市场细分图
客户细分
未使用网银
已使用
高频用户
高校老师
建行电子银行产品
95533 客服中心
短信通
U- KEY
电子银行产品
手机银行 动态口 令卡
建行电子银行产品
USB KEY ____高端客户
动态口令卡 ____低端客户 手机银行____对手机应用较多的客户 短信通服务____账户提醒 95533客户服务中心____人工服务、挂失
选题理由
青海高校网上银行市场存在的巨大空间
目前建设银行的网银业务还没有进入青海各大高校
对网上银行了解的大学生不足30%，使用过网上银行 的大学生只有17%——19%，而且大部分是来自内地的 学生
市场调查
使用过网上银行的人数
本
17%-19%
推广意义
现阶段只有极少数银行在高校中推广使用网上银行，
推广实施方案
第一阶段
第二阶段
第三阶段
宣传试营 阶段
辅导回访 稳固客户
全面推广
方案的实施
我们首先是从自己的本校开始实施的……
推广实施方案——宣传试营阶段
目
标
在方案实施过程的第1个月内达到了开办
网上银行客户数量50户。把使用U盾和动态 口令卡的学生老师市场消费做更加精确的细 分。
推广实施方案——宣传试营阶段
建设银行是率先进入的银行之一。这样有利于提高建设银 行e路通知名度，也扩大了市场占有率。 各大学的学生对新事物的接受能力强，他们接受后就 会给自己的朋友、家人，亲戚起到宣传的作用。也就是通 过他们，使得建行网上银行的市场不断扩大。
市场发展的可行性
青海高校生源来自全国各地，学生对网上银行的 了解比较薄弱。来自牧区和边远地区的学生对网上银 行更是基本不知道。因此青海网银的潜在市场是非常 大的。 随着电脑的普及和高校学生的网络知识的提高，给 推广高校网上银行市场带来了更多可能性。 现在的网上购物交易和各种网上报名缴费，要求每 个学生都要有自己的网上银行……
院系突破
我们推广后，院系同学集体开网上银行的场景
方案的实施
校园辐射
经过了班级讲座和院系突破之后，我们利用已有 的开办或了解了网上银行的同学和朋友的关系网在全 校范围内进行了宣传和辐射，不断增加网上银行的用
户。同时，我们大量收集前面开办了网银的同学的反
馈意见，帮助他们解决遇到的问题，逐步树立良好诚 信形象。
选题理由

网上银行的自身优势 高校学生的相对集中和他们的个性追求使
高校推广具有可行性

高校网上银行市场存在的巨大空间
选题理由
高校推广的可行性
调查显示，高校网银市场潜力巨大（问卷调查）
大学生基数大、消费能力强，提高高校市场占有率
对建行吸收外界存款、发展网银业务有重要意义 高校学生数量相对稳定，且每年都有一定数量的新 生入校和毕业生进入社会，持续消费很可能使他们成 为网银的忠实客户。 青海地处偏僻，往往跟不上潮流发展，现实市场无 法满足大学生的需求，而网银恰好弥补不足。
E旋风的足迹
过针 程对 和初 中期 后的 期缓 的慢 推接 广受
现有客户
目标客户
潜在客户
方案的实施
班级讲座
我们首先以本班为起点和突破口，将全班同学 集中起来，请中国建设银行青海省电力支行电子 银行部经理曹海林做了讲座，使班上的同学了解、
认识了建行网上银行。经我们全程领办，班上大
部分同学开办了建行网上银行。
1、在高校有大部分学生是来自外地，他们的生活费基本是通过银
行汇款，而网上银行的收费比较低。 2、他们可以及时地查询自己的账户金额，不需要去柜台排队或者
ATM机等待。
3、现在大学生网上购物正在成为一种潮流，而网上银行可以轻松 实现这个要求。
4、现在的各种考试要求考生在网上缴费，所以更有利于网上银行
的推广。
方案框架
以青海师范大学为试点，
在师大进行网上银行的宣传讲
座、问卷调查，以及利用五四 科技文化周、体育文化周等机 会进行广泛的宣传。
推广实施方案——回访阶段
指导使用简单网银功能
回访客户，收集问题
在校园网站制作知识库，方便客
户查询
推广实施方案——阶段总结
通过第一、二阶段的实施效果反映，我们的网上银行推广是 符合高校学生的现实需求的。
方案的实施
同时，我们团队开始在青海民族大学尝试推广……
推广实施的一点建议
通过我们使用建行龙卡过程中发现：校园内使 用的建行校园卡与建行龙卡并不能够实现相互转账、
缴费等实际金融交易功能，所以我们建议：
建行校园卡
建行网银学 生新业务卡
建行龙卡
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建行网上银行青海高校推广方案