缺料通知单
采购 采购员
填写用车 申请单
用车 申请单
审批
供应 处长
用车 申请单
储运处
业务名称：供应计划制定及实施 单位名称：供销公司供应处
人姓名＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额
＋汇款方式＋汇款日期
汇款方式＝普通汇款 / 快汇 / 电汇
收据＝汇款单编号＋汇款金额＋汇费＋日期＋操作员姓名
2 文件条目：
文件编号：F1
文件名：汇款文件：
文件组织：{ 汇款单编号＋汇款人姓名＋汇款人地址＋汇款人邮编＋收款人姓
名＋收款人地址＋收款人邮编＋汇款金额
产品及服务信息 产品竞争力信息 对外资源需求信息
计算机支撑环 境
人员及组织
图号
A-0
题目
IMIS
编号
C1 C2
行业、企业标准 企业发展战略
综合计划、部门月计划、考核结果、承包方案
合同 I3 市场及科技信息 I1
物料、能源、资金 I4
营销管理
销售计划与统计信息、考核信息 市场研究信息 产品发运信息
1
处理过程进行分析，分析的内容包括： 业务流程和数据流程是否通畅，是否合理；（业务
流程分析TFA、数据流分析DFA） 数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；（优
化系统、整体规划） 老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否
具有可行性等。（可行性论证） （目标分析，功能分析，需求分析，限制分析，新
系统方案分析）
()()
馈信息 用户反
（）
能源
生产计划与统计信息、考核信息、环保信息
生产技术管理
2
产品及服务信息 产品竞争力信息 O3
O2
生产能力
用途
作者 审核 项目 注释
日期 日期
1999/6/4 1999/6/5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
初图
建议图 完成图
审核者
日期
1999/6/7 1999/6/9
附页
父图
行业、企业标准 企业发展战略 宏观环境
市场及科技信息 合同 物料、能源、资金 生产要素投入信息
（）
XXX厂 集成化管理信息系统
GY00
1. 用车申请单
GY01 GY01 2. 销料通知单
GY01-P01 GY02-P01
3. 库存材料记帐业务
GY02
4. 原材料应收付货款记帐业务 GY03
5. 运费及装卸费结算业务
GY04
GY02 GY03
3. 顶帐协议 4. 发票 5. 付款委托书
GY03-P01 GY03-P02 GY04-P01
6. 承包费用提取业务
GY05 GY05 6. 产品订货合同
7. 合同及用户档案管理等业务 GY06 GY06 7. 原料、燃料及包装需求计划表
GY06-P01 GY01-B01
8. 报表生成业务
GY07
GY07
8. 原料、燃料及包装采购计划表 9. 购入原料市场动态及月执行价格表 10. 月市场预测表 11. 月购进原料价格表 12. 原料、燃料及包装采购通知单
隔阂（用户和设计者之间缺少共同语言）：因为专 业领域的不同；MIS的规模大、逻辑复杂；急于求成， 不明确系统需求就动手编程。
一 系统分析的重要性
3、参加系统分析的成员：系统分析员、用户、设计者
系统分析员的能力模型和知识结构要求：了解计算机 技术；管理业务、决策知识；交流的概念和技巧。具体 分两方面能力：
3、外部条件和内部条件向结合的原则。
4、定量分析和定性分析相结合的原则（系统分析的要 素很多，能定量描述的用图表、数据去表达）。
四 系统分析的方法和工具
结 构 化 （ 遵 循 一 定 的 方 法 和 工 具 ） （ SA，Structured Analysis）方法：
1、自顶向下，逐层分解
2、吸收用户参与系统分析（面向用户的观点）
3、明确“做什么”而非“怎么做”
4、采用图示工具和语义说明描述（表达）系统，工作文 件标准化、文献化
5、主要工具：TFD；DFD、数据字典；IDEF0 ；E－R； IDEF1x
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§2 系统调查
一 重视系统调查 二 调查步骤 三调查方式
四调查内容（范围） 五调查报告
一 重视系统调查
•调查必须由人去完成（任何先进的方 法都没有提供工具可以代替人工完成 系统调查）
✓组织中各部门、个人及其之间相互层次关系； ✓各职能部门的业务范围 各部门间物流、信息流交换关系
一组织结构的调查和分析
3 分析表达工具： ✓组织机构图及其画法：例子 ✓组织联系图 ✓业务－部门联系图 ✓重点分析现行组织机构设置中存在的问题